PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1.3. Văn hóa doanh nghiệp
1.3.13. Phương pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp
“Xây dựng và sử dụng văn hóa của mình chính là nguồn gốc tạo nên sự khác biệt và là con đường chiến thắng trên thương trường” – Peter Drucker
a. Nguyên tắc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Để xây dựng VHDN vững mạnh trước hết lãnh đạo phải là tấm gương về VHDN. Tuy lãnh đạo có vai trị quyết định trong xây dựng VHDN, nhưng nền VHDN phải do mỗi thành viên tạo dựng nên.VHDN phải hướng về con người, phải phù hợp với điều kiện bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp
Lãnh đạo là tấm gương về VHDN: lãnh đạo là người đặt nền móng xây dựng VHDN, và cũng là người chịu trách nhiệm cuối cùng, quan trọng nhất đối với doanh nghiệp, vì vậy họ phải là tấm gương xây dựng VHDN. Họ phải đưa ra những quyết định hợp lý trong việc xây dựng hệ thống giả trị văn hóa, phải là
người đi đầu trong việc thực hiện các mục tiêu đề ra, để làm động lực gắn kết các thành viên trong DN.
VHDN phải do tập thể doanh nghiệp tạo dựng nên: người lãnh đạo đóng
vai trị là đầu tàu trong xây dựng VHDN, nhưng q trình này chỉ có thể thành cơng với sựgóp sức tích cực của mọi thành viên trong doanh nghiệp. Để thu hút người lao động quan tâm đến văn hóa, doanh nghiệp có thể mở các lớp huấn luyện về VHDN đối với người lao động mới, hay thường xuyên lấy ý kiến của người lao động về môi trường làm việc của DN.
VHDN phải hướng về con người: để có sự phát triển bền vững, DN cần
đưa ra một mơ hình VH chú trọng đến sựphát triển toàn diện của người lao động. Cần xây dựng môi trường làm việc mà ở đó các cá nhân đều phát huy hết khả năng làm việc của mình.
VHDN phải phù hợp với cả mơi trường bên trong lẫn bên ngồi của DN:
VHDN phải phù hợp với từng điều kiện cụ thể của từng DN, và dựa trên điểm mạnh. VHDN phải phù hợp với mơi trường kinh doanh, văn hóa dân tộc.
b. Phương pháp xây dựng VHDN
Xây dựng VHDN là một q trình tổng thể chứ khơng phải chỉ là việc đưa một giá trị một cách đơn lẻ và rời rạc. Vậy để xây dựng VHDN một cách tổng thể thì cần theo các bước cụ thể nào?
Có nhiều mơ hình được các nhà nghiên cứu đề xuất. Tuy nhiên là doanh nhân chúng ta cần có những bước cụ thể. Hai tác giả Julie Heifetz & Richard Hagberg đã đề xuất ra mơ hình 11 bước, cụ thể như sau:
Bước 1. Tìm hiểu mơi trường và các yếu tố ảnh hưởngđến chiến lược DN trong tương lai:
Xem xét có yếu tố nào làm thay đổi chiến lược DN trong tương lai.
Bước 2. Xác địnhđâu là giá trị cốt lõi làm cơ sở cho thành công.
Đây là bước cơ bản nhất để xây dựng văn hoá DN. Các giá trị cốt lõi phải là các giá trị khơng phai nhịa theo thời gian và là trái tim vàlinh hồn của DN.
Bước 3. Xây dựng tầm nhìn mà DN sẽvươn tới:
Tầm nhìn chính là bức tranh lý tưởng vềDN trong tương lai. Tầm nhìn chính là định hướng để xây dựng văn hố DN. Có thểDN mà ta mong muốn xây dựng hồn khác biệt so với DN hiện mìnhđang có.
Bước 4. Đánh giá văn hóa hiện tại và xác định những yếu tốvăn hoá nào cần thay đổi:
Sự thay đổi hay xây dựng văn hoá DN thường bắt đầu bằng việc đánh giá xem văn hoá hiện tại như thế nào và kết hợp với chiến lược phát triển DN. Đánh
giá văn hố là một việc cực kỳ khó khăn vì văn hố thường khó thấy và dễ nhầm lẫn về tiêu chí đánh giá. Những ngầm định khơng nói ra hay khơng viết ra thì càng khó đánh giá. Thường thì con người hồ mình trong văn hố và khơng thấy được sự tồn tại khách quan của nó.
Bước5. Thu h ẹp khoảng cách giữa những gì chúng ta hiện có và những
gì chúng ta đang có:
Khi chúng ta đã xácđịnh được một văn hố lý tưởng cho DN mình và cũng đã có sự thấu hiểu về văn hố đang tồn tại trong DN mình. Lúc này sự tập trung tiếp theo vào việc làm thế nào để thu hẹp khoảng cách giữa những giá trị chúng ta hiện có và những giá trịchúng ta mong muốn. Các khoảng cách này nên đánh giá theo 4 tiêu chí: phong cách làm việc, ra quyết định, giao tiếp, đối xử.
Bước 6. Xácđịnh vai trò của lãnhđạo trong việc dẫn dắt thayđổi văn hóa:
Lãnhđạo đóng vai trị cực kỳ quan trọng cho việc xây dựng văn hoá. Lãnh đạo là người đề xướng và hướng dẫn các nỗ lực thay đổi. Lãnhđạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho người lao động hiểu đúng, tin tưởng và cùng nỗ lực để xây dựng. Lãnhđạo cũng đóng vai trị quan trọng trong việc xua tan những mối lo sợ và thiếu an toàn của người lao động.
Bước 7. Lên kế hoạch hành động:
Khi khoảng cách đãđược xác định thì việc tiếp theo là soạn thảo một kế hoạch hành động bao gồm các mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc và trách nhiệm cụ thể. Cái gì làưu tiên? Đâu là chỗ chúng ta cần tập trung nỗ lực? Cần những nguồn lực gì? Ai chịu trách nhiệm về những công việc cụ thể? Thời hạn hoàn thành?
Bước 8. Tạođộng lực cho sự thay đổi:
Phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động và động viên tinh thần, tạo động lực cho sự thay đổi. Sự thay đổi sẽ ảnh hưởng đến đời sống người lao động. Họ cần được biết sự thay đổi đó đem lại điều tốt đẹp cho họ. Sự động viên, khuyến khích sẽ dễ dàng hơn khi mọi người được biết vai trị của mình làđóng góp và xây dựng tương lai DN.
Bước 9. Khuyến khích động viên người lao động trước những lợi ích của
sự thay đổi:
Nhận biết các trở ngại và nguyên nhân từ chối thay đổi và xây dựng các chiến lược để đối phó. Lơi kéo mọi người ra khỏi vùng thoải mái của mình là một cơng việc rất khó. Vì vậy người lãnhđạo phải khuyến khích, động viên và chỉ cho người lao động thấy lợi ích của họ tăng lên trong q trình thayđổi.
Thể chế hóa, mơ hình hóa và củng cố sự thay đổi văn hóa. Các hành vi, quyết định của lãnhđạo phải thể hiện là mẫu hình cho người lao động noi theo và phù hợp với mơ hình văn hố đã xây dựng. Trong gia đoạn các hành vi theo mẫu hình lý tưởng cần được khuyến khích, động viên. Hệ thống khen thưởng phải được thiết kế phù hợp với mơ hình xây dựng văn hố DN.
Bước 11. Đánh giá duy trì giá trị cốt lõi:
Tiếp tục đánh giá văn hóa DN và thiết lập các chuẩn mực mới về không ngừng học tập và thay đổi. Văn hố khơng phải là bất biến vì vậy khi ta đã xây dựng được một văn hố phù hợp thì việc quan trọng là liên tục đánh giá và duy trì các giá trị tốt. Truyền bá những giá trị đó cho người lao động mới.
Tóm lại, xây dựng văn hóa DN khơng đơn thuần là liệt kê ra các giá trị mình mong muốn mà địi hỏi sự nỗ lực của tất cả các thành viên, sự khởi xướng, cổ vũ, động viên của lãnhđạo. Với cách hiểu đúng đắn tổng thể về văn hóa DN và với mười một bước cơ bản này sẽ giúp các DN từng bước xây dựng thành cơng văn hố cho mình.