nhân tại các ngân hàng thương mại
Cạnh tranh là điều rất cần thiết đối với các NH nhất là trong giai đoạn nền kinh tế đang bước vào giai đoạn gia nhập sâu rộng. Cạnh tranh về DVKHCN tại các NHTM thể hiện ở những khía cạnh sau:
Về năng lực tài chính: Năng lực tài chính của NHTM được thể hiện rõ và quan trọng
nhất ở quy mô vốn chủ sở hữu hay cịn được gọi là vốn tự có, hệ số an tồn CAR và chất lượng tài sản có. Vốn tự có là yếu tố quyết định sức mạnh tài chính của một NHTM, vốn tự có càng lớn thể hiện được quy mô hoạt động càng lớn của NH đồng thời nó cũng là yếu tố quan trọng để hạn chế khi có rủi ro trong hoạt động. Thấy được tầm quan trọng của vốn tự có nên các NHTM tìm mọi cách để tăng vốn tự có nhằm có nhiều cơ hội để phát triển các nguồn vốn huy động khác và bảo vệ các NHTM trước những rủi ro trong q trình hoạt động.
Về cơng nghệ: Cải tiến hiện đại hóa công nghệ NH được xem là một trong những phương thức để gia tăng tính cạnh tranh của các NH trong thời điểm hiện nay. Với thế mạnh vượt trội của các loại công nghệ sẽ tăng khả năng cung cấp các dịch vụ tiện ích cho KHCN. Do dó, các NH trong nước đã và đang đẩy mạnh phát triển các DVKHCN dựa trên nền tảng đổi mới công nghệ. Các NH đã không ngần ngại bỏ ra hàng triệu đôla mua phần mềm cơng
nghệ tiên tiến nhất của nước ngồi để phát triển sản phẩm dịch vụ mới nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh.
Về số lượng dịch vụ : Khác với các ngành nghề khác, dịch vụ tại các NHTM có tính
đặc thù riêng và rất dễ bị bắt chước. Sở thích và nhu cầu của con người là vơ tận, vì vậy các dịch vụ, nhất là DVKHCN, phải ngày càng đa dạng và phong phú hơn để phù hợp hơn với nhu cầu của KH. Sự cạnh tranh giữa các NH về dịch vụ cho KHCN sẽ đóng vai trị rất lớn trong việc thúc đẩy nền kinh tế phát triển đồng thời mang lại nhiều lợi ích hơn cho KHCN. Các NHTM ln phải gia tăng các dịch vụ mới tiện ích bằng cách đầu tư cho hiện đại hố công nghệ, đẩy mạnh tiếp thị, khuyến mại, cạnh tranh mở rộng phạm vi phát hành và thanh toán các loại thẻ, bao gồm cả các loại thẻ tín dụng quốc tế, thẻ tín dụng nội địa, thẻ rút tiền mặt, cũng như đa dạng dịch vụ mới, bán chéo các sản phẩm khác.
Các nội dung đánh giá khác: ngoài các nội dung và khía cạnh cạnh tranh kể trên, cạnh
tranh của NHTM cịn thơng qua các cơng cụ khác như giá bán sản phẩm, phương thức bán hàng, chất lượng dịch vụ, thương hiệu của NH đó. Mọi hoạt động dựa trên các nội dung kể trên đều nhằm mang lại nhiều tiện ích nhất cho KH và đồng thời mang lại lợi nhuận cao nhất cho NH.