2.3 .2Đánh giá hiệu quảhoạtđộng tiêu thụsản phẩm giai đoạn 2016-2018
3.2. Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quảtiêu thụsản phẩm Dutchlady tại công ty
3.2.4 Mạng lưới phân phối
Kênh phân phối là cách thức mà doanh nghiệp đưa sản phẩm củmìnhđến tay người tiêu dùng. Việc thiết lập các kênh phân phối sẽgiupsncho doanh nghiệp tiêu thụ được hàng hóa nhanh nhất. Căn cứ đểthiết lập các kênh phân phối đó là khối lượng và cơ cấu nhu cầu thịtrường. Tùy vào từng thụtrường mà xí nghiệp đưa ra các kênh phân phối phù hợp.
Mạng lưới phân phối là một mắt xích quan trọng trong chiến lược marketing của Dutch lady. Nếu có mạng lưới phân phối rộng rãi , cùng với đó là địa điểm hợp lí thìđó là một lợi thếkhơng nhỏ.
-Để đảm bảo hoạt động của kênh phân phối, xí nghiệp cần phải có cơng tác tốt trong quá trình sản xuất, đảm bảo đơn hàng cho khách hàng. Việc kí hợp đồng cũng cần những nhân viên có khảnăng giao tiếp, đàm phán tốt.
- Hệthông phân phối cần tập trung khơng chỉ ởthành phốthịxã mà cịnởcác đại lý ngay tại các huyện, xãđểtăng khảnăng tiếp cận với khách hàng.
- Xí nghiệp nên đầu tư thêm phương tiện vận tải, cắt giảm thuếphương tiện để giảm cước phí vận chuyển đểphân phối thuận tiện đến các huyện vùng xâu vùng xa như Nam Đông hoặc A Lưới.
- Biết được tầm quan trọng đó cơng ty ln dành những chính sách ưu đãi hợp lí cho các nhà phân phối thông qua việc hỗtrợthiết thực cho bên thứ3. Hơn nữa xí nghiệp ln giúp các nhà phân phối đưa ra những chiến lược phát triển đúng đắn. Sự phát triển của Dutch lady được minh chứng thông qua gần 100 các đầu mối và hơn 200 điểm bán trên toàn tỉnh. Tuy nhiên điểm hạn chếcủa Dutch lady chính là chưa có nhà phân phối độc quyền mà vẫn chỉqua các bên trung gian phân phối.
3.2.5. Tổ chức, đào tạo, nâng cao trình độ tay nghềcho người lao độ ng, huấn luyện nâng cao trình độ nghiệp vụcho độ i ngũ nhân viên bán hàng.
* Đối với người lao động
Đây là lực lượng lao động trực tiếpảnh hưởng đến năng suất lao động. Mọi sự thành công hay thất bại của cơng ty đều phụthuộc vào yếu tốcon người. Vì vậy phải đào tạo giáo dục tồn diện vềtư tưởng, văn hóa, khoa học kỉthuật đến với người lao động
Vềvăn hóa: có kếhoạch nâng cao trìnhđộvăn hóa cho lao động bằng cách mở các lớp học văn hốn đểhọcó thểnắm bắt được nhiều kiến thức, có nhiều sáng kiến trong cơng việc đểgiúp nâng cao hiệu quảtiêu thụcủa công ty.
Vềtay nghề: Công ty phải bồi dưỡng tay nghềcho cơng nhân đểhọcó thểsử dụng thành thạo các máy móc, thiết bịbảo quản sữa phù hợp. Học cáchứng phó, sửa chữa khi xảy ra sựcốvà tìm ra nguyên nhân các sản phẩm bịhư hỏng đểcó biện pháp xửlí kịp thời.
Ngồi ra, cần tạo dựng mơi trường, bầu khơng khí làm việc vui vẻ, đồn kết, nhất trí trong xí nghiệp, xây dựng mơi trường văn, nếp sống văn minh. Đây là tiền đề giúp xí nghiệp ngày một phát triển bền vững.
*Đối với đội ngũ nhân viên bán hàng
Đây là người sẽtrực tiếp gặp khách hàng nên đòi hỏi phải biết giao tiếp đểthu hút khách hàng từlần đầu tiên. Hiện nay, cơng ty có hơn mười nhân viên bán hàng nhưng trìnhđộvà nghiệp vụcịn chưa đồng đều. Vì vậy, cần phải chun mơn hóa đội ngũ bán hàng, trẻhóa đội ngủnàyđểhoạt động tiêu thụ được diễn ra tốt nhất.
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ1. Kết luận 1. Kết luận
Phân tích tình hình và nâng cao khảnăng tiêu thụsản phẩm là một trong những vấn đềquan trọng mà bất kì một doanh nghiệp nào cũng phải thực hiện đểcó thểtồn tại và phát triển và cơng ty Thành Lợi cũng vậy. Sau hơn 25 năm thành lập và phát triển, công ty TNHH đầu tư đa ngành Thành Lợi nói chung và xí nghiệp Thành Lợi nói riêng đã có nhiều bước tiến nổi bật vềquy mơ lẫn thịphần. Qua q trình thực tập tại cơng ty, tơi đã nghiên cứu đềtài “ Tình hình tiêu thụsản phẩm sữa Dutch lady tại xí nghiệp Thành Lợi Huế” và rút ra các kết luận sau:
Nhìn chung, trong những năm qua tình hình tiêu thụsản phẩm sữa Dutch Lady của xí nghiệp Thành Lợi có sựphát triển tuy nhiên có tốc độchậm lại trong giai đoạn 2017-2018. Tuy sản lượng có giảm những so với những nă trước thìđây vẫn là một con sốmong đợi và đây sẽ động lực đểxí nghiệp cốgắng hơn nữa trong năm tới
Doanh thu và sản lượng tiêu thụcủa sữa tươi và sữa đặc chiếm tỷtrọng cao trong cơ cấu tổng doanh thu và doanh thu của xí nghiệp chủyếu dựa vào kênh gián tiếp
Vềchính sách hỗtrợtiêu thụcủa xí nghiệp, đa phần khách hàng đánh giá cao, tuy nhiên có những khách hàng vẫn chưa hài lịng nên cần nổlực hơn nữa
Biến động doanh thu theo mùa vụcũng được hệthống một cách chi tiết làm tền đềcho việc đưa ra các kếhoạch tiêu thụtheo từng tháng, quý một cách chính xác nhất
Đềxuấtđược một sốgiải nhằm giúp xí nghiệp nâng cao khảnăng tiêu thụsản phẩm. Tuy nhiên, thịtrường hiện nay vẫn đối diện với nhiều khó kahwn và thách thức nên doanh nghiệp cần có những điều chỉnh phù hợp với thực tếvà năng lực của doanh nghiệp
Tóm lại bên cạnh những vấn đềmà đềtài đã giải quyết được, còn rất nhiều vấn đề quan trọng mà xí nghiệp cần phải quan tâm hơn nữa. Xí nghiệp có thểdựa vào những giải pháp đượ đè xuất và tình hình thực tiễn của mìnhđểcó hướng đi đúng đắn nhất.
2.Kiến nghị
2.1.Đ ối với nhà nước
- Hệthống pháp luật ngày càng hoàn thiện để đảm bảo sựcạnh tranh công bằng giữa các doanh nghiệp. Góp phần tạo điều kiện thuận lợi đểcác doanh nghiệp có quy mơ vừa và nhỏcó cơ hội cạnh tranh lành mạnh và phát triên.
-Có chính sách thuếphù hợp và hỗtrợcho các doanh nghiệp có điều kiện phát triển.
2.2.Đ ối với chính quyền địa phương
- Tạo điều kiện thuận lợi trong việc cấp giấy phép kinh doanh, xây dựng cơ sở vật chất đểdoanh nghiệp có thểmởrộng quy mơ và tránh cạnh tranh gay gắt với các doanh nghiệp liên quan trên địa bàn.
- Thúc đẩy mối quan hệtốt đẹp giữa doanh nghiệp và cơ quan ban ngành tại địa phương đểtạo điều kiện cho doanh nghiệp tham gia vào các hoạtđộng cộng đồng nhằm xây dựng hìnhảnh của doanh nghiệp đối với người dân.
2.3.Đ ối với công ty TN H H đầu tư đa ngành Thành Lợi Huế
- Tăng cường quan hệhợp tác với các cơ quan chức năngở địa phương đểtrao đổi, phối hợp trong việc thực hiện các hoạt động xúc tiến bán hàng.
- Tăng cường đầu tư cơ sởvật chất cho doanh nghiệp, sửdụng nguồn nhân lực và vật chất một cách hiệu quả, tránh lãng phí.Đảm bảo cung cấp ra thịtrường sản phẩm chất lượng, tin cậy.
- Tiếp tục phát huy và từng bước hoàn thiện cơ cấu tổchức, quản lý đội ngũ lao động hiệu quả, nâng cao trang thiết bị, cơ sởvật chất đểdoanh nghiệp ngày một phát triển.
- Tạo ra nhiều việc làm và tuyển dụng lao động nhằm giải quyết một phần việc làm cho người dân tại địa phương.
- Công ty nên tổchức các hoạt động nghiên cứu thịtrường đểcó biện phápứng phó khi thịtrường biến động.
- Thực hiện tốt cơng tác thăm dị nhu cầu của khách hàng để đápứng tốt nhất nhu cầu của họ.
Đây là những lời kiến nghịchỉmang tính chủquan mà tơi rút ra được trong ba tháng thực tập tại công ty. Đểmột doanh nghiệp phát triển và đứng vững trên thị trường đòi hỏi nhiều yếu tố. Và một trong những yếu tốquan trọng đó là việc nâng cao hoạt động tiêu thụsản phẩm. Tôi nghỉ đềtài này rất cần thiết k chỉ đối với công ty Thành Lợi mà tất cảdoanh nghiệp nào cũng cần có. Bài khóa luận này có thểcó rất nhiều thiếu sót và chưa đầy đủ. Rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý thầy cơ đểbài khóa luận của tơi được hồn thiện và có thểáp dụng vào thực tếcơng ty một cách hiệu quả.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Chủbiên: TS Nguyễn Xuân Quang,Giáo trình Marketing thương mại, NXB Đại Học Kinh TếQuốc Dân Hà Nội 2007
2. PGS.TS. Hồng Hữu Hịa (2005),Quản trịdoanh nghiệp thương mại,Đại học Kinh tếHuế, Huế.
3. Bùi Văn Chiêm, 2013, Giáo trình quản trịthương mại, Huế: NXB Đại học Huế 4. Bùi ThịThanh Nga (2008),Bài giảng quản trịdoanh nghiệp thương mại, Đại học
Kinh tếHuế, Huế.
5. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008),Phân tích dữliệu nghiên cứu với
SPSS, Tập I. Nhà xuất bản Hồng Đức, HồChí Minh.
6. Đặng Văn Vĩ (2011),Tăng cường khảnăng tiêu thụsản phẩm gạch Tuynel của
công ty TNHH Coxano- Trường Sơn, Luận văn thạc sĩ khoa học Kinh tế, Huế, Việt
Nam
7. PGS.TS. Đoàn ThịHồng Vân, PGS.TS Bùi Lê Hà (2002),Quản trịcungứng. Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
8. Ngơ Trọng Nghĩa (2011),Phân tích tình hình tiêu thụsản phẩm bia của cơng ty
trách nhiệm hữu hạn Bia Huếtrên địa bàn thành phốHuế,Khóa luận tốt nghiệp đại
học kinh tếHuế.
9. Nguyễn Đặng Thảo Tiên (2012), Đánh giá của các cửa hàng bán lẻvềhoạt động
phân phối sữa ENFA của DNTN Sanh Trang tại thành phốHuế, Khóa luận tốt
nghiệp đại học kinh tếHuế.
10. Hoàng ThịThùy Linh ( 2015), phân tích tình hình tiêu thụsản phẩm Gạch tuynel Hải Lăng, Quảng Trị. Khóa luận tốt nghiệp Đại học kinh tếHuế.
11. Một sốthông tin từwebsite: www.dutchlady.com.vn
PHỤLỤC 1 PHIẾU PHỎNG VẤN
Xin chào Anh/Chị!
Tôi tên là sinh viên đến từK49B-KDTM thuộc trường ĐH Kinh Tế-Đại học Huế. Hiện tại chúng tôi đang thực hiện đềtài nghiên cứu“Phân tích tình hình tiêu thụsản
phẩm sữa của cơng ty TNHH Thành Lợi Huế”. Đểcó thểhồn thành tốt đềtài rất
cần được sựhợp tác của các Anh/Chị. Thơng tin mà các Anh/Chịcung cấp sẽ được giữ kín và chỉsửdụng cho mục dích nghiên cứu.
Xin chân thành cảm ơn!
A. Phần đánh giá của khách hàng
1.Anh/Chị đã kinh doanh các loại sản phẩm sữa của công ty TNHH Thành Lợi bao lâu?
⃝< 1 năm⃝1-3 năm⃝3-6 năm⃝> 6 năm
2.Lý do Anh/Chịchọn kinh doanh sản phẩm sữa của công ty TNHH Thành Lợi? ⃝Do uy tín của cơng ty TNHH Thành Lợi
⃝Do chiết khấu thương, hoa hồng trảcho đại lý cao.
⃝Do chính sách bán hàng, tiếp thịsản phẩm của doanh nghiệp tốt.
⃝Do giá sữa của công ty TNHH Thành Lợi tốt hơn các nhà phân phối khác.
⃝Khác……………………………………………………………………………………
B.Ý kiến của Anh/Chịvềchính sách hỗtrợtiêu thụcủa cơng ty TNHH Thành Lợi?
Anh/Chịvui lòngđánh dấu “X” vào các ô dưới đây theo các mức độsau:
1. Rất không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Trung lập
4. Đồng ý 5. Rất đống ý
STT Các chỉtiêu đánh giá 1 2 3 4 5
I Vềsản phẩm sữa Dutch Lady của công ty Thành Lợi
hạn sửdụng…)
2 Cungứng kịp thời những sản phẩm mới 3 Chủng loại sản phẩm đa dạng
4 Kịp thời thu hồi những sản phẩm lỗi ( khơng đúng quy cách, tình trạng…)
II Vềgiá bán sản phẩm sữa của công ty Thành Lợi
1 So với chất lượng sản phẩm hiện nay, giá cả như vậy là hợp lý
2 So với các đối thủcạnh tranh trên địa bàn thì giá cảnhư vậy là hợp lý
3 Doanh nghiệp đảm bảo giá sản phẩm theo đúng thỏa thuận
III Vềviệc hổtrợbán hàng của công ty Thành Lợi
1 Cung cấp kịp thời thông tin điều chỉnh giá 2 Cung cấp các thiết bịbảo quản( tủmát, kệ,
thùng), áp phích, quảng cáo
3 Cung cấp thông tin, thểlệvềchương trình khuyến mãi
4 Thu hồi sản phẩm q hạn
IV Vềchính sách xúc tiến sản phẩm sữa của cơng ty Thành Lợi
1 Có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn 2 Trưng bày, giới thiệu sản phẩm tại các cửa
hàng
3 Quảng cáo, cung cấp các thông tin cần thiết cho người bán
V Anh/chịhãy cho biết ý kiến của mình về nghiệp vụbán hàng của công ty Thành Lợi
1 Công ty ln đápứng chính xác đơn đặt hàng theo u cầu của khách hàng vềsốlượng, thời gian và địa điểm giao hàng
2 Hàng hóa được giao đảm bảo không bịhư hỏng, lỗi
3 Nhân viên giao hàng ln có thái độnhiệt tình, vui vẻvới khách hàng, phong cách làm việc chuyên nghiệp
4 Phương thức thanh toán rõ ràng, tiện lợi
SỰ ĐÁNH GIÁ CHUNG
1 Tơi hài lịng về chính sách hổ trợ tiêu thụ sản phẩm của công ty Thành Lợi
2 Tôi sẽ tiếp tục cung ứng sản phẩm của công ty 3 Tôi sẽ giới thiệu sảm phẩmđến với bạn bè và
người thân C. Phần thơng tin khách hàng Họvà tên:…………………………………………. Địa chỉ:……………………………………………… SĐT:………………………………………………….. Giới tính:⃝Nam⃝Nữ
Một lần nữa xin cảm ơn Anh/chị đã nhiệt tình giúp đỡ ! Chúc Anh/chị sức khỏe và thành cơng !
PHỤLỤC 2: THƠNG KẾMƠ TẢ
Theo giới tính
GIỚI TÍNH
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 23 20.9 20.9 20.9 Valid Nữ 87 79.1 79.1 100.0
Total 110 100.0 100.0
Theo sốnăm kinh doanh
KINH DOANH
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1 năm 1-3 năm Valid 3-6 năm > 6 năm Total 20 18.2 18.2 18.2 34 30.9 30.9 49.1 35 31.8 31.8 80.9 21 19.1 19.1 100.0 110 100.0 100.0
Theo lí do chọn cơng ty Thành Lợi
LÝ DO
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Do uy tín của cơng ty TNHH
Thành Lợi 26 23.6 23.6 23.6
Do chiết khấu thương, hoa
hồng trảcho đại lý cao 24 21.8 21.8 45.5 Do chính sách bán hàng, tiếp
thịsản phẩm của doanh 25 22.7 22.7 68.2 Valid nghiệp tốt
Do giá sữa của công ty TNHH
Thành Lợi tốt hơn các nhà24 21.8 21.8 90.0 phân phối khác Khác 11 10.0 10.0 100.0 Total 110 100.0 100.0 Mơ tảcác nhân tốchính SẢN PHẨMĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất khôngđồng ý 6 5.5 5.5 5.5 Không đồng ý 10 9.1 9.1 14.5 Trung lập 32 29.1 29.1 43.6 Valid Đồng ý 42 38.2 38.2 81.8 Rất đồng ý 20 18.2 18.2 100.0 Total 110 100.0 100.0
SẢN PHẨM CUNGỨNG KỊP THỜI
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất khôngđồng ý 6 5.5 5.5 5.5 Không đồng ý 9 8.2 8.2 13.6 Trung lập 22 20.0 20.0 33.6 Valid Đồng ý 50 45.5 45.5 79.1 Rất đồng ý 23 20.9 20.9 100.0 Total 110 100.0 100.0 SẢN PHẨMĐA DẠNG
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất khôngđồng ý 7 6.4 6.4 6.4 Không đồng ý 7 6.4 6.4 12.7 Trung lập 20 18.2 18.2 30.9 Valid Đồng ý 46 41.8 41.8 72.7 Rất đồng ý 30 27.3 27.3 100.0 Total 110 100.0 100.0
KỊP THỜI THU HỒI SẢN PHẨM LỖI
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất khôngđồng ý 2 1.8 1.8 1.8 Không đồng ý 10 9.1 9.1 10.9 Trung lập 23 20.9 20.9 31.8 Valid Đồng ý 49 44.5 44.5 76.4 Rất đồng ý 26 23.6 23.6 100.0 Total 110 100.0 100.0
SO VỚI CHẤT LƯỢNG THÌ GIÁ NHƯ VẬY LÀ HỢP LÍ
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng đồng ý 10 9.1 9.1 9.1 Trung lập 28 25.5 25.5 34.5 Valid Đồng ý 40 36.4 36.4 70.9 Rất đồng ý 32 29.1 29.1 100.0 Total 110 100.0 100.0
SO VỚI ĐỐI THỦCẠNH TRANH THÌ GIÁ NHƯ VẬY LÀ HỢP LÍ
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất khơngđồng ý 5 4.5 4.5 4.5 Không đồng ý 4 3.6 3.6 8.2 Trung lập 25 22.7 22.7 30.9 Valid Đồng ý 45 40.9 40.9 71.8 Rất đồng ý 31 28.2 28.2 100.0 Total 110 100.0 100.0
CÔNG TY ĐẢM BẢO GIÁ NHƯ ĐÃ THỎA THUẬN
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất khôngđồng ý 3 2.7 2.7 2.7 Không đồng ý 7 6.4 6.4 9.1 Trung lập 30 27.3 27.3 36.4 Valid Đồng ý 49 44.5 44.5 80.9 Rất đồng ý 21 19.1 19.1 100.0 Total 110 100.0 100.0
HỖTRỢBÁN HÀNG: CUNG CẤP KỊP THỜI ĐIỀU CHỈNH GIÁ
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 4 3.6 3.6 3.6 Trung lập 34 30.9 30.9 34.5 Valid Đồng ý 40 36.4 36.4 70.9 Rất đồng ý 32 29.1 29.1 100.0 Total 110 100.0 100.0
CUNG CẤP THIẾT BỊBẢO QUẢN, QUẢNG CÁO
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 3 2.7 2.7 2.7 Trung lập 16 14.5 14.5 17.3 Valid Đồng ý 61 55.5 55.5 72.7 Rất đồng ý 30 27.3 27.3 100.0 Total 110 100.0 100.0
CUNG CẤP THƠNG TIN, THỂLỆVỀCHƯƠNG TRÌNH KHUYỄN MÃI KỊP THỜI
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất khôngđồng ý 1 .9 .9 .9 Không đồng ý 7 6.4 6.4 7.3 Trung lập 30 27.3 27.3 34.5 Valid Đồng ý 49 44.5 44.5 79.1 Rất đồng ý 23 20.9 20.9 100.0 Total 110 100.0 100.0
THU HỒI SẢN PHẨM QUÁ HẠN KỊP THỜI
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 5 4.5 4.5 4.5 Trung lập 29 26.4 26.4 30.9 Valid Đồng ý 47 42.7 42.7 73.6 Rất đồng ý 29 26.4 26.4 100.0 Total 110 100.0 100.0
CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN SẢN PHẨM: CHƯƠNG TRÌNH KHUYỄN MÃI HẤP DẪN
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất khôngđồng ý 3 2.7 2.7 2.7 Không đồng ý 11 10.0 10.0 12.7 Trung lập 34 30.9 30.9 43.6 Valid Đồng ý 34 30.9 30.9 74.5 Rất đồng ý 28 25.5 25.5 100.0