3.2 Giải pháp hạn chế rủi ro do yếu tố công nghệ trong hoạt động kinh
3.2.1.4 Nâng cao hiệu quả của công tác kiểm tra, kiểm soát trong hoạt
kinh doanh thẻ.
Cơng tác này có thể được thực hiện từ tất cả các khâu như :
Thứ nhất, các ngân hàng thường xuyên kiểm tra hệ thống máy móc thiết bị,
đảm bảo tính hoạt động liên tục và ổn định; tổ chức theo dõi, giám sát hoạt động của hệ thống thanh toán thẻ 24/24h để kịp thời xử lý khi có sự cố.
Thứ hai, ngân hàng tăng cường kiểm soát các bước thực hiện nghiệp vụ của
các cán bộ làm trực tiếp, đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của quy trình nghiệp vụ. Dù vẫn đặt niềm tin tuyệt đối ở nhân viên, song các ngân hàng liên tục quán triệt chính sách luân chuyển cán bộ, xây dựng và thực thi chặt quy trình quản lý, vận hành hệ thống, nhất là khu vực máy chủ.
Thứ ba, ngân hàng phải thường xuyên theo dõi diễn biến hoạt động thanh
toán của chủ thẻ. NHPH hàng ngày phải theo dõi các báo cáo thẻ chậm thanh toán,
báo cáo thẻ chi tiêu vượt hạn mức, báo cáo tình trạng thẻ, báo cáo cấp phép, báo cáo thanh toán,… để kịp thời phát hiện những hoạt động rủi ro trong việc sử dụng thẻ của chủ thẻ để thông báo và phối hợp với các tổ chức thẻ quốc tế và các bên liên quan tìm biện pháp xử lý.
Thứ tư, ngân hàng nên lắp đặt camera tại các máy ATM để theo dõi được
giao dịch của khách hàng, tránh tình trạng chủ thẻ bị kẻ gian lợi dụng lấy tiền trong tài khoản.
Thứ năm, ở những ngân hàng có bộ phận kiểm tra kiểm sốt nội bộ thì bộ
phận này cũng cần quan tâm đến hoạt động kinh doanh thẻ để có biện pháp và kế hoạch kiểm tra cụ thể nhằm phối hợp cùng bộ phận kinh doanh thẻ làm tốt công tác kiểm tra kiểm sốt.
Tóm lại, tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm soát trong hoạt động kinh doanh
thẻ ở tất cả các khâu để hạn chế rủi ro cho hoạt động này là một trong những nhiệm vụ quan trọng mà các ngân hàng thương mại cần quan tâm và thực hiện tốt.