4.4 .1Phân tích tương quan giữa các nhân tố
5.3 Nhóm các giải pháp nâng cao mức ñộ thỏa mãn ñối với công việc của nhân viên
5.3.2 Giải pháp 2: Nâng cao hiệu quả công tác ñào tạo và minh bạch con ñường
thăng tiến cho nhân viên
Nội dung:
Cơ hội ñào tạo và thăng tiến là nhân tố ñược xếp thứ 2 tác ñộng mạnh nhất ñến sự thỏa mãn của nhân viên ngân hàng (0.302). Có thể nói, ngân hàng là một ngành phát triển rất nhanh, nhìn vào tốc ñộ mở mới các chi nhánh và phòng giao dịch của các ngân hàng là ta có thể thấy được cơ hội thăng tiến và ñào tạo của nhân viên là khá lớn. Tuy nhiên, việc thăng tiến của nhân viên phần nào cịn phụ thuộc vào đề
xuất của các cấp lãnh đạo trực tiếp nên có phần cảm tính, điều đó khiến nhiều nhân viên cảm thấy khơng được cơng bằng trong việc đánh giá kết quả công việc của họ.
Nhiều ngân hàng chưa quan tâm xây dựng hệ thống đánh giá kết quả cơng việc hoặc có nhưng khi áp dụng còn làm qua loa cảm tính và cũng chưa xem xét việc
ñánh giá kết quả ñó là cơ sở cho việc thăng tiến của nhân viên.
Bên cạnh đó, việc đào tạo nhân viên còn nhiều hạn chế: chưa chọn ñúng ñối
hữu ích, chưa chú trọng vào ñào tạo kỹ năng và khơng có đánh giá kết quả của khóa học.
Biện pháp thực hiện:
- Một nhân viên giỏi ln có tinh thần cầu tiến. Họ ln khao khát tìm kiếm cơ hội phát triển nghề nghiệp của mình và đây cũng là động lực làm việc của họ. Chính vì thế ngân hàng nên quy định rõ ràng và cơng bố rộng rãi cho tất cả các nhân viên về tiến trình phát triển nghề nghiệp. Theo đó nhân viên biết mình đang ở đâu và có thể thăng tiến lên những vị trí nào trong tổ chức. Bên cạnh ñó, khi có nhu cầu nhân sự ở vị trí cao hơn, ngân hàng nên công bố tiêu chuẩn rõ ràng và tổ chức ñợt thi cho
những nhân viên ñủ ñiều kiện tham gia để nâng cao tính cơng bằng trong việc thăng tiến.
- Ngân hàng nên có những chương trình học tập xuất phát từ nhu cầu cụ thể và ña dạng hóa các phương thức ñào tạo cho nhân viên gồm có: học trên lớp, học tập ngay trong công việc, tự học trên trang web…
Đối với nhân viên mới tuyển dụng, ngân hàng nên tổ chức các khóa đào tạo liên
quan như:
- Khóa học hội nhập môi trường làm việc ( Giới thiệu về ngân hàng, chính sách của ngân hàng, các phòng ban và chức năng nhiệm vụ, văn hóa ngân hàng, giao tiếp…)
- Khóa học về các sản phẩm của ngân hàng
- Các khóa hướng dẫn nghiệp vụ và hướng dẫn sử dụng phần mềm liên quan
ñến chức danh nhân viên
Đối với cán bộ quản lý, ngân hàng nên tổ chức các khóa học như sau:
- Các sản phẩm mới của ngân hàng
- Các khóa học về kỹ năng ( kỹ năng bán hàng, kỹ năng ñàm phán, kỹ năng giải quyết vấn ñề…)
- Các khóa học nâng cao và cập nhật, bổ sung kiến thức về nghiệp vụ