4.1.1 Định hƣớng chung toàn ngành2
Định hướng của ban lãnh đạo BIDV trong giai đoạn 2015-2020 nêu rõ ngân hàng sẽ nắm giữ thị phần lớn thứ 2 trên thị trường về dư nợ tín dụng, huy động vốn và dịch vụ bán lẻ, trong đó một số chỉ tiêu được xác định cụ thể như:
Tổng tài sản: tăng trung bình 19-19 /năm Huy động vốn: tăng trung bình từ 19-20 /năm Dư nợ tín dụng: tăng trung bình 17-18 /năm
Trong đó ngân hàng xác định rõ huy động vốn trong dân cư chiếm khoảng lớn hơn hoặc bằng 60% số dư huy động vốn. Điều này cho thấy ban lãnh đạo ngân hàng rất quan tâm và xác định rõ vai trò của nguồn vốn từ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng.
4.1.2 Định hƣớng của BIDV – CN Bến Thành 4.1.2.1 Định hƣớng toàn diện về hoạt động 4.1.2.1 Định hƣớng toàn diện về hoạt động
Trên tinh thần bám sát mục tiêu, định hướng của toàn ngân hàng, BIDV – CN Bến Thành cũng đưa ra một số định hướng hoạt động nhằm góp phần vào thành cơng chung của tồn ngân hàng như:
Đảm bảo các chỉ tiêu mà Ngân hàng đưa ra, BIDV – CN Bến Thành đều hoàn thành bằng hoặc hơn 100 chỉ tiêu.
Gia tăng doanh thu từ khách hàng hiện tại, tăng thị phần và tăng cường bán chéo sản phẩm
Tăng cường năng suất lao động của đội ngũ nhân viên, cải tiến quy trình phát triển kinh doanh và hồn thiện hệ thống thơng tin quản lý.
Tăng cường công tác đào tạo, nâng cao năng lực bán hàng, kiến thức sản phẩm cũng như phát triển văn hóa bán hàng của nhân viên.
2
4.1.2.2 Định hƣớng về huy động vốn
Nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu trên của BIDV, BIDV – CN Bến Thành định hướng hoạt động huy động vốn là mấu chốt quan trọng, trong đó huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm đóng vai trọng chính trong thành phần này:
Duy trì tỷ lệ tiền gửi từ khách hàng dân cư trên tổng số dư huy động trên 60 như hiện tại.
Cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn phải hài hòa để thỏa mãn cơ cấu dư nợ trung dài hạn/tổng dư nợ không quá 35 .
Kết quả nghiên cứu trong chương ba cho thấy cả sáu nhân tố mà tác giả nêu giả thuyết đều cho kết quả có ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại BIDV Chi nhánh Bến Thành. Đây chính là định hướng giúp tác giả đưa ra các giải pháp nhằm giúp BIDV tăng huy động vốn từ nguồn gửi tiết kiệm của khách hàng. Các biện pháp mà tác giả đề xuất sẽ cố gắng tập trung vào các yếu tố trọng điểm nhằm tác động đến quyết định của khách hàng trong việc gửi tiền tiết kiệm.