Tiện ích của việc sử dụng dịch vụ thẻ

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ đa năng của ngân hàng TMCP đông á trên địa bàn TPHCM (Trang 26 - 28)

1.1. Lý luận chung về dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng

1.1.2.4. Tiện ích của việc sử dụng dịch vụ thẻ

Lợi ích đối với các bên tham gia

Việc sử dụng thẻ mang lại nhiều lợi ích cho các đối tượng có liên quan như chủ thẻ, ngân hàng phát hành, ngân hàng thanh toán, đơn vị chấp nhận thẻ:

 Đối với người sử dụng thẻ: Thẻ là một phương tiện chi trả hiện đại, có thể sử dụng

để thanh tốn hàng hóa, dịch vụ hoặc rút tiền mặt rất thuận tiện. Sử dụng thẻ thanh toán an tồn hơn nhiều so với các hình thức thanh tốn khác như tiền mặt, Séc… Nếu mất thẻ, người khác khó sử dụng được. Do thẻ được chấp nhận trên phạm vi tồn thế giới nên nó rất tiện cho người đi du lịch hay công tác ở nước ngồi. Đồng thời thanh tốn bằng thẻ cịn giúp cho người chủ thẻ có thể sử dụng được nguồn tín dụng do ngân hàng phát hành cung cấp, cũng như tạo thêm vẻ văn minh, lịch sự, sang trọng cho khách hàng khi thanh toán.

 Đối với đơn vị chấp nhận thẻ: Việc chấp nhận thanh toán bằng thẻ tăng thêm sự

sang trọng và uy tín của đơn vị chấp nhận thẻ, đồng thời tránh hiện tượng dùng tiền giả hay bị mất tiền mặt khi sử dụng các dịch vụ của đơn vị. Doanh thu của đơn vị chấp nhận thẻ cũng tăng thêm do đa dạng hóa các phương thức thanh tốn, thu hút được các chủ thẻ trong và ngoài nước, tăng khả năng cạnh tranh đối với những đơn vị không chấp nhận thanh tốn thẻ. Ngồi ra tổ chức chấp nhận thẻ còn được các ngân hàng đưa vào chương trình quảng cáo khuyến mãi với đông đảo lượng khách hàng của ngân hàng.

 Đối với ngân hàng phát hành: Việc phát hành thẻ cho phép ngân hàng đưa ra các

dịch vụ mới cho khách hàng. Đây là phương tiện tối ưu để hấp dẫn khách hàng mới và tăng thêm thu nhập cho ngân hàng từ các phí phát hành thẻ. Với một lượng lớn khách hàng cá nhân đến mở thẻ và khách hàng tổ chức mở thẻ để thực hiện việc chi lương cho nhân viên sẽ mang lại thu nhập đáng kể cho ngân hàng như thu nhập từ việc thu phí dịch vụ, thu nhập từ các khoản cho vay thấu chi dựa trên tài khoản lương. Bên cạnh đó, khi khách hàng đã quen sử dụng các dịch vụ thẻ của ngân hàng, khách hàng sẽ cảm

thấy an tâm và hài lịng. Từ đó khách hàng có thể tiến tới sử dụng các dịch vụ khác của ngân hàng như: gửi tiết kiệm, nhận và chuyển tiền kiều hối… Đặc biệt, việc khách hàng sử dụng thẻ ln duy trì số dư trên tài khoản sẽ là phần quan trọng trong việc tăng nguồn vốn huy động của ngân hàng.

 Đối với ngân hàng thanh tốn: Được hưởng hoa hồng thanh tốn, lệ phí khi làm đại

lý thanh toán cho ngân hàng phát hành. Vì nhờ làm trung gian thanh tốn thẻ nên ngân hàng này giữ được khách hàng (vốn là những nhà buôn bán lẻ) để họ không chuyển hoạt động qua các ngân hàng khác.

Lợi ích đối với Nhà nước và tồn xã hội

Việc thanh tốn bằng thẻ làm giảm nhu cầu giữ và lưu thông tiền mặt, dẫn đến giảm chi phí vận chuyển, phát hành tiền, chi phí đóng gói, kiểm đếm, bảo quản, phịng mất mát…. Việc sử dụng thẻ giải quyết được tình trạng bất tiện mà nếu dùng tiền mặt thường gặp như: mất vệ sinh, khơng an tồn, khơng thuận lợi… Với hình thức ký quỹ (một dạng huy động vốn), ngân hàng có thể thu hút được nguồn vốn nhàn rỗi rất lớn trong xã hội để kinh doanh, tạo cơ hội đầu tư sản xuất, thúc đẩy kinh tế phát triển. Khi đó, với một nền kinh tế phi tiền mặt, việc quản lý tiền tệ tốt hơn, hiệu quả hơn và khả năng điều hành chính sách tiền tệ ổn định hơn. Thẻ thanh tốn cịn góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh phát triển nhanh hơn nhờ khuyến khích tiêu dùng cá nhân của tầng lớp dân cư có thu nhập ổn định. Sử dụng thẻ thanh tốn là ứng dụng cơng nghệ trong thanh tốn và giao tiếp mới. Tỷ lệ sử dụng cơng nghệ cao trong thanh tốn ln tỷ lệ thuận với sự phát triển kinh tế và văn hóa. Việc mở rộng thanh tốn thẻ sẽ đẩy nhanh quá trình phát triển kinh tế đất nước. Bên cạnh những lợi ích về kinh tế như doanh thu, lợi nhuận, thẻ thanh tốn cịn tiết kiệm nhiều chi phí như: in ấn, kiểm đếm, lưu chuyển, dự trữ và chi phí phát sinh khi khối lượng tiền mặt khổng lồ lưu thông trong xã hội. Ý nghĩa quan trọng về mặt chính trị xã hội là ngân hàng xác lập niềm tin của người dân, của doanh nghiệp trong nước và nước ngồi đối với hệ thống thanh tốn ngân hàng, thay đổi tập quán sử dụng tiền mặt, tiến đến một xã hội không dùng tiền

mặt trong thanh tốn. Nhà nước có thể kiểm sốt được các giao dịch của người dân và cả nền kinh tế, tạo tiền đề cho việc tính tốn lượng cung ứng tiền tệ và điều hành chính sách tiền tệ có hiệu quả hơn.

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ đa năng của ngân hàng TMCP đông á trên địa bàn TPHCM (Trang 26 - 28)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(144 trang)