CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.2. Hàm ý quản trị
5.2.1. Hàm ý quản trị đối với nhân tố gắn bó truyền thống
- Lãnh đạo bệnh viện cần xây dựng được các tiêu chuẩn rõ ràng, cụ thể, chi tiết và khoa học đối với nhân viên truyền đạt với nhau và cách thức họ tương tác với bệnh nhân.
- Cần có sự đồng bộ thống nhất kết nối biểu tượng giữa quy định trang phục
với các tiêu chuẩn, quy định và mục tiêu phát triển của QHNDH.
- Cần có sự phân cơng, phân bổ đội ngũ y tế làm việc theo đúng chuyên môn,
nghiệp vụ tránh tình trạng kiêm nhiệm cơng tác như hiện nay. Việc quy hoạch, phân công công việc của bệnh viện cần có sự cơng khai, dân chủ, lấy ý kiến và có quy trình rõ ràng.
- Nên xây dựng và áp dụng các tiêu chuẩn công việc khoa học, thực nghiệm
trong nước và trên thế giới kế thừa, tồn diện có hệ thống cho dù chúng liên quan đến diện mạo, nghi thức hoặc việc cung cấp dịch vụ chăm sóc tạo ra sự nhất quán trong cách thức mà nhân viên bệnh viện tương tác với nhau một bước cơ bản để làm việc với đồng nghiệp hiệu quả hơn.
- Cán bộ và đội ngũ y tế tại bệnh viện cần thường xuyên lắng nghe và giải
đáp các thắc mắc cũng như đóng góp của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân đối với công việc cũng như y đức của NVYT.
- Tập trung các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo dựng hình ảnh
- Cần nâng cao ý thức trách nhiệm, đạo đức lối sống của đội ngũ cán bộ y tế
trong hoạt động với tiêu chí đặt tính mạng của bệnh nhân lên hàng đầu loại bỏ các vấn đề tiêu cực trong bệnh viện.
- Cam kết thực hiện về y đức và lời thề Hyppocrates, lời thề Nightinale.
5.2.2. Hàm ý quản trị đối với nhân tố môi trường làm việc
- Tất cả lao động trước khi tham gia trực tiếp vào công việc chuyên môn tại
đơn vị đều được huấn luyện, đào tạo về an toàn vệ sinh lao động (ATVSLÐ).
- Thực hiện hiệu quả công tác tuyên truyền vận động các quy chuẩn văn hóa
văn minh trong và ngoài khu vực bệnh viện, cần huy động mọi lực lượng cán bộ, đội ngũ y tế và người nhà bệnh nhân tham gia tích cực trong cơng tác này.
- Áp dụng hiệu quả khoa học dưới sự tư vấn của các chuyên gia nhằm xây
dựng văn hóa tổ chức hiệu quả, chuyên nghiệp đáp ứng yêu cầu phát triển.
- Tăng cường đào tạo bồi dưỡng, tập huấn các cán bộ về tư cách đạo đức lối
sống, văn hóa phục vụ bệnh nhân và người nhà bệnh nhân.
- Triển khai các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, các buổi tọa đàm
giữa các chuyên gia, lãnh đạo bệnh viện, đội ngũ y tế các phòng khoa, các tổ chức doanh nghiệp, xã hội và bệnh nhân, người nhà bệnh nhân tạo sự gắn bó thân thiện, lành mạnh, văn hóa và văn minh của bệnh viện.
5.2.3. Hàm ý quản trị đối với nhân tố lợi ích cá nhân
- Bệnh viện cần nâng cao chất lượng phục vụ đáp ứng nhu cầu khám chữa
bệnh của người dân tránh tình trạng người dân chuyển tuyến ảnh hưởng đến nguồn thu nhập của bệnh viện qua đó ảnh hưởng đến thu nhập của cán bộ NVYT.
- Cần có giải pháp tuyển dụng và thu hút nguồn nhân lực công khai minh
bạch hiệu quả tránh tình trạng nơi thừa, nơi thiếu đặt sai vị trí làm việc ảnh hưởng đến chất lượng chuyên môn, đánh giá kết quả làm việc và thâm hụt quỹ lương của bệnh viện.
- Xây dựng quy chế trả lương mới dựa trên các tiêu chí năng lực, đóng góp
chun mơn, kinh nghiệm, năng lực quản lý và mức độ độc hại trong q trình làm việc của NVYT.
- Cần có các chính sách đãi ngộ hấp dẫn hơn như bảo hiểm y tế toàn diện cho
đội ngũ y tế, tổ chức các hoạt động văn hóa, thể thao, du lịch đa dạng hơn nữa. Chính sách khuyến khích thành tích về chun mơn, hoạt động nghiên cứu khoa học…cao và hấp dẫn hơn nữa.
- Cần triển khai đầu tư mới, đầu tư hiệu quả cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại,
tiên tiến cho bệnh viện nhằm hỗ trợ đắc lực trong hoạt động nghiên cứu khoa học và công tác khám chữa bệnh tại bệnh viện.
- Đánh giá cơng việc theo quy trình khoa học, hiệu quả minh bạch cơng khai
và có sự giám sát của đội ngũ thanh tra của bệnh viện nhằm phản ánh đúng năng lực, mức thu nhập, đóng góp của NVYT.
- Cần có giải pháp nâng cao hiệu quả đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, chuyển
giao khoa học công nghệ, đào tạo nghiệp vụ quản lý, kỹ năng và ngoại ngữ dưới góc độ chun gia có uy tín giảng dạy và tư vấn.
5.2.4. Hàm ý quản trị đối với nhân tố sự tôn trọng
- Cần xây dựng bộ quy chuẩn, nội dung đánh giá và quy trình đánh giá cán
bộ, đội ngũ NVYT khoa học, hiệu quả và có sự tham khảo ý kiến của các chuyên gia, đội ngũ tư vấn.
- Thực hiện công khai đánh giá cán bộ, đội ngũ y tế tại các bảng tin bệnh
viện, các khoa phịng, bộ phận chun mơn. Công khai cảm nhận và ý kiến đóng góp của bệnh nhân đối với bệnh viện, đội ngũ NVYT tại các khoa phòng, bộ phận chun mơn, tại phịng bệnh nơi bệnh nhân đang điều trị. Ngoài ra tại các buổi tọa đàm, hội thảo cần đi sâu phân tích nguyên nhân những mặt tích cực, tiêu cực đối với cơng tác đánh giá NVYT nhằm tìm giải pháp thực hiện.
- Khích lệ tinh thần đồn kết gắn bó, tương thân tương ái, học hỏi, giao lưu
giữa đội ngũ NVYT với nhau bằng các hình thức khác nhau.
- Hàng tháng hàng quý cần có các hội nghị, hội thảo tổng kết hoạt động, các chuyên đề chuyên môn, hội thảo khoa học nhằm biểu dương khen thưởng ghi nhận cá nhân hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, có đóng góp lớn đối với hoạt động nghiên cứu khoa học và các hoạt động khác có ý nghĩa quan trọng đối với bệnh viện.
- Xây dựng nội dung, quy trình và kiện tồn bộ máy thanh tra giám sát đội
ngũ y tế diễn ra có hiệu quả có tinh thần trách nhiệm cao nhằm tạo sự lành mạnh, hiệu quả trong hoạt động thăm khám phục vụ người bệnh, nâng cao chất lượng phục vụ của bệnh viện.
5.2.5. Hàm ý quản trị đối với nhân tố mục đích cao thượng
- Lãnh đạo bệnh viện cần tôn trọng, thực sự cầu thị và lắng nghe những đóng góp đánh giá, phản hồi của đội ngũ NVYT, bệnh nhân, người nhà bệnh nhân, lãnh đạo các cơ quan ban ngành và các tổ chức.
- Lãnh đạo bệnh viện và đội ngũ NVYT, bệnh nhân cùng nhau đối mặt với
những thách thức khó khăn, cảm thông và chia sẽ nhằm mục tiêu xây dựng bệnh viện hoạt động hiệu quả, đóng góp cho xã hội nhiều hơn.
- Nâng cao ý thức trách nhiệm của NVYT đối với sức khỏe bệnh nhân và
chất lượng phục vụ, văn hóa văn minh nội bộ trong hoạt động khám chữa bệnh.
- Cần có các giải pháp khác nhau nhằm khơi dậy niềm tự hào, đam mê của
đội ngũ NVYT đối với nghề nghiệp.