Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính của tác giả
Thang đo Sự tin tƣởng Được kế thừa từ thang đo của Seba và cộng sự (2012). Seba và cộng sự (2012) đã kết luận là yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức cả trong khu vực công và khu vực tư, đồng thời ảnh hưởng đến việc chia sẻ tri thức trong lực lượng cảnh sát Dubai nên có thể lấy làm thang đo trong đề tài nghiên cứu của tác giả. Thang đo có 04 biến, sau khi thảo luận nhóm cho rằng cần loại bỏ và điều chỉnh một số từ ngữ để biến quan sát súc tích, dễ hiểu và rõ nghĩa hơn, đồng thời bổ sung thêm biến quan sát cụ thể như sau:
Biến: “Tôi biết các đồng nghiệp của tôi sẽ luôn cố gắng và giúp đỡ tôi nêu
tôi muốn biết điều gì đó”, nhóm thảo luận cho rằng, ngữ nghĩa của biến này còn
chung chung, và thực tế cán bộ công chức luôn tin tưởng ở các đồng nghiệp của mình sẽ sẵn sàng hỗ trợ và giúp đở họ khi họ cần và thực tế đã chứng minh, mỗi khi gặp khó khăn trong cơng việc cần sự giúp đở thì các đồng nghiệp của họ ln sẵn lịng, vì vậy Biến được điều chỉnh thành: Tơi tin rằng các đồng nghiệp của tôi sẽ giúp đỡ tôi khi tôi cần.
Biến: “Tôi thấy thoải mái khi nói chuyện với đồng nghiệp về kiến thức cá
nhân của tơi”, thảo luận nhóm cùng cho rằng, đối với đồng nghiệp họ luôn tin tưởng và dễ dàng chia sẻ sự hiểu biết với nhau nên Biến được điều chỉnh thành: Tôi thấy thoải mái khi nói chuyện, chia sẻ với đồng nghiệp về kiến thức mà tơi có.
Ký hiệu mã hóa Biến quan sát
OC1 Cán bộ, công chức tại nơi tôi làm việc thường xuyên trao đổi trực tiếp với nhau
OC2 Thảo luận nhóm và phối hợp trong công việc làm tăng cường khả năng giao tiếp giữa các cán bộ, công chức
OC3 Cán bộ, công chức tại nơi tơi làm việc có mối quan hệ thân thiết với nhau
Trong quá trình thảo luận, nhóm cùng nhận định sự tin tưởng giữa các cán bộ công chức trong cơ quan là cơ sở để họ chia sẻ tri thức với nhau nên bổ sung Biến: “Cán bộ, công chức trong cơ quan tôi luôn tin tưởng với nhau”.
Qua thảo luận và thực tế cho thấy khi chia sẻ tri thức với đồng nghiệp cán bộ công chức không hề bị tổn hại mà cịn có lợi cho cơng việc cơ quan và công việc của các cá nhân nên bổ sung Biến: “Tơi tin rằng mình khơng bị tổn hại khi chia sẻ tri thức với đồng nghiệp”. Thang đo Sự tin tưởng sau khi thảo luận nhóm có 04 biến quan sát được ký hiệu và mã hóa như sau: