Ký hiệu mã hóa Biến quan sát
LO1 Học tập là việc làm cần thiết để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của tổ chức
LO2 Khả năng học tập của cán bộ, công chức là chìa khóa giúp nâng cao chất lượng phục vụ của tổ chức
LO3 Tổ chức xem việc đầu tư cho cán bộ, công chức học tập là đầu tư cho sự phát triển
LO4 Tổ chức ln khuyến khích cán bộ, cơng chức chia sẻ ý tưởng mới trong công việc
Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính của tác giả
Thang đo Công nghệ thông tin: Được kế thừa từ thang đo Hệ thống công
nghệ thông tin của Al-Alawi và cộng sự (2007). Trong nghiên cứu của Al-Alawi và cộng sự (2007) có 03 biến. Thảo luận nhóm cho rằng cần điều chỉnh một số từ ngữ để biến quan sát súc tích, dễ hiểu và rõ nghĩa hơn cụ thể như sau:
Biến: “Tổ chức cung cấp các công cụ và công nghệ khác nhau để tạo điều
kiện chia sẻ và trao đổi kiến thức (ví dụ: phần mềm nhóm, e-mail, mạng nội bộ)”
thảo luận nhóm cho rằng việc sử dụng cụm từ “Các công cụ và công nghệ khác nhau” là cụm từ rộng, làm cho cán bộ cơng chức khó hiểu; thực tế cơ quan chỉ cần các thiết bị công nghệ thông tin được trang bị đầy đủ là đảm bảo cho cán bộ công chức chia sẻ và trao đổi kiến thức. Chính vì vậy, Biến được điều chỉnh thành: Các thiết bị và công nghệ thông tin trong cơ quan được trang bị đầy đủ sẽ tạo điều kiện cho cán bộ, công chức chia sẻ và trao đổi kiến thức (ví dụ: e-mail, mạng nội bộ, internet..).
Qua thảo luận nhóm đều nhận xét Biến: “Các cơng cụ cơng nghệ có sẵn tại
tổ chức để chia sẻ kiến thức có hiệu quả.” khó hiểu nên được điều chỉnh thành: Cán
bộ, công chức sử dụng các thiết bị, cơng nghệ thơng tin có sẵn tại cơ quan để chia sẻ kiến thức có hiệu quả.
Biến: “Tôi cảm thấy thoải mái khi sử dụng các công nghệ chia sẻ kiến thức
thành: Tôi cảm thấy thoải mái, dễ dàng khi sử dụng các thiết bị cơng nghệ thơng tin có sẵn để chia sẻ kiến thức.
Thang đo Cơng nghệ thơng tin sau khi thảo luận nhóm có 03 biến quan sát và mã hóa ký hiệu như sau: