Điểm Loại Hệ số điều chỉnh lương
Từ 95 đến 100 điểm Xuất sắc 1,2 Từ 85 đến 94 điểm Hoàn thành tốt 1,0 Từ 75 đến 84 điểm Hoàn thành 0,9 Từ 60 đến 74 điểm Trung bình 0,8 Dưới 60 điểm Yếu kém 0,7
Ban Lãnh đạo Công ty Công ích TNXP thực hiện kiến nghị Ủy ban nhân dân TpHCM, Sở Tài chính TpHCM cho phép tăng mức lương khốn cho trật tự viên giao thông và trật tự viên du lịch nhằm cải thiện đời sống cho trật tự viên và để duy trì sự gắn bó của lực lượng này với cơng ty nhằm thực hiện nhiệm vụ chính trị, kinh tế xã hội cho Thành phố. Cụ thể :
+ Mức chi trả hiện nay theo Quyết định số 5575/QĐ-UBND ngày 30/10/2015 của Ủy ban nhân dân TpHCM là Trật tự viên giao thông 3.649.000 đồng/ tháng; Trật tự viên du lịch 3.866.000 đồng /tháng. Mức lương trên bao gồm các khoản đóng góp (bảo hiểm bắt buộc, kinh phí cơng đồn…theo quy định luật
lao động)
+ Mức lương đề xuất: Điều chỉnh mức lương khoán của trật tự viên nhằm
đáp ứng nhu cầu sinh hoạt bình thường, duy trì sự gắn bó và phù hợp với các quy định của pháp luật tại Nghị định số 122/2015/NĐ-CP ngày 14/11/2015, Thông tư số 17/2015/TT-BLĐTBXH ngày 22/4/2015 và Luật Bảo hiểm số 58/2014/QH13 ngày 20/11/2014. Đề xuất theo công thức sau:
Mức lương khoán = Mức lương tối tiểu vùng do Chính phủ quy định tại từng thời điểm x 107% + Các khoản đóng góp bắt buộc theo quy định tại
từng thời điểm
Tại thời điểm hiện nay :
• Mức lương tối tiểu vùng đối với lao động đã qua đào tạo = 3.500.000 x 107% = 3.745.000 đồng
Bảo hiểm bắt buộc = 22% x 3.745.000 = 823.900 đồng
Kinh phí cơng đồn = 2% x 3.745.000 = 74.900 đồng
Mức lương khoán của trật tự viên = 3.745.000 + 823.900 + 74.900= 4.643.800 đồng
5.3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN VỀ LÃNH ĐẠO LÃNH ĐẠO
Theo kết quả phân tích đánh giá nghiên cứu ở trên, Lãnh đạo là một nhân tố ảnh hưởng đến Lòng trung thành của nhân viên tại cơng ty Dịch vụ cơng ích TNXP. Lãnh đạo là người dễ dàng giao tiếp, đối xử công bằng với cấp dưới, được nhân viên cấp dưới nể phục về năng lực thì sẽ tạo và duy trì lịng trung thành của nhân viên cấp dưới. Vì vậy, Lãnh đạo Cơng ty cần phải xem xét thực hiện các đề xuất sau:
- Lãnh đạo phải gương mẫu trong việc thực hiện các chính sách, phong trào của công ty, phải là người làm gương cho nhân viên dưới quyền để được nhân viên nể phục và noi theo. Lãnh đạo phải là người đáng tin cậy trong công việc cũng như trong cuộc sống.
- Lãnh đạo phải thực sự gần gủi nhân viên, biết lắng nghe và tổ chức nhiều kênh thông tin để nắm bắt tư tưởng của nhân viên: thường xuyên tiếp xúc với người lao động, định ra chương trình 1 quý/ lần tiếp xúc với tồn thể nhân viên; tổ chức, bố trí Phịng tiếp dân, tiếp nhân viên và lên lịch cố định để nhân viên tìm gặp và nói lên những khó khăn vướng mắc; Tổ chức đường dây nóng để tiếp nhận thơng tin phản ánh của nhân viên và người dân…
- Trao quyền thực hiện công việc cho nhân viên: Lãnh đạo thực hiện quản lý công việc theo phong cách dân chủ, chứng minh sự tin tưởng của mình đối với
nhân viên dưới quyền thơng qua giảm bớt sự kiểm sốt, trao quyền cho nhân viên lập kế hoạch thực hiện công việc, qua đó nhân viên sẽ cảm thấy mình được tơn trọng và là đòn bẩy giúp họ cống hiến nhiều hơn, tăng lịng trung thành với cơng ty. Cụ thể, thực hiện phân cấp, phân quyền cho Xí nghiệp để chủ động giải quyết công việc một cách hiệu quả.
- Ghi nhận đóng góp của nhân viên cấp dưới kịp thời, dân chủ : thực hiện các hình thức khen thưởng, động viên nhân viên dưới quyền khi nhân viên hồn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao mơt cách kịp thời và công bằng dân chủ; thực hiện tuyên dương nhân viên trước tập thể qua phát biểu bằng miệng hay bằng văn bản, động viên tinh thần làm việc của nhân viên, từ đó tăng cường lòng trung thành của nhân viên. Cụ thể, có giấy khen, thưởng đột xuất đối với trật tự viên du lịch có thành tích bắt cướp, nhặt đồ rơi trả lại; hay thưởng đối với tập thể, nhân viên giữ xe thực hiện vượt chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận trong 3 tháng liền,…
- Công bằng, minh bạch trong việc đề bạt nhân viên cấp dưới : Khi đề bạt nhân viên, cấp trên phải là người công bằng trong việc lựa cho nhân viên để tiến hành đề bạt đáp ứng theo đúng tiêu chí, tiêu chuẩn đề ra. Thực hiện đúng quy trình đề bạt, bổ nhiệm và hết sức cơng khai minh bạch. Biết lựa chọn, trọng dụng người tài hơn là người chỉ biết nghe lời, nịnh hót.
5.4 GIẢI PHÁP NÂNG CAO LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN VỀ ĐÀO TẠO-THĂNG TIẾN
Thông qua đào tạo cơng ty có thể khai thác tối đa nguồn lực hiện có của mình đồng thời giúp cho nhân viên có được sự hiểu biết sâu sắc về văn hố của cơng ty, nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng của nhân viên trong thực hiện cơng việc, từ đó góp phần giúp nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Với thực trạng hiện tại
của công tác đào tạo và thăng tiến hiện tại ở công ty Dịch vụ cơng ích TNXP, tác giả đề xuất những giải pháp sau:
Tạo cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
- Công ty cần phải nỗ lực tạo ra nhiều cơ hội hơn nữa để nhân viên có cơ hội thăng tiến trong lĩnh vực nghề nghiệp trong công ty. Để thực hiện được điều này công ty cần phải tăng trưởng để mở rộng đa dạng hóa các loại hình dịch vụ cơng ích, tạo ra nhiều lãnh vực hoạt động, đem lại nhiều việc làm hơn nữa. Cụ thể mở rộng, tham gia sâu vào các loại hình mà Cơng ty đang định hướng phát triển như : vận tải hành khách công cộng (giữ an ninh trật tự và kiểm soát vé trên xe buýt, đưa rước học sinh tại các Trường trung tâm Thành phố), vớt lục bình trên song Sài Gịn, Đào tạo và sát hạch lái xe,…
- Chú trọng hơn công tác đào tạo, coi đào tạo là phương thức hỗ trợ quá trình phát triển nghề nghiệp cho từng thành viên, xa hơn đó chính là cách thức gia tăng giá trị cơng ty: ngồi các khóa đào tạo các kỹ năng cơ bản thơng qua chương trình đào tạo việc tại chỗ, cơng ty nên xây dựng thêm những khố học thông dụng khác nhằm giúp nhân viên bộ phận có được các kiến thức và kỹ năng bổ sung. Cụ thể, Công ty cần thường xuyên nâng cao chất lượng đội ngũ trật tự viên giao thông, trật tự viên du lịch như tổ chức lớp học Luật giao thông, kỹ năng điều tiết phân luồng giao thông, lớp bồi dưỡng ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp ứng xử, lớp bổ túc văn hóa, tham gia lớp sơ cấp nghiệp vụ du lịch để bảo vệ du khách, lớp tập huấn nâng cao nghiệp vụ du lịch và lớp bồi dưỡng nghiệp vụ võ thuật,...Bên cạnh đó, Cơng ty thường xun tổ chức kiểm tra, giám sát việc chấp hành nội quy, quy định của trật tự viên về tác phong, ngôn phong, đồng phục,...
nhằm tạo được sự quan tâm và ấn tượng tốt đẹp đối với người dân Thành phố và các du khách khi đến tham quan về hình ảnh người trật tự viên TNXP.
- Thường xun khuyến khích hình thức tự đào tạo của nhân viên bằng việc ghi nhận những thành tích và kết quả tự học của họ, có thể khơng bằng những phần thưởng về vật chất tuy nhiên khi cơng ty có nhu cầu về nhân sự cho cấp quản lý thì nên dành ưu tiên cho những đối tượng này trước nếu họ khơng đáp ứng u cầu thì mới tiến hành tuyển lựa từ bên ngoài. Cụ thể, để đề bạt chức danh Trưởng/ Phó Ban quản lý khai thác xe buýt thì ưu tiên từ đội ngũ trật tự viên tham gia giữ gìn an ninh trật tự và kiểm sốt vé trên xe bt đã được cơng ty đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ hoặc tự đào tạo.
Minh bạch hơn trong công tác đề bạt, bổ nhiệm
Việc đề bạt, bổ nhiệm nên được thực hiện theo nguyên tắc rõ ràng, minh bạch, dựa trên cơ sở năng lực và phẩm chất của nhân viên nhằm tạo điều kiện cho nhân viên được đề bạt phát huy hơn nữa khả năng của mình và giúp cho những nhân viên khác cố gắng phấn đấu để có được vị trí tốt hơn trong cơng việc.
- Ban lãnh đạo Cơng ty cần tạo ra cơ hội bình đẳng để mọi thành viên có thể phấn đấu, phát huy hết năng lực bản thân và gắn kết với nhau bằng tình cảm gắn bó, yêu thương, chia sẻ
- Xây dựng và thực hiện quy trình “Quy hoạch, bổ nhiệm nội bộ”: thường xuyên đánh giá, nhận xét và đưa vào quy hoạch cũng như bổ nhiệm những nhân viên có thành thách xuất sắc, có nhiều đóng góp nỗ lực trong cơng việc góp phần tạo điều kiện cho nhân viên thấy được cơ hội thăng tiến trong nghề khi họ đã không ngừng nỗ lực phấn đấu và hết mình vì cơng việc, ngồi ra việc làm này cũng là một công cụ dùng để khuyến khích động viên nhân viên rất hữu hiệu.
- Xem đào tạo là bước đi hợp lý chuẩn bị đội ngũ quản lý kế cận, tạo cơ hội thăng tiến cho những nhân sự tiềm năng trong cơng ty. Góp phần làm tăng tính gắn kết, trung thành của nhân viên với Công ty.
Thiết kế chương trình đào tạo hiệu quả, thiết thực phù hợp với yêu cầu hiện
tại và định hướng tương lai. So sánh giữa kỹ năng/công việc cần để đáp ứng mục tiêu tương lai và kỹ năng/công việc hiện tại.
- Thứ nhất là về góc độ tổ chức, cần phải kiện toàn cơ cấu bộ máy tổ chức, xác định mơ hình tổ chức phù hợp từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp; xem xét, đánh giá mảng nào, bộ phận nào còn thừa, thiếu để cung cấp đủ nguồn lực phát triển doanh nghiệp. Cơ chế vận hành bộ máy tổ chức hiện nay có giúp guồng máy tổ chức hoạt động tốt hay khơng, có nhất thiết phải sửa đổi, bổ sung nhằm hồn thiện cơ chế hoạt động của doanh nghiệp. Hiện nay, theo định hướng phát triển Cơng ty Dịch vụ cơng ích là đa dạng hóa các hoạt động cơng ích, tham gia sâu vào lĩnh vực vận tải hành khách cơng cộng, thực hiện 3 chương trình đột phá của Thành phố (giảm ùn tắc giao thông, giảm ô nhiễm môi trường và chỉnh trang đô thị), từng bước tăng dần tỷ trọng doanh thu hoạt động cơng ích trong tổng doanh thu của Cơng ty. Vì vậy cần kiện tồn và tái cấu trúc ngang tầm với định hướng phát triển, song song việc xây dựng triển khai qui chế làm việc, chức năng nhiệm vụ. Cụ thể, cá nhân đề xuất chuyển mơ hình Xí nghiệp Dịch vụ cơng cộng thành Cơng ty con trực thuộc Cơng ty Dịch vụ cơng ích TNXP để tăng tính chủ động trong thực hiện nhiệm vụ. Do đó Cơng ty cần xây dựng kế hoạch đào tạo riêng đáp ứng mục tiêu tái cấu trúc này.
- Thứ hai xét về tiêu chuẩn hố và mơ tả cơng việc, toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp phải cụ thể hóa thành những mục tiêu công việc cho từng cấp
phịng/ban, tổ/nhóm; định ra những tiêu chuẩn hóa chức danh hợp lý giúp nhân viên thực hiện tốt cơng việc. Vì vậy Cơng ty Dịch vụ cơng ích TNXP cần phải thực hiện xây dựng bộ mô tả chức danh, tiêu chuẩn hóa chức danh và cẩm nang hướng dẫn cơng việc. Đảm bảo phù hợp với tình hình mới, đặc biệt là nâng tầm đội ngũ cán bộ quản lý. Ngồi ra, cịn để giúp mỗi nhân viên có thể nắm bắt và không ngừng hồn thiện bản thân. Ứng với từng vị trí sẽ có mức lương, chế độ thưởng, phụ cấp, ưu đãi tương xứng.
- Thứ ba, qua việc tiêu chuẩn hóa và mơ tả cơng việc tiến hành xây dựng lộ trình, kế hoạch đào tạo, phát triển nghề nghiệp cho từng vị trí cơng việc. Giúp mỗi nhân viên TNXP biết mình đang ở nấc thang nào trong lộ trình nghề nghiệp và cần phải trang bị thêm những kiến thức và kỹ năng gì để phát triển chuyên môn, năng lực và để thăng tiến lên những vị trí cao hơn.
- Thứ tư là bộ phận đào tạo đánh giá lại chương trình đào tạo của doanh nghiệp hiện nay có những mặt mạnh, điểm yếu, thuận lợi cũng như nguy cơ nào; nội dung và phương pháp đào tạo có hợp lý chưa, ... Kết quả nghiên cứu cho thấy, mức độ trung thành của nhân viên chịu sự tác động của yếu tố đào tạo- thăng tiến. Do đó, nếu công tác đào tạo không được thực hiện tốt thì lịng trung thành của nhân viên khơng cao và ngược lại.
5.5 GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN VỀ ĐỒNG NGHIỆP
Do Cơng ty có nhiều hoạt động trãi rộng khắp địa bàn Thành phố, vì vậy nhiều nhân viên khơng hiểu và nắm rõ được ý nghĩa cũng như tình hình thực hiện nhiệm vụ của đơn vị mình. Do đó, Ban Lãnh đạo Cơng ty cần đẩy mạnh thực hiện thông tin, tuyên truyền hiểu rõ về mục tiêu, ý nghĩa thực hiện nhiệm vụ của Công
ty, hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ, vai trị của bộ phận mình và các bộ phận khác trong Công ty, hiểu và chia sẽ đồng nghiệp trong công việc, tổ chức giao lưu tăng tính đồn kết.
Cần thực hiện các giải pháp để Đồng nghiê ̣p trở thành những người thân thiê ̣n, dễ gần, hòa đồng và đáng tin cậy. Tạo ra những hoạt động vui chơi giải trí nhằm giúp nhân viên hiểu nhau hơn, xây dựng mối quan hệ khơng chính thức lành mạnh giúp tổ chức hoạt động tốt hơn. Cơng ty Dịch vụ cơng ích TNXP là doanh nghiệp có vốn chủ sở hữu 100% vốn nhà nước là Ủy ban nhân dân Thành phố, có tổ chức Đảng, Cơng đồn và Đồn thanh niên, vì vậy cần phát huy vai trò của Cơng đồn, Đồn thanh niên trong việc tạo ra những hoạt động, sân chơi bổ ích nhằm giúp nhân viên xây dựng những mối quan hệ lành mạnh và khắn khích.
5.6 GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN VỀ PHÚC LỢI
Để nâng cao sự trung thành và gắn bó của nhân viên trong cơng việc, Cơng ty Dịch vụ cơng ích TNXP cần phải có chính sách phúc lợi, đãi ngộ thỏa mãn sự cảm nhận của nhân viên.
Trước hết cần tạo cảm nhận ở nhân viên rằng chính sách phúc lợi và đãi ngộ là rất đa dạng và hấp dẫn. Sự đa dạng và hấp dẫn thông qua số lượng và loại phúc lợi mà nhân viên có thể nhận được. Một số loại phúc lợi, đãi ngộ cần quan tâm : chính sách trợ cấp thâm niên cho người lao động sau khi nghỉ việc hoặc nghỉ hưu sẽ được trợ cấp một năm một tháng lương (có ràng buộc về thời gian cơng tác: ví dụ làm việc trên 10 năm); chính sách bảo hiểm tai nạn; chính sách hỗ trợ học phí cho con em người lao động; chính sách cho vay khơng tính lãi để hỗ trợ tiêu dùng nhu cầu thiết yếu khi người lao động gặp khó khăn; chính sách nhà ở
cho nhân viên có thu nhập thấp (lập dự án nhà cho người có thu nhập thấp và bán trả góp, có trợ giá);...
Tuy nhiên điều quan trọng hơn là chương trình phúc lợi phải được sự quan tâm và đánh giá cao của nhân viên. Muốn vậy, chương trình phúc lợi phải thật sự thiết thực phù hợp với nhu cầu của nhân viên theo mức độ cấp thiết. Do đó lãnh đạo Công ty cần phải quan tâm đến nhu cầu của nhân viên, phân loại thành những