Qua các phần trình bày trên các khái niệm về lòng trung thành của nhân viên, các nghiên cứu trong và ngồi nước về lịng trung thành của nhân viên, đồng
thời qua thống kê các yếu tố ảnh hưởng đến Lòng trung thành mà các tác giả đã nghiên cứu trước tại Bảng 1, trong đó 7 yếu tố Đặc điểm công việc, Thu nhập, Đào tạo thăng tiến, Đồng nghiệp, Lãnh đạo, Điều kiện làm việc, Phúc lợi được phần lớn các tác giả trong và ngoài nước lựa chọn nghiên cứu về Lòng trung thành của nhân viên. Các yếu tố này cũng được sử dụng trong Mơ hình nghiên cứu của Vũ Khắc Đạt (2008) về các yếu tố tác động đến Lòng trung thành của nhân viên tại văn phòng khu vực Miền Nam Vietnam Airlines được nêu tại Mục 1.3.2.2. Đây là loại hình doanh nghiệp 100% vốn nhà nước tương đồng với Công ty. Tuy nhiên, do đặc điểm nhân sự tại Cơng ty đa phần trình độ, thu nhập, mức sống thấp sẵn lịng làm việc trong điều kiện khó khăn, khắc nghiệt, khác với đặc điểm nhân sự của Văn phòng khu vực Miền Nam Vietnam Airlines nên yếu tố Điều kiện làm việc dự kiến sẽ không ảnh hưởng đến Lòng trung thành của nhân viên tại Cơng ty. Do đó, tác giả đưa ra mơ hình nghiên cứu lý thuyết bao gồm sáu yếu tố ảnh hưởng đến Lòng trung thành của nhân viên như được nêu tại Hình 1.5
Các giả thuyết nghiên cứu
H1: Đặc điểm cơng việc tương quan cùng chiều với lịng trung thành của cán bộ nhân viên Cơng ty Dịch vụ Cơng ích TNXP.
H2: Đào tạo thăng tiến tương quan cùng chiều với lòng trung thành của cán bộ nhân viên Cơng ty Dịch vụ Cơng ích TNXP.
H3: Lãnh đạo tương quan cùng chiều với lòng trung thành của cán bộ nhân viên Cơng ty Dịch vụ Cơng ích TNXP.
H4: Đồng nghiệp tương quan cùng chiều với lòng trung thành của cán bộ nhân viên Cơng ty Dịch vụ Cơng ích TNXP.
H5: Thu nhập tương quan cùng chiều với lòng trung thành của án bộ nhân viên Cơng ty Dịch vụ Cơng ích TNXP.
H6: Phúc lợi tương quan cùng chiều với lòng trung thành của cán bộ nhân viên Cơng ty Dịch vụ Cơng ích TNXP.
Đào tạo, thăng tiến
Đào tạo, thăng tiến
H2
Trung thành của nhân viên
Trung thành của nhân viên
Đặc điểm công việc
Đặc điểm công việc
H1 Lãnh đạo Lãnh đạo Đồng nghiệp Đồng nghiệp Thu nhập Thu nhập H3 H4 H5 Phúc lợi Phúc lợi H6
Hình 1.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất