1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH
1.2.4 Mối quan hệ Lương và Lòng trung thành
Lương bổng vừa là một chi phí tốn kém vừa là một loại tài sản. Chi phí tốn kém phản ảnh qua chi phí lao động. Trong các ngành dịch vụ, chi phí lao động chiếm vào khoản 50% tổng chi phí. Tuy nhiên lương bổng đãi ngộ cũng là một loại tài sản vì nó thúc đẩy nhân viên nỗ lực. Nó là một tiềm năng ảnh hưởng đến hành vi làm việc của nhân viên, thúc đẩy nhân viên làm việc có năng suất hơn. Lương bổng giúp cho nhân viên cải tiến công tác, gia tăng năng suất và tỷ lệ số người bỏ việc sẽ thấp hơn, làm tăng lòng trung thành hơn
Một số công ty muốn đứng đầu trong việc trả lương cao hơn các công ty khác. Các công ty này muốn thu hút nhân tài vì họ cho rằng trả lương cao hơn các công ty khác sẽ thu hút các ứng viên khác có khả năng cao. Có cơng ty lại áp dụng chính sách trả lương thấp hơn mức lương trung bình của ngành. Có hai lý do tại sao các công ty này trả lương thấp: (1) công ty lâm vào tình trạng tài chính khó khăn hoặc (2) họ cho rằng không cần người lao động giỏi để làm những việc đơn giản. Những các cuộc nghiên cứu đã chứng tỏ rằng trả lương thấp khơng có nghĩa là tiết kiệm được một khoản tiền chi phí lao động. Ngược lại cơng ty sẽ tốn kém hơn, vì cơng nhân làm việc sẽ khơng có năng suất, tỷ lệ số người làm việc tốt bỏ đi cao để tìm nơi khác trả lương cao hơn làm ảnh hưởng đến Lòng trung thành của nhân viên (Nguyễn Hữu Thân, 2001).
Theo Trần Kim Dung (2005) việc trả công lao động luôn luôn là một trong những vấn đề thách thức nhất cho các nhà quản trị ở mọi doanh nghiệp. Các
doanh nghiệp thường có nhiều quan điểm, mục tiêu khác nhau khi xếp đặt hệ thống trả cơng, nhưng nhìn chung các doanh nghiệp đều hướng tới bốn mục tiêu cơ bản là: Thu hút nhân viên, duy trì những nhân viên giỏi, kích thích động viên nhân viên, đáp ứng các yêu cầu của luật pháp
Hầu hết mọi người khi nói đến việc làm và chất lượng cơng việc thường đánh giá, đo lường bằng thu nhập của cơng việc đó mang lại. Do đó, thu nhập được xem như là thước đo công việc cũng như sự thành đạt của nhân viên đó trong công việc. thu nhập cao làm cho con người cảm thấy thỏa mãn hơn về mặt vật chất để từ đó an tâm cống hiến, chú trọng đến cơng việc nhiều hơn đồng thời tác động rất lớn đến tinh thần làm việc và lòng trung thành của nhân viên.