STT Các yếu tố và biến quan sát Nguồn Mã hóa Yếu tố 1 Thu nhập (TN) TN
1 Thu nhập của Anh/Chị hiện nay phù hợp với năng lực và đóng góp của Anh/Chị?
Netemeyer, (1997)
TN1
2 Thu nhập của Anh/Chị phù hợp so với mặt bằng chung trên thị trường?
Giao Hà Quỳnh Uyên, (2015)
TN2
3 Thu nhập của Anh/Chị đáp ứng tốt nhu cầu cuộc sống?
Netemeyer (1997) TN3
Yếu tố 2 Lãnh đạo (LĐ) LĐ 4 Lãnh đạo đối xử công bằng? Warren, (2008) LĐ1 5 Lãnh đạo dễ dàng giao tiếp? Ehlers, (2003), LĐ2 6 Quản lý luôn khéo léo, tế nhị khi cần Kovach, (1987) LĐ3
Thu nhập (TN)
Lãnh đạo (LĐ)
Văn hóa (VH)
Đào tạo thăng tiến (ĐT) Cơng việc (CV) Được công nhận đầy đủ các công việc đã làm
(CN)
Động lực làm việc (ĐL)
STT Các yếu tố và biến quan sát Nguồn Mã hóa
phê bình Anh/Chị?
Yếu tố 3 Yếu tố văn hóa (VH) VH 7 Anh/Chị tự hào về Văn hóa Cơng ty? Denison, (1990) VH1 8 Anh/Chị u thích Văn hóa Cơng ty? Denison, (1990) VH2 9 Văn hóa Cơng ty là phù hợp? Denison, (1990) VH3 10 Anh/chị cảm thấy được tôn trọng, được
bày tỏ ý kiến của mình?
Schein, (1990) VH4
11 Anh/chị cảm thấy niềm vui, ý nghĩa khi
đến công ty làm việc mỗi ngày? Tác giả đề xuất
VH5
Yếu tố 4 Yếu tố công việc (CV) CV 12 Công việc của anh chị thú vị? Brooks, (2007) CV1 13 Công việc của anh chị có nhiều thách
thức?
Brooks, (2007) CV2
14 Công việc phù hợp với tính cách và năng lực của anh chị?
Brooks, (2007) CV3
Yếu tố 5 Được công nhận đầy đủ công việc đã làm (CN)
CN
15 Thành tích của Anh/Chị được đánh giá chính xác, kịp thời và đầy đủ?
Lindner, (1998) CN1
16 Đánh giá thành tích cơng bằng giữa các nhân viên?
Frey, (1997) CN2
27 Các tiêu chí đánh giá hợp lý, rõ rang? Frey, (1997) CN3
Yếu tố 6 Đào tạo và thăng tiến (ĐT) ĐT 18 Chính sách thăng tiến của cơng ty cơng
bằng
Drafke & Kossen (2002)
ĐT1 19 Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều cơ hội
thăng tiến
Brooks, (2007) ĐT2 20 Công việc của Anh/Chị cho phép nâng
cao kinh nghiệm, kỹ năng và hiệu suất?
Teck-hong &Waheed, (2011)
ĐT3
Động lực làm việc (ĐL) ĐL 21 Anh/ Chị luôn nỗ lực làm việc hết
mình để hồn thành cơng việc vì cơng ty?
Brooks, (2007), Herzberg, (1959)
ĐL1 22 Anh/ Chị có thể duy trì nỗ lực thực
hiện cơng việc trong thời gian dài?
Brooks, (2007) ĐL2 23 Anh/ Chị có cảm hứng khi thực hiện
công việc?
Brooks, (2007) ĐL3 24 Anh chị sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá
nhân để hồn thành cơng việc?
Brooks, (2007) ĐL4 25 Anh chị cảm thấy có động lực khi làm
việc?
4.1.5. Thiết kế Bảng câu hỏi định lượng
Trên cơ sở câu hỏi nghiên cứu, và thang đo Likert, tác giả tiến hành chọn 11 cấp độ: từ 0 điểm (thể hiện mức độ rất không đồng ý) cho đến 10 điểm (thể hiện mức độ rất đồng ý) cho mỗi một câu hỏi đưa ra.
Sở dĩ tác giả sử dụng thang điểm 11 là nhằm mục đích làm giảm những phản ứng cực đoan của người được khảo sát, và thích hợp với việc khảo sát thường xuyên của Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện.
Bảng câu hỏi gồm có 25 câu hỏi, trong đó 20 câu hỏi tương ứng với 06 yếu tố độc lập và 5 câu hỏi dành cho biến phụ thuộc
4.1.6. Phương pháp khảo sát
Tác giả tiến hành khảo sát bằng cách gửi Bảng câu hỏi bằng giấy trực tiếp hoặc bằng Bảng word thơng qua mail cho tồn bộ 138 người lao động trong Công ty Bảo hiểm Bưu điện TP.HCM.
4.2. Kết quả nghiên cứu
4.2.1. Kết quả tình hình thu thập dữ liệu nghiên cứu
Sau khi gửi câu hỏi nghiên cứu đến tất cả đồng nghiệp và lãnh đạo Công ty, tác giả thu được kết quả như sau: