3.1. Nhóm giải pháp tăng cường khả năng huy động vốn đối với KHCN tại các
3.1.1. Giải pháp nâng cao uy tín, thương hiệu
Về uy tín thương hiệu, đây là nhân tố có tính quyết định đối với khách hàng trong việc lựa chọn ngân hàng để gửi tiền. Hệ thống ngân hàng trong thời gian qua đã có những bước phát triển và định hình được nhiều thương hiệu uy tín cho ngành ngân hàng Việt Nam. Trong đó, khối ngân hàng quốc doanh có nhiều lợi thế về sức mạnh tài
uy tín, thương hiệu các NHTMNN hơn nữa, tác giả đề xuất thực hiện một số giải pháp sau:
Các NHTMNN cần quan tâm đến việc tạo dựng hình ảnh để thấy sự khác biệt rõ
rệt với những ngân hàng khác. Cần phải xây dựng một hệ thống nhận diện thương hiệu ngân hàng thống nhất cho tất cả các chi nhánh và phòng giao dịch. Hệ thống nhận diện của một thương hiệu ngân hàng là tất cả các loại hình và cách thức mà thương hiệu có thể tiếp cận với khách hàng như: logo ngân hàng, khẩu hiệu, nhạc hiệu, đồng phục; biển, băng rôn quảng cáo, quảng cáo trên truyền thông, các vật phẩm, ấn phẩm hỗ trợ quảng cáo (tờ rơi, poster, cờ, áo, mũ…), phương tiện vận tải, ấn phẩm văn phòng... Hệ thống nhận diện thương hiệu cần chú trọng thiết kế đơn giản, ấn tượng và sáng tạo nhưng mang dấu ấn riêng thể hiện những giá trị cốt lõi của ngân hàng.
Cần nâng cao hơn nữa năng lực tài chính và quy mơ các NHTMNN để củng cố
uy tín và thương hiệu ngân hàng. Nâng cao năng lực tài chính bằng cách nâng cao nguồn vốn tự có, đồng thời tăng cường nghiệp vụ huy động vốn nhằm thu hút nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư bổ sung vào nguồn vốn cho hoạt động của ngân hàng. Quy mô ngân hàng cần được mở rộng hơn nữa, xây dựng một hệ thống các chi nhánh, phòng giao dịch hợp lý trên toàn quốc.
Tận dụng triệt để sức mạnh internet để quảng bá thương hiệu đến khách hàng. Các NHTMNN cần thường xuyên cập nhật thông tin trên trang web của ngân hàng về tình hình ngân hàng như tình hình tài chính, kết quả kinh doanh, các sản phẩm dịch vụ mới, các thông số về ngân hàng... nhằm giúp khách hàng đánh giá chính xác và có cái nhìn tổng thể về ngân hàng.
Tổ chức huấn luyện về thương hiệu cho toàn thể cán bộ nhân viên ngân hàng,
qua đó nhân viên sẽ là một đại sứ thương hiệu cho ngân hàng của mình. Mỗi nhân viên phải ý thức được rằng mỗi cử chỉ của mình, mỗi hành động của mình đều có ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu của ngân hàng.
Cần thành lập một phịng ban chun mơn phụ trách việc quản lý, nghiên cứu và phát triển thương hiệu. Phịng này có nhiệm vụ như một phịng quản lý hình ảnh thu nhỏ của các NHTMNN, giúp giám sát và triển khai các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu.