1.2 .Cơ sở thực tiễn
2.2. Thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ tại Eximbank Huế
2.2.1.3. Tình hình kinh doanh thẻ:
Bảng 2.5: Số lượng thẻ phát hành của Eximbank Huế 2011-2013
(ĐVT: thẻ)
(Nguồn: Bộ phận kinh doanh thẻ Eximbank Huế)
Bảng 2.6: Doanh số thanh tốn thẻ của Eximbank Huế 2011-2013
(ĐVT: triệu đồng)
(Nguồn: Bộ phận kinh doanh thẻ Eximbank Huế)
27
Năm 2011 2012 2013 So sánh
2012/2011 2013/2012
Chỉ tiêu Giá trị Giá trị Giá trị +/- % +/- %
1. Doanh số thanh tốn thẻ
35,670 36,600 48,300 930 2.61 11,700 31.97
Thẻ ghi nợ nội địa 32,000 23,000 45,000 -9,000 -28.13 22,000 95.65
Thẻ ghi nợ quốc tế 2,000 1,500 2,700 -500 -25.00 1,200 80.00
Thẻ tín dụng 1,670 2,100 600 430 25.75 -1,500 -71.43 2. Doanh số thanh
tốn trung bình/thẻ
8.94 7.98 10.65 -1 -10.74 3 33.46
3.Doanh thu từ hoạt 430 350 410 -80 -18.60 60 17.14
Năm 2011 2012 2013 So sánh
2012/2011 2013/2012
Chỉ tiêu Số lượng % Số lượng % Số lượng % +/- % +/- %
Thẻ ghi nợ nội địa 3,800 95.24 4,500 98.08 4,100 90.39 700 18.42 -400 -8.89
Thẻ ghi nợ quốc tế 120 3.01 60 1.31 430 9.48 -60 -50.00 370 616.67
Nhận xét: Qua hai bảng trên, cĩ thể nhận thấy tình hình kinh doanh thẻ từ 2011-
2013 của Eximbank như sau:
Số lượng thẻ phát hành nhìn chung tăng, đặc biệt tăng mạnh năm 2012 với 598 thẻ. Trong đĩ chiếm số lượng chủ yếu trên 90% là thẻ ghi nợ nội địa V-top, thẻ ghi nợ quốc tế và thẻ tín dụng cịn chiếm tỉ trọng thấp. Đây được coi là một dấu hiệu khả quan khi mà tình hình kinh doanh thẻ ngày càng gay gắt, thị trường thẻ càng bão hịa.
Qua đĩ doanh số thanh tốn thẻ cũng tăng, trong đĩ thẻ V-top đạt doanh số thanh tốn lớn nhất, hơn 48 tỉ năm 2013. Điều này cho thấy tiện ích trong việc dùng thẻ là rất lớn đã được mọi người chú ý nhiều hơn và được sử dụng phổ biến hơn trong các giao dịch hàng ngày. Tuy nhiên doanh số thanh tốn/thẻ/năm cịn khá thấp, cho thấy các KH của Eximbank cũng đang sử dụng thẻ của nhiều ngân hàng khác nên việc thanh tốn thẻ của họ khơng chỉ tập trung vào thẻ của Eximbank hoặc cĩ thể KH chưa hiểu hết được các tiện ích cĩ thể khai thác của DV thẻ nên doanh số thanh tốn chưa cao.