7. Kết cấu của luận văn
4.1 Một số giải pháp nâng cao khả năng sinh lợi của các Ngân hàng thương
4.1.4 Giải pháp đa dạng hóa hoạt động kinh doanh ngân hàng
Về sản phẩm dịch vụ, nhìn chung cho đến nay các NHTM tuy đã thực hiện được nhiều dịch vụ khác nhau nhưng hoạt động tín dụng vẫn là hoạt động chính và có tỷ trọng đóng góp lớn trong cơ cấu thu nhập của NH, thu từ những nguồn dịch vụ khác chỉ đạt khoảng 10% và chưa được quan tâm khai thác đúng mức. Tuy nhiên đây lại là nguồn thu không ổn định, do vậy các NH cần phát triển các dịch vụ đa dạng, chú trọng hơn nữa đến các nguồn thu phi lãi.
Theo kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ đa dạng hóa hoạt động kinh doanh ngân hàng có ảnh hưởng tích cực và rất quan trọng đến khả năng sinh lợi của các NHTMCP Việt Nam. Để nâng cao khả năng sinh lợi, các NHTM cần đa dạng hóa hơn nữa hoạt động kinh doanh, chú trọng phát triển các hoạt động dịch vụ ngân hàng hiện đại, dịch vụ thanh toán, các hoạt động kinh doanh chứng khoán, kinh doanh ngoại, đầu tư góp vốn mua cổ phần…, bởi vì chúng đóng góp ngày càng nhiều vào nguồn thu của NH. Tuy nhiên, để phát triển hoạt động phi tín dụng các NHTM Việt Nam đang vấp phải một số khó khăn như: trình độ cơng nghệ và nguồn nhân lực chất lượng cao cịn thấp, thói quen sử dụng tiền mặt của người Việt Nam, tỷ lệ người dân có tài khoản NH rất thấp, đối tượng sử dụng các dịch vụ ngân hàng hiện đại còn thấp…. Do vậy, dưới đây là một số giải pháp nhằm góp phần phát triển và mở rộng các dịch vụ phi tín dụng tại các NHTMCP Việt Nam:
- Ban quản trị NH cần quán triệt xây dựng một tỷ trọng thu nhập ngoài lãi trong tổng nguồn thu của NH hợp lý, thường xuyên kiểm soát tỷ trọng này theo hướng ngày càng giảm sự phuộc vào nguồn thu từ lãi. Qua đó, các NH có thể hoạch định chiến lược phát triển dịch vụ phi tín dụng trong dài hạn.
- Các NH nên tiếp tục tập trung đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử như: SMS – banking, Internet banking. Ngồi ra, các dịch vụ tư vấn, thanh
tốn, phát hành thẻ tín dụng quốc tế, dịch vụ giữ hộ tài sản cho khách hàng cũng được tiếp tục phát triển vì giúp mang lại nguồn thu khơng rủi ro cho NH từ phí.
- Các NH cần duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ, cơng tác marketing NH nhằm giúp khách hàng dễ hiểu biết, tiếp cận, tăng tính hấp dẫn đối với các sản phẩm, dịch vụ của NH.
- Các NH cần tiếp tục nâng cao trình độ, kỹ thuật cơng nghệ NH; khả năng cải tiến và ứng dụng công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông trong hoạt động kinh doanh NH nhằm vừa đảm bảo những lợi ích cũng như có thể phịng chống được những rủi ro có thể phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng những dịch vụ hiện đại của NH.
- Các NHTM cần tiếp tục nâng cao, phát triển chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt là nguồn nhân lực có trình độ cao. Bên cạnh đó, cần xây dựng chính sách thu hút nhân tài, giữ chân nhân viên giỏi nhằm phát triển hơn nữa các dịch vụ ngân hàng hiện đại trong thời gian tới.