- Mức độ quốc tế hoá của thị trường Tiềm năng thị trường, sự cạnh
Bán hàng cá nhân
- Khái niệm: Là hoạt động giới thiệu trực tiếp về mặt hàng từ cá nhân nhân viên bán hàng nhằm mục đích bán hàng và tạo mối quan hệ với khách hàng
- Mục đích
- Mục đích
8.1.1. Các cơng cụ truyền thơng
Có sựtiếp xúc trực tiếpgiữa người bán và người mua;
Có thể đánh giá được hiệu quả truyền tin do cókhả năng thu
thập thơng tin phản hồi trực tiếp và chính xác;
Người bánlinh hoạt hơn trong giao tiếpvới khách hàng;
Yêu cầu người bán hàng phải có khả năng nắm bắt được tâm lý
khách hàng và có khả năng thiết lập mối quan hệ với khách hàng;
Dễ duy trì mối quan hệ trong dài hạn;
Giúptham gia sớm và theo dõi quá trình quyết định muacủa
khách hàng
328 ©2012 Pearson Education
- Là sự liên kết trực tiếp với cá nhân từng khách hàng mục tiêu nhằm thúc đẩy những phản ứng đáp lại tức thì và duy trì mối quan hệ với họ
- Sử dụng một hoặc nhiều công cụ truyền thông (thư, điện thoại, email, fax…) để thơng tin cho những khách hàng hiện có và tiềm năng, tạo nên các giao dịch kinh doanh ở mọi địa điểm.
- Mục đích: thơng tin/thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.
Marketing trực tiếp
8.1.1. Các cơng cụ truyền thơng
329 ©2012 Pearson Education
Marketing trực tiếp
8.1.1. Các công cụ truyền thông
Tạo cho khách hàng sự thuận tiện, không gặp trở ngại bởi không gian và thời gian
Là hoạt động truyền thơng tương tác nên có thể đo lường hiệu quả
Thực chất: cố gắng kết hợp cả 3 yếu tố quảng cáo, xúc tiến bán và bán hàng cá nhân để có thể bán được hàng trực tiếp khơng qua trung gian.
330
8.1.1. Các công cụ truyền thông
HP Marketing quốc tế MKMA1108
Nhóm các cơng cụ hướng tới đơng đảo người nhận tin • Quảng cáo
• Xúc tiến bán • Tun truyền
Nhóm các cơng cụ hướng tới người nhận tin lựa chọn trước • Bán hàng cá nhân • Marketing trực tiếp