1.2. Cơ sở lý luận về phát triển sảnphẩm của doanh nghiệp
1.2.2.3. Kiểm tra, kiểm soát phát triển sảnphẩm
Kiểm tra, kiểm soát là một phần của phát triển sản phẩm tập trung vào thực hiện, việc kiểm sốt các q trình tạo ra sản phẩm, dịch vụ thơng qua kiểm sốt các yếu tố như con người, máy móc, ngun vật liệu, phương pháp, thơng tin và mơi trường làm việc. Mỗi yếu tố có ý nghĩa khác nhau đối với phát triển sản phẩm.Yếu tố nguyên vật liệu là yếu tố chính đầu vào, có ảnh hưởng chủ yếu đến phát triển sản phẩm. Yếu tố thiết bị và công nghệ là các yếu tố có tầm quan trọng đặc biệt ảnh hưởng đến sự hình thành phát triển sản phẩm.Song yếu tố con người lại là yếu tố quyết định nhất tạo nên phát triển sản phẩm. bao gồm toàn bộ nguồn nhân lực trong một tổ chức từ lãnh đạo cao nhất đến các nhân viên. Tuy nhiên ở đây người ta nhấn mạnh đến vai trò của lãnh đạo và trưởng các phòng, ban, bộ phận, những người chịu trách nhiệm chính trong việc kiểm soát phát triển sản phẩm, dịch vụ
Khi đánh giá chất lượng, có thể tin tưởng những khách hàng đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ nhiều lần. Mức độ sử dụng lặp lại với tần suất cao cho thấy chất lượng đáp ứng được nhu cầu sử dụng của khách hàng. Bên cạnh đó, cũng có thể dựa vào các trung tâm, tổ chức có chun mơn, hoạt động độc lập với nhà sản xuất hay cung cấp dịch vụ. Đừng đánh giá chất lượng dựa trên những quan điểm chủ quan, phiếm diện hay theo số đơng.Để kiểm sốt chất lượng sản phẩm cần chú ý đến các tiêu chí sau:
* Kiểm soát con người: - Được đào tạo,
- Có kỹ năng thực hiện,
- Được thơng tin về nhiệm vụ được giao, - Có đủ tài liệu, hướng dẫn cần thiết,
18
- Có đủ điều kiện, phương tiện làm việc.
* Kiểm sốt phương pháp và q trình, bao gồm:
- Lập quy trình sản xuất, phương pháp thao tác, vận hành, - Theo dõi và kiểm sốt q trình.
* Kiểm sốt đầu vào ngun vật liệu đòi hỏi: - Người cung cấp phải được lựa chọn,
- Dữ liệu mua hàng đầy đủ,
- Sản phẩm nhập vào phải được kiểm soát.
* Kiểm soát thiết bị: thiết bị phải phù hợp với yêu cầu và được bảo dưỡng. * Kiểm sốt mơi trường:
- Môi trường thao tác (ánh sáng, nhiệt độ), - Điều kiện an toàn.