ĐỘNG SẢN CEN SÀI GỊN
2.2.3. Quy trình bán hàng của cơng ty cổ phần BĐS Cen Sài Gịn
Cơng ty Cổ phần BĐS Cen Sài Gịn chuyên cung cấp bất động sản bao gồm: các dự án căn hộ tại các thành phố, tỉnh. Một số dự án mà cơng ty đã và đang phân phối như là: Cross Long Hải, Happy One Central, C-Sky View Bình Dưong, Dragon Pearl Long An,
Dự án chính em đang được triển khai cùng các anh chị phịng kinh doanh là dự án “Khu đơ thị Dragon Pearl”. Dragon Pearl là dự án đất nền Long An nằm ngay trên Trục đường Tỉnh lộ 10, Xã Đức Hịa Đơng, Huyện Đức Hịa, Tỉnh Long An. Dự án Dragon Pearl do Cơng ty Cổ phần Bất động sản Đức Hịa Đơng (thành viên của Green Global Group - Tập đồn Tồn Cầu Xanh) làm chủ đầu tư và liên doanh hợp tác cùng Phúc Thịnh & Bến Thành Invest. Khu đơ thị Dragon Pearl Long An cĩ quy mơ 481.745 m2 gồm 180 lơ đất ở biệt thự, 1.588 lơ đất nền và 1 khu căn hộ chung cư.
*ĩ* Quy trình bán hàng của cơng ty:
Các bước thực hiện
Nhân sự
thực hiện Mơ tả cơng việc
Bước 1 Nghiên cứu và chuẩn bị thơng tin về sản phẩm NVKD
Thơng tin về sản phẩm là thứ đầu tiên Nhân viên kinh doanh cần phải nắm rõ để tư vấn chính xác nhất cho khách hàng, như:
- Dự án cĩ tên thương mại là gì?
- Quy mơ dự án bao nhiêu? Dự án chia ra bao nhiêu giai đoạn?
- Chủ đầu tư là ai? Văn phịng chủ đầu tư ở đâu? Website chủ đầu tư là gì?
- Dự án nằm trên đường nào? Quãng đường di chuyển đến dự án mất thời gian
bao lâu? Bao nhiêu km?
- Các đối thủ cạnh tranh?
nào? Cĩ sổ riêng từng nền chưa?
- Thơng tin về giá bán, phương thức hỗ
trợ thanh tốn như thế nào?
Bước 2 Tìm kiếm & Sàng lọc khách hàng NVKD
- Đây là bước phát hiện ra các khách hàng triển vọng, xây dựng một danh sách
khách hàng tiềm năng nhất của mình, sàng
lọc những khách hàng chưa cĩ nhu cầu.
Nhân viên bán hàng cĩ thể thực hiện các
chiến lược sau:
- Trực tiếp gọi điện thoại tư vấn cho khách hàng. Bước 3 Tiếp cận khách hàng &Thiết lập cuộc hẹn
NVKD - Sau khi cĩ được danh sách các khách hàng tiềm năng, nhân viên bán hàng cần tìm hiểu đầy đủ thơng tin về khách hàng, nhu cầu của họ là gì, đề ra mục tiêu cuộc hẹn để đáp ứng một cách thỏa mãn nhất. Nhân viên bán hàng cần biết cách chào hỏi người mua để được bước mở đầu cho mối quan hệ sau này, bao gồm biểu hiện bề ngồi, những lời mở đầu và cách nhận xét trong câu chuyện. Bước này thành cơng thì việc cịn lại trở nên dễ dàng hơn vì đã thuyết phục được 50% khách hàng mua hàng của bạn vì khách hàng chịu lắng nghe bạn nĩi, quan tâm đến sản
phẩm, dịch vụ của bạn.
- Khi đã xác định được lượng khách
hàng cĩ nhu cầu về sản phẩm, chúng ta sẽ đi
tìm hiểu nhu cầu của họ về sản phẩm gì (đất nền dự án hay căn hộ chung cư, họ mua để ở
hay để đầu tư) sau đĩ mình sẽ tiến hành tư vấn giới thiệu các sản phẩm thích hợp với nhu cầu của họ và chắn chắn rằng họ sẽ một vài điều khiến họ chần chừ và cơng việc chúng ta sẽ phải tìm ra cách giải quyết các vấn đề đĩ
• Khách hàng mua để ở: Với đối tượng khách hàng này chúng ta phải nhấn về giá trị sống, tiện ích của dự án mang lại. Lưu ý đến khoảng cách đi làm từ dự án đến chỗ làm của vợ chồng, con cái... họ quan tâm đến mơi trường sống khá nhiều.
• Khách hàng mua đầu tư: với đối tượng khách hàng này cần phải biết rằng họ đầu tư với mục đích gì? Đầu tư ngắn hạn, trung hạn hay dài hạn?
• Đầu tư dài hạn thì chúng ta nên cĩ
phương án tài tính kết hợp như khai thác dịch vụ tiện ích hoặc giá
trị của bất động sản.
- Sau khi tư vấn cụ thể cho khách hàng
thì cĩ thể mời khách đi xem trực tiếp dự án để cĩ cái nhìn tổng quan hơn về dự án.
Bước 4
Tư vấn & Trình
bày sản phẩm NVKD