5. Kết cấu của luận văn
1.6. Một số nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp
1.6.4. Mơ hình chuẩn đốn văn hóa doanh nghiệp của Denision
Mơ hình của Denision dựa trên bốn đặc điểm văn hố đã được chứng minh là có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động của tổ chức, đó là sự tham chính, tính nhất quán,
khả năng thích ứng và sứ mệnh. Mơ hình có trung tâm là các niềm tin và quan niệm
tồn tại trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, được thể hiện qua các khía cạnh hành vi và hoạt động hàng ngày của tổ chức. Các góc tọa độ của mơ hình được miêu tả trong hình 1.4 thể hiện bốn đặc tính cơ bản của bất kỳ văn hoá tổ chức nào. Mỗi đặc tính gồm ba chỉ số liên quan đến khía cạnh hành vi hoặc hoạt động diễn ra trong doanh nghiệp. Các đặc tính và chỉ số được thể hiện theo chiều ngang với tính linh hoạt so với độ ổn định, thể hiện theo chiều dọc với tính hướng nội so với tính hướng ngoại. Mỗi chỉ số được đo bằng năm mục khảo sát. Như vậy sẽ có tổng cộng có 60 câu trong bảng khảo sát theo mơ hình này. Mơ hình này đã được nghiên cứu trong hơn hai mươi năm tại hơn 3.000 tổ chức và với hơn 100.000 người được khảo sát. (Denison, 1990, Denison y Mishra, 1995, Denison y Neale, 1996).
Hình 1.4. Mơ hình văn hóa doanh nghiệp của Denision
(Nguồn: Denision, 1990)
Bốn đặc điểm văn hoá của các tổ chức được mơ tả:
Sự tham chính chỉ mức độ cam kết và cảm thấy mạnh mẽ về quyền sở hữu của
các thành viên tổ chức. Đặc tính này được đo bằng ba chỉ số: phân quyền, định
hướng làm việc nhóm, phát triển năng lực.
Tính nhất quán: tính nhất quán tốt xác định sự kết hợp bền vững và ổn định
trong nội bộ VHDN. Tính nhất quán được đo lường bằng ba chỉ số: giá trị cốt
lõi, sự đồng thuận, hợp tác và hội nhập.
Khả năng thích ứng: tập trung vào khả năng thích nghi nhanh chóng được điều
khiển bởi chính khách hàng của doanh nghiệp. Đặc điểm này được đo bằng ba chỉ số: đổi mới, định hướng khách hàng, tổ chức học tập.
Sứ mệnh: xác định những định hướng rõ ràng về các mục tiêu cũng như những
phương hướng hoạt động dài hạn của tổ chức. Đặc tính này được đo bằng ba chỉ số: tầm nhìn, hệ thống mục tiêu, định hướng chiến lược.