Định hướng và mục tiêu hồn thiện VHDN tại Cơng ty CPNN Hùng Hậu

5. Kết cấu của luận văn

3.1.Định hướng và mục tiêu hồn thiện VHDN tại Cơng ty CPNN Hùng Hậu

3.1.1. Định hướng hồn thiện VHDN tại Cơng ty CPNN Hùng Hậu

Định hướng VHDN của Công ty CPNN Hùng Hậu dựa trên những giá trị VH nền tảng đã được hình thành và được tập thể cán bộ nhân viên chấp nhận trong thực tế. Các quan điểm định hướng hoàn thiện và phát triển VHDN được thể hiện:

Tiếp tục kế thừa, duy trì và phát huy những giá trị VHDN tốt đẹp đã tạo nên sự phát triển cho công ty CPNN Hùng Hậu trong thời gian qua.

 Xây dựng một môi trường VHDN trong sạch và lành mạnh, định hướng phát triển VHDN tập trung vào con người, tập trung hài hòa lợi ích của cổ đông & khách hàng với lợi ích của cơng ty, quan tâm nhiều hơn đến người lao động.

 Phát triển VHDN hướng tới cộng đồng và xã hội.

Bổ sung các giá trị VHDN mới và động viên người lao động hướng đến những hành vi mới nhằm phát huy những đặc thù riêng của VHDN tại công ty.

Tạo dựng niềm tin cho nhân viên về sự phát triển của công ty, tạo sự tự hào khi là thành viên của cơng ty. Từ đó giúp nhân viên cống hiến hết mình để xây dựng công ty ngày càng phát triển.

3.1.2. Mục tiêu hồn thiện VHDN tại Cơng ty CPNN Hùng Hậu

Cơng ty CPNN Hùng Hậu là một trong những công ty đầu tiên của Việt Nam trong chế biến và xuất khẩu hàng thực phẩm chế biến sẵn. Công ty luôn phấn đấu để góp phần phát triển nơng nghiệp của Việt Nam lên một tầm cao mới, đồng thời vẫn kiên định với mục tiêu phát triển hàng thực phẩm chế biến, sẵn sàng đương đầu với những thách thức mới trong quá trình phát triển. Phấn đấu để trở thành một trong 100 doanh nghiệp đứng đầu trong ngành nông nghiệp Đông Nam Á đến năm 2025.

Để thực hiện được nhiệm vụ đầy khó khăn này địi hỏi tập thể cán bộ nhân viên phải nỗ lực rất nhiều, công ty cũng cần củng cố và phát triển nhiều khía cạnh trong các hoạt động. Trong đó VHDN cũng cần được hoàn thiện để nền VH trở nên mạnh mẽ hơn: tạo sự đồng thuận, lực hướng tâm, tinh thần làm việc tích cực cho các thành viên trong tổ chức, đồng thời xây dựng hình tượng chuyên nghiệp với các đối tác bên

ngồi. Do đó, cơng ty cần có những mục tiêu hồn thiện VH doanh nghiệp một cách rõ ràng.

 Mục tiêu hoàn thiện ba cấp độ VH

Đối với các giá trị VH hữu hình, cần chú ý tuyên truyền yếu tố truyền thống lịch sử và giai thoại của công ty để tạo niềm tự hào cho các thành viên. Nâng cao nhận thức của các thành viên về ý nghĩa của slogan, các hoạt động ngoài giờ, nghiêm túc trong các cuộc họp. Làm phong phú thêm nội dung các ấn phẩm, chú trọng chất lượng đồng phục, nâng cao nhận thức của các thành viên về hệ thống cơ sở vật chất nhằm nâng vị thế của công ty lên một tầm cao mới. Tập trung thu thập và gia tăng sự hứng thú tham gia của người lao động trong truyền tải các giai thoại, các câu chuyện kể về cơng ty, tối ưu hóa các kênh truyền tải thơng tin.

Cần duy trì và phát huy hơn nữa các giá trị tốt đẹp đã được tuyên bố và các quy tắc ngầm định. Thường xuyên phổ biến các nguyên tắc ứng xử trong sổ tay VHDN, các triết lý kinh doanh, tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, giá trị cốt lõi để toàn thể cán bộ nhân viên có thể nhận thức được hết ý nghĩa mà công ty CPNN Hùng Hậu muốn truyền đạt. Đưa các nguyên tắc ứng xử, các giá trị chuẩn mực được tuyên bố thật sự thấm sâu vào tiềm thức và cách hành động của các thành viên trong công ty, tạo nên một nền VH mạnh mẽ. Cải thiện các hoạt động hướng đến người lao động để họ có thể cống hiến hết mình cho cơng ty. Điển hình, xem xét lại sự hợp lý của chế độ lương thưởng, phân công công việc rõ ràng và hợp lý; thường xuyên cải thiện chất lượng các khóa học và tạo điều kiện để các thành viên phát huy tài năng; thật sự lắng nghe, giải quyết vấn đề mang tính xây dựng; nâng cao tinh thần hợp tác làm việc vì sự phát triển chung của cơng ty. Đối với khách hàng, cần hài hịa lợi ích của cơng ty và khách hàng để hai bên cùng phát triển. Đối với cộng đồng - xã hội và môi trường, nâng cao chất lượng các hoạt động hướng tới cộng đồng và tăng cường sự tham gia của cán bộ quản lý và nhân viên trong các hoạt động này.

Dựa vào kết quả khảo sát và định hướng phát triển của công ty, tác giả kiến nghị điều chỉnh mơ hình VH tại Cơng ty CPNN Hùng Hậu theo mong muốn của tập thể cán bộ nhân viên công ty với các giải pháp ưu tiên như sau:

 Giải pháp ưu tiên số 1: tăng cường VH gia đình lên từ 26,07 lên 29,41 điểm.

 Giải pháp ưu tiên số 2: giảm bớt VH cấp bậc từ 26,90 xuống 23,80 điểm.

 Giải pháp ưu tiên số 3: giảm bớt VH thị trường từ 24,48 xuống 23,60 điểm.

 Giải pháp ưu tiên số 4: tăng cường VH sáng tạo từ 22,55 lên 23,19 điểm.

3.2. Giải pháp hồn thiện ba cấp độ VH tại Cơng ty CPNN Hùng Hậu 3.2.1. Cấp độ thứ nhất - Các giá trị văn hố hữu hình

3.2.1.1. Kiến trúc đặc trưng

Kiến trúc đặc trưng cần được quan tâm nhiều nhất vì kiến trúc thể hiện diện mạo

của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hành vi giao tiếp và thực hiện công việc của mỗi cá nhân trong tổ chức. Nhìn chung về mặt kiến trúc, cơ sở vật chất và tính tiện nghi đã được đánh giá cao theo kết quả khảo sát. Tuy nhiên yếu tố kiến trúc đặc trưng vẫn cần được điều chỉnh thêm:

 Hạn chế số lượng vách ngăn trong cùng một phịng ban để tạo khơng gian mở và tăng tính hịa đồng.

 Tận dụng các phịng có diện tích lớn để làm phịng họp thay vì phải sinh hoạt hội họp tại phịng họp có sức chứa hạn chế như hiện nay.

 Bổ sung phịng ăn tập thể chun biệt nhằm đảm bảo cơng tác vệ sinh cho tòa nhà. Ngồi ra, phịng ăn tập thể này cũng giúp gia tăng sự tiếp xúc hằng ngày giữa các thành viên ở các phịng ban với nhau thay vì nội bộ mỗi phịng ban tự ăn trưa với nhau như hiện nay.

Bên cạnh đó, cần áp dụng nguyên tắc 5S (sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, săn sóc, sẵn sàng) tại các phịng ban để duy trì hình ảnh gọn gàng, chuyên nghiệp của văn phòng đến đối tác và khách hàng. Cụ thể:

 Sàng lọc bằng sách loại bỏ những vật dụng, giấy tờ, báo chí và những thứ không cần thiết ra khỏi nơi làm việc.

 Sắp xếp bằng cách đánh dấu và phân loại tài liệu, sắp xếp vật dụng theo trật tự hợp lý để dễ dàng truy xuất khi cần, không đặt tài liệu rối loạn như hiện nay.

 Mỗi cán bộ nhân viên cũng cần chung tay giữ gìn nơi làm việc sạch sẽ, đảm bảo môi trường làm việc trong lành.

 Thực hiện săn sóc, cải tiến nơi làm việc, có ý thức bảo trì hệ thống thiết bị văn phịng như máy in, máy tính, hệ thống điều hịa nhiệt độ để sử dụng được dài lâu. Tắt các thiết bị tiêu thụ điện năng khi không sử dụng như đèn, máy chiếu, máy điều hịa nhiệt độ để khơng gây lãng phí điện, kéo dài tuổi thọ các thiết bị.

 Luôn nghiêm chỉnh chấp hành và sẵn sàng tuân thủ các quy định tại nơi làm việc, thực hiện đánh giá 5S định kỳ theo từng quý để tạo thói quen áp dụng cho các thành viên và thực hiện biểu dương hay nhắc nhở các phòng ban thực hiện tốt và chưa tốt nguyên tắc này.

3.2.1.2. Các hoạt động ngoài giờ

Trong các ngày lễ lớn trong năm công ty thường hưởng ứng bằng các hoạt động ngoài giờ nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết và giúp các thành viên có thể giao lưu cùng nhau. Tuy vậy, các hoạt động ngoài giờ cũng chưa được đánh giá cao. Hiện tại cơng ty cũng tổ chức nhiều hoạt động ngồi giờ như các chương trình hội thao, tham gia biểu diễn văn nghệ vào dịp tết và team building, các hoạt động thiện nguyện. Các hoạt động này chưa hoàn tồn mang tinh thần tự giác, có sự hồi nghi về tính cơng bằng của các giải thưởng.

Để thu hút được nhiều người tham gia một cách tự nguyện và hào hứng, cần:

 Nêu rõ ý nghĩa của các hoạt động ngoài giờ này, sắp xếp thời gian tham gia hợp lý, luân phiên xoay vòng giữa các thành viên.

 Lấy ý kiến của các thành viên về hiệu quả của các hoạt động này để hiểu rõ hơn sự quan tâm và nhu cầu tham gia của các thành viên.

 Cần mở rộng các trò chơi và các hoạt động thể thao phù hợp với khả năng người tham gia để tránh tình trạng thuê các vận động viên bên ngoài.

3.2.1.3. Các cuộc họp, hội nghị, nghi lễ

Các cuộc họp diễn ra nghiêm túc chưa được đánh giá cao vì cơng tác chuẩn bị

cuộc họp cịn gặp vấn đề. Các cuộc họp tại cơng ty chỉ dừng ở quy mơ tập trung từng phịng ban do sức chứa phịng họp cịn hạn chế. Do đó cần tận dụng những phịng lớn hơn để làm phịng họp. Mỗi phịng ban nên có thư ký cuộc họp kiểm duyệt nội dung chuẩn bị của các thành viên trước cuộc họp để đảm bảo nội dung thảo luận được chuẩn bị đầy đủ. Tạo điều kiện để các thành viên phát biểu quan điểm về những vấn đề cần thảo luận, tất cả các thành viên đều phải chuẩn bị tài liệu về nội dung họp chứ khơng riêng gì người chủ trì cuộc họp, tăng sự tham gia của tất cả các thành viên vào việc giải quyết vấn đề chứ không chỉ là cuộc độc thoại của cán bộ quản lý.

Đối với các cuộc họp, hội nghị lớn có th phịng hợp bên ngồi, cần th những nơi có vị trí gần cơng ty để tiết kiệm thời gian di chuyển. Hoặc trong tình huống bắt buộc phải chọn những nơi họp xa, cần ưu tiên cho phép những cán bộ nhân viên này tạm ngưng giờ làm việc hành chính sớm để bù trừ thời gian di chuyển, đảm bảo đến họp đúng giờ.

3.2.1.4. Ngôn ngữ, khẩu hiệu, biểu tượng

Slogan "Tin tưởng sự lựa chọn của bạn" và logo là một trong các giá trị hữu hình

được nhiều thành viên nhận thức rõ, nhưng các đánh giá còn chưa cao. Để tạo sự liên tưởng tốt hơn, cần gắn liền logo với slogan trong cùng một hình ảnh. Có thể đặt bên dưới logo Hùng Hậu là slogan Tin tưởng sự lựa chọn của bạn, giúp gia tăng nhận

thức về slogan từ hình ảnh của logo. Đây là một biểu trưng tương đối đơn giản nhưng có tác động mạnh mẽ đến các thành viên trong cơng ty, đối tác và cổ đơng về hình ảnh của cơng ty CPNN Hùng Hậu.

Trang phục cũng là một biểu tượng trong giá trị VH hữu hình cũng cần được quan tâm. Đồng phục tuy được thiết kế trang nhã, lịch sự nhưng vẫn còn vấn đề ở khâu chất liệu vải. Đối với những phòng ban cần sự di chuyển nhiều như phịng tài chính kế tốn, phịng chuỗi cung ứng, phịng quản lý kỹ thuật, phòng quản lý chất lượng, ban điều hành sản xuất thì với chất liệu vải cứng như hiện nay sẽ gây cảm giác nóng và khó chịu. Điều này ảnh hưởng rất nhiều đến thái độ và kết quả thực hiện

cơng việc. Do vậy cần chọn chất liệu mềm, có độ co giãn tốt, khả năng thấm hút mồ hôi tốt hơn để các thành viên thoải mái và tự tin trong giao tiếp với các đối tượng bên trong và ngoài tổ chức.

3.2.1.5. Giai thoại

Trong giá trị VH hữu hình thì truyền thống, lịch sử, các giai thoại về công ty

được phổ biến rộng rãi được đánh giá thấp nhất. Cần có kế hoạch hành động ngay

cho vấn đề này.

Cần sắp xếp một góc truyền thống trưng bày các tư liệu về lịch sử hình thành và phát triển của cơng ty CPNN Hùng Hậu qua các thời kỳ. Hiện tại tiền sảnh của tịa nhà cơng ty CPNN Hùng Hậu vẫn cịn có nhiều khơng gian trống, có thể tận dụng để làm góc truyền thống, đây cũng là nơi nhân viên và khách hàng thường xuyên qua lại nên dễ gây ấn tượng. Các tư liệu có thể là những hình ảnh, hiện vật, những giai thoại được thu thập từ cán bộ nhân viên có thời gian cơng tác lâu năm tại cơng ty. Các tư liệu này có giá trị khi chúng thể hiện được những móc lịch sử quan trọng trong quá trình hình thành và phát triển của cơng ty, chứa đựng những thông điệp mà công ty CPNN Hùng Hậu muốn truyền tải.

Tổ chức cuộc thi và các phần thưởng hợp lý về tìm hiểu lịch sử truyền thống của công ty CPNN Hùng Hậu. Nêu rõ quy chế cuộc thi và các phần thưởng có giá trị để làm gia tăng sự tham gia của các thành viên trong cơng ty. Có thể là các cuộc thi hàng năm về tìm hiểu truyền thống cơng ty, sưu tầm những tư liệu có ý nghĩa lịch sử. Đây cũng là hoạt động hiệu quả, góp phần quảng bá hình ảnh cơng ty.

Chỉ khi các thành viên thấm nhuần các giá trị truyền thống lịch sử thì mới khơi dậy được lịng tự hào bên trong nội bộ và tạo sự tin tưởng của các đối tác bên ngoài.

3.2.1.6. Các ấn phẩm điển hình

Đối với các ấn phẩm điển hình, cần gia tăng sự tham gia của các thành viên bằng

cách khuyến khích gởi bài viết đến ban biên tập. Các câu chuyện và sự kiện xoay quanh các hoạt động sản xuất kinh doanh, các hoạt động thiện nguyện thực tế. Các bài viết hay sẽ được tuyên dương và chọn đăng trên tuần báo Hùng Hậu. Các bài viết này sẽ dễ đi vào nhận thức của mỗi người vì các bài viết này cũng là tiếng nói phản

ánh góc nhìn của nhân viên đến ban lãnh đạo về các hoạt động đang diễn ra xoay quanh cơng ty. Đồng thời để gia tăng hình ảnh tốt đẹp về công ty đối với khách hàng nước ngoài, phiên bản tiếng Anh của Tuần báo Hùng Hậu cũng cần được chú ý xây dựng thêm. Điều này góp phần quảng bá hình ảnh cơng ty và góp phần tăng độ tín nhiệm của đối tác và khách hàng quốc tế.

3.2.1.7. Các kênh thông tin

Thơng tin được ví như mạch máu của tổ chức, một khi thơng tin bị nghẽn thì tổ chức khơng thể hoạt động nhịp nhàng giữa các bộ phận. Trái lại, có q nhiều thơng tin khơng được kiểm sốt cũng gây bối rối cho người tiếp nhận. Do đó, cần phải kiểm sốt chặt chẽ và thống nhất các luồng thơng tin với nhau để không gây bối rối cho người nhận.

 Đối với hệ thống quản lý thông tin của công ty như Bravo, CRM cần phân quyền truy cập thông tin rõ ràng, mỗi phòng ban chỉ được phép truy cập vào phần thông tin liên quan đến giải quyết cơng việc của mình để đảm bảo tính bảo mật thơng tin. Riêng thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh, cần phân quyền lại thơng tin để tránh tình trạng thơng tin bị rị rỉ ra bên ngồi, và tránh sự tị mị về những thông tin không liên quan của cá nhân này với hoạt động của cá nhân khác trên hệ thống.

 Đối với các văn bản thông thường như phiếu triển khai hàng mẫu, phiếu xuất kho hàng mẫu chỉ cần nhập số liệu trên hệ thống Bravo và khơng cần phải trình ký vì mỗi cá nhân có thể tự chịu trách nhiệm về các văn bảng này. Riêng các văn bản quan trọng như duyệt giá đơn hàng, hợp đồng mua bán, triển khai sản xuất, xuất hàng bán thì phải trình ký lên cấp trên. Tuy nhiên cần giảm bớt số lượng chữ ký trên các văn bản này, và có thể ủy quyền cho giám đốc kinh doanh