5. Kết cấu của luận văn
3.2.2.Cấp độ thứ hai – Các giá trị chuẩn mực được tuyên bố
3.2. Giải pháp hoàn thiện ba cấp độ VH tại Công ty CPNN Hùng Hậu
3.2.2.Cấp độ thứ hai – Các giá trị chuẩn mực được tuyên bố
Nhìn chung các giá trị chuẩn mực được tuyên bố vẫn chưa được đánh giá cao. Lãnh đạo và cán bộ quản lý là người làm gương đi đầu trong việc nắm bắt và hướng các hoạt động theo các giá trị chuẩn mực. Song song đó, cần nêu cao vai trò của nhân
viên trong việc thực thi các giá trị chuẩn mực này. Bởi vì cán bộ quản lý là người đưa ra các ý tưởng, tuyên bố các chuẩn mực, nhưng nhân viên sẽ là lực lượng chủ chốt để thực hiện và minh chứng cho sự phù hợp của các giá trị chuẩn mực này so với tình hình thực tế. Những giá trị chuẩn mực như triết lý kinh doanh, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi cần được cụ thể hóa trong các hoạt động thường ngày để các thành viên có thể nắm bắt và thực hiện tốt hơn.
Xét về việc gia tăng sự ghi nhớ các giá trị chuẩn mực, công ty cần tăng sự xuất
hiện của tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh trên các phương tiện hữu hình như trang web công ty, catalogue sản phẩm, tuần báo Hùng Hậu để nhắc nhở nhân viên và gây ấn tượng với đối tác bên ngồi.
Xét về khía cạnh chất lượng sản phẩm, mặc dù công ty được đánh giá luôn tạo ra
các sản phẩm mới có chất lượng để cung cấp cho thị trường. Nhưng để đáp ứng được mục tiêu kinh doanh đề ra đến năm 2025 thì cơng ty cần thay đổi, cải tiến một số mặt:
Ký kết hợp đồng dài hạn với các bên cung cấp nguyên liệu để chủ động về nguồn nguyên liệu sạch có chất lượng, chủ động về giá cả trong giai đoạn khan hiếm nguyên liệu.
Mở rộng thêm phân khúc khách hàng cần chất lượng tương đối. Đầu tư thêm máy móc sản xuất hàng loạt ở khâu chế biến, khơng cần độ tỉ mỉ cao và có thể đạt được lợi về tốc độ sản xuất nhanh và sản lượng cao. Cần học hỏi kinh nghiệm sản xuất hàng loạt về các mặt hàng (há cảo, bánh bao, chả giò).
Cải thiện hoạt động của phịng nghiên cứu phát triển để họ có thể tập trung nghiên cứu thêm nhiều loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu của thị trường. Đầu tư thêm thiết bị hiện đại để giảm thiểu thời gian làm mẫu, cân chỉnh nhân sự cho phù hợp với khối lượng công việc để không gây quá tải.
Ngồi ra cần có chun gia trong cơng nghệ thực phẩm để chuyển giao các quy trình cơng nghệ mới để không lỗi thời về công nghệ.
Về các hoạt động hướng đến người lao động, công ty cần xem xét lại chất lượng
Ngồi những khóa học cơ bản cần thiết cho cơng việc như kiến thức về thuế, quy trình sản xuất, cơng ty nên kết hợp với các tổ chức bên ngồi như Phịng thương mại và công thương Việt Nam, chi cục hải quan để nắm bắt kịp thời những thay đổi liên quan đến xuất nhập khẩu.
Mời các chuyên gia trong các lĩnh vực chế biến thực phẩm, chuyên gia kinh tế, chuyên gia về quản trị xuất nhập khẩu để đào tạo theo kiểu chìa khóa trao tay cho các phòng ban. Các nhân viên được cung cấp các kiến thức trong lĩnh vực chế biến, kiến thức trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, đặc biệt là kiến thức về các phương thức thanh toán quốc tế, để đảm bảo tiêu chí đúng ngay từ đầu, tránh gây tổn thất cho công ty.
Sau mỗi khóa học cần tiếp thu ý kiến phản hồi của các thành viên để nâng cao chất lượng đào tạo.
Trong các hoạt động hướng đến khách hàng, cần phân loại khách hàng mục tiêu, tìm
hiểu hơn về nhu cầu của khách hàng, đáp ứng nhanh và chính xác nhu cầu của khách hàng. Đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để giải quyết nhanh và triệt để các vấn đề khiếu nại phát sinh. Hiện tại, các mặt hàng chế biến được sản xuất theo yêu cầu của khách và chỉ mang thương hiệu của khách hàng. Hùng Hậu có thể xem như là nhà máy thực hiện gia công và không mang thương hiệu Hùng Hậu trên các sản phẩm được xuất đi nước ngồi. Do đó, để hài hịa lợi ích của khách hàng với lợi ích của cơng ty, thì Hùng Hậu cần thuyết phục khách hàng đi đến các thỏa thuận gắn thương hiệu Hùng Hậu lên các sản phẩm này, đồng thời Hùng Hậu cũng chia sẻ một khoản lợi nhuận với khách hàng nếu đạt được thỏa thuận về thương hiệu. Đây là hoạt động hướng khách hàng quốc tế biết đến Hùng Hậu và hỗ trợ một phần chiết khấu cho khách hàng.
Đối với các hoạt động của công ty hướng tới trách nhiệm với cộng đồng và xã
hội được đánh giá thấp nhất so với các yếu tố còn lại trong giá trị này.
Đối với các chương trình thiện nguyện, vẫn chưa có sự tham gia đồng bộ của tập thể cán bộ nhân viên công ty CPNN Hùng Hậu và cho rằng đây là trách nhiệm của riêng các thành viên trong Quỹ trái tim Hùng Hậu. Cần kêu gọi sự
tham gia của toàn thể cán bộ nhân viên, khơng chỉ đơn thuần là qun góp hiện vật và cịn khuyến khích tham gia trực tiếp trong các hoạt động thiện nguyện, giúp tạo được sự đồng cảm với những cá nhân đang trong hồn cảnh khó khăn.
Đối với môi trường xung quanh, thuyết phục khách hàng sử dụng các loại bao bì an tồn với mơi trường, hạn chế sử dụng các loại nilon khó phân hủy. Cung cấp sản phẩm từ các nguồn nguyên liệu sạch, đảm bảo quy trình sản xuất theo tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm.