5. Kết cấu của luận văn
1.6. Một số nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp
1.6.5. Công cụ đánh giá VHDN của Kim S Cameron và Robert E Quinn
Kim S. Cameron và Robert E. Quinn (2006) dựa trên mơ hình lý thuyết khung
Hai tác giả đã phân tích sâu hơn đặc điểm của 4 loại hình trên qua 6 khía cạnh của VHDN bao gồm: đặc điểm nổi bật, lãnh đạo, quản lý nhân lực, chất keo kết dính
trong tổ chức, chiến lược trọng tâm, tiêu chuẩn thành cơng.
Các loại hình VHDN được xác định bằng cơng cụ chuẩn đốn OCAI (Organizational Culture Assessment Instrument), thực hiện đo lường 6 khía cạnh VHDN.
Khung giá trị cạnh tranh:
Khung giá trị cạnh tranh là mơ hình lý thuyết tương đối đơn giản, dựa trên hai chiều kích của VH tổ chức, đó là:
Tổ chức mang tính hướng nội hay hướng ngoại: là việc tổ chức đó xem trọng
việc ổn định nội bộ nhiều hơn hay tổ chức đó xem trọng sự thỏa mãn nhu cầu của các đối tác bên ngoài nhiều hơn.
Tổ chức hướng đến tính chuẩn tắc hay tính linh hoạt: là việc tổ chức đó giải
quyết vấn đề theo kiểu cứng nhắc hay giải quyết vấn đề tùy theo từng tình huống cụ thể. Tuy nhiên, các tổ chức mang tính linh hoạt thì vẫn có thể tồn tại hoặc khơng tồn tại những hệ thống văn bản, các chính sách chi tiết.
Bốn loại hình VHDN:
Sự kết hợp hai chiều kích VH để hình thành 4 loại hình VHDN khác nhau.
VH cấp bậc: là sự kết hợp giữa chiều kích hướng nội và chuẩn tắc. Các tổ
chức theo VH cấp bậc sẽ xem trọng việc ổn định nội bộ, tuân thủ các quy định, chính sách hơn các mối quan hệ và hoàn cảnh cụ thể khi giải quyết các vấn đề. VH này thường tồn tại ở các cơ quan nhà nước, các doanh nghiệp nhà nước.
VH thị trường: mang tính hướng ngoại và chuẩn tắc. Các tổ chức theo VH thị
trường sẽ tập trung nguồn lực phục vụ các đối tượng khách hàng và cạnh tranh với các tổ chức bên ngồi. Đồng thời họ cũng có hệ thống các chính sách quy định chi tiết về định hướng hoạt động của doanh nghiệp mình. Loại hình VH này thường thấy ở các cơng ty đa quốc gia.
VH gia đình: có sự kết hợp giữa phong cách hướng nội và linh hoạt. Các tổ
chức theo VH gia đình sẽ coi trọng sự thỏa mãn nhu cầu của nhân viên, tin tưởng và tạo điều kiện cho họ phát huy tính năng động sáng tạo trong giải quyết các vấn đề
phát sinh, gia tăng sự cam kết của các thành viên trong tổ chức. Khách hàng được xem là đối tác chiến lược. Loại hình VH này thường xuất hiện trong việc quản lý ở các cộng đồng.
VH sáng tạo: là sự kết hợp của chiều hướng ngoại và linh hoạt. Các tổ chức
theo loại hình VH này sẽ thích ứng tốt với những điều kiện thay đổi của môi trường xung quanh, giúp ra quyết định trong môi trường không chắc chắn. Các tổ chức theo VH sáng tạo thường hoạt động trong các lĩnh vực như phát triển phần mềm, tư vấn.
Hình 1.5. Bốn loại hình văn hóa doanh nghiệp của Kim S. Cameron và Robert E. Quinn (2006)
(Nguồn: Kim S. Cameron và Robert E. Quinn, 2006)
Bộ cơng cụ chẩn đốn VH tổ chức OCAI
Công cụ chẩn đoán VHDN OCAI (Organizational Culture Assessment Instrument) là công cụ sử dụng bảng hỏi được hai tác giả trên thiết kế với 6 mục tương ứng với 6 yếu tố cấu thành VHDN. Trong mỗi mục có 4 phát biểu A, B, C, D thể hiện đặc tính của 4 loại hình VH tương ứng (xem bảng hỏi tại phụ lục 3).
Phát biểu nào có đặc tính của loại hình VH đang chiếm ưu thế hơn thì sẽ được cho điểm cao hơn, sao cho tổng điểm của các phát biểu ở mỗi mục phải là 100 điểm.
Các phát biểu A, B, C, D được nêu ra, sao cho:
C: Hướng ngoại, ổn định – VH thị trường (Market culture)
D: Hướng nội, ổn định – VH cấp bậc (Hierachy culture)
Cách tính điểm bằng cơng cụ OCAI
Cách tính điểm được thực hiện qua 2 bước:
Bước 1: ở cột hiện tại, tính trung bình các lựa chọn A bằng cách cộng tất cả các
điểm A lại với nhau và chia cho 6, thực hiện tương tự cho các lựa chọn B, C, D.
Bước 2: ở cột tương lai, tính trung bình các lựa chọn A bằng cách cộng tất cả các
điểm A lại với nhau và chia cho 6, thực hiện tương tự cho các lựa chọn B, C, D. Kết quả sẽ được biểu diễn trên biểu đồ (hình 1.6) giúp xác định rõ loại hình VHDN đang chiếm ưu thế ở hiện tại và loại hình VH nào mong muốn trong tương lai.
Hình 1.6. Biểu đồ thể hiện loại hình văn hóa tổ chức
(Nguồn: https://www.ocai-online.com , 2017)