4.2 Giải pháp nhằm gia tăng giá trị khách hàng tại ngân hàng TMCP Kỹ
4.2.2.5 Xây dựng sản phẩm tín dụng hợp lý
Để sản phẩm thực sự phù hợp với thực tế thì trong quá trình triển khai, doanh nghiệp cần thực hiện các giải pháp như sau:
- Cần tuyển dụng, đào tạo sản phẩm tín dụng để mỗi chuyên viên phát triển sản phẩm tín dụng phải là một chuyên gia sản phẩm.
- Việc xây dựng sản phẩm cần có sự tham gia của các bộ phận khối kinh doanh, khối phê duyệt tín dụng, khối quản trị rủi ro để thống nhất chính sách.
- Cần nghiên cứu kỹ càng về đặc thù nghành nghề, khảo sát, thử nghiệm trước khi triển khai bán trực tiếp.
- Tham khảo sản phẩm của các ngân hàng khác.
- Khi triển khai sản phẩm mới, cần triển lựa chọn thời điểm giới thiệu sản phẩm, triển khai bán ngay để chiếm lĩnh thị trường, tránh các ngân hàng triển khai gây khó khăn cho sự tiếp cận khách hàng.
- Các sản phẩm được xây dựng cần triển khai là tổng thể tồn bộ các giải pháp về tín dụng, phi tín dụng để triệt để tận dụng tất cả các yêu cầu của khách hàng, cung ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
- Để dễ dàng triển khai, các sản phẩm tín dụng cần được xây dựng theo cây sản phẩm theo cấu trúc như sau:
Sản phẩm cơ bản (Basic product) – là tất cả các quy định chiếu theo quy định của chung của ngân hàng nhà nước và techcombank, ví dụ: Cho vay vốn lưu động, tài trợ khoản phải thu, cho vay đầu tư tài sản cố định, thấu chi…
Sản phẩm cơ bản (Sub product) – từ các sản phẩm cơ bản sẽ xác định các phân khúc cần chi tiết hơn một số nội dung sẽ phát triển thành Sub product: Ví do cho vay vốn lưu động cho nghành nhựa, trong đó chỉ nêu bật những điểm chi tiết hơn so với sản phẩm cơ bản là cho vay vốn lưu động.
Chương trình (program) : Khuyến mại giá, cấu trúc lãi suất, đóng gói, chiết khấu… trong thời gian nhất định
Nếu thực hiện được vấn đề trên vừa tinh giảm thời gian ban hành sản phẩm, vừa thống nhất trong việc hiểu sản phẩm, vừa phù hợp với nhu cầu thựcs tế.