CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀTIÊU THỤSẢN PHẨM
2.4. Khảo sát đánh giá ý kiến của khách hàng vềhoạt động tiêu thụsản phẩm Gạo
2.4.1. Thông tin chung về đối tượng điều tra
Thơng qua q trìnhđiều tra bằng phương pháp phát bảng hỏi gồm 150 khách hàng của công ty TNHH MTV nông sản hữu cơ QuếLâm có đặc điểm dưới đây.
35.30% 31.30% 25.30% 8% 1 lần 2 - 3 lần 4 - 10 lần Trên 10 lần 40% 31.30% 17.30% 11.30%
Bạn bè, ngườiMạng Internet thânQuảng cáo qua truyền hình, báo chíNhân viên của cơng ty
Nguồn: Sốliệu điều tra khách hàng – Xửlí SPSS
Biểu đồ2.1: Sốlần mua sản phẩm của khách hàngởcông ty
Sốlần mua sản phẩm của khách hàng chủyếu là 4-10 lần, chiếm 35,3% còn trên 10 lần chiếm 25,3%. Điều này chứng tỏcông ty đang dần khẳng định với các loại sản phẩm có chất lượng, hìnhảnh và thương hiệu của công ty ngày càng nhận được sựtin tưởng của khách hàng. Bên cạnh đó sốlần mua sản phẩm dưới 3 lần còn chiếm tỉlệkhá cao, cụthểsốlần mua sản phẩm từ2-3 lần chiếm 31,3%, 1 lần chiến 8%. Vì vậy cơng ty cần phải tích cực tìm kiếm cách xúc tiến khách hàng tiêu thụnhiều hơn.
Kênh thông tin mà khách hàng biết đến
Nguồn: Sốliệu điều tra khách hàng – Xửlí SPSS
Kênh thông tin mà khách hàng biết đến chủyếu là qua bạn bè, người thân, chiếm 40% và qua nhân viên bán hàng của công ty, chiếm 31,3%. Nhân viên bán hàng hỗtrợtiêu thụsản phẩm, hỗtrợtiêu thụsản phẩm của công ty, quảng bá rộng
rãi sản phẩm đến với mọi người. Đây là hai kênh thông tin chủyếu đểkhách hàng biết tới cơng ty.
Bên cạnh đó khách hàng biết đến sản phẩm gạo của công ty qua mạng Internet và quảng cáo qua truyền hình, báo chí cịn khá ít với tỉlệlần lượt là 17,3% và 11,3%. Vì vậy cơng ty cần phải tăng cường đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo qua mạng internet, qua truyền hình và báo chí.