Chương 1 : Cở sở lý luận về hoạt đợng chuỗi cungứng của doanh nghiệp
1.7 Một số bài học kinh nghiệm hoạt động chuỗi cungứng ở một số cơng ty
1.7.1.2 Nội dung hoạt động chuỗi cungứng của cơng ty VINAMILK
Hình 1.2: Chuỗi cung ứng của cơng ty Vinamilk
N.M.S Trường Thọ N.M.S Nghệ An N.M.S Dielac N.M.S Sài Gịn N.M.S Thống nhất N.M.S Cần Thơ N.M.S Hà Nội N.M.S Tiên Sơn N.M.S Bình Định N.M.S Miraka
Trụ sở: Quận 7, TP.Hồ Chí Minh Chi nhánh: Hà Nội, Đà nẵng, Cần Thơ Giới thiệu sản phẩm: miền Nam, miền Trung, miền Tây,Trung Đơng, Phillippin, Campuchia...
Đại lý: 1400 đại lý
Trên 5000 nhà bán lẻ: Metro, Big C…
Cá nhân, các tổ chức: cơ quan, trường học…
Sữa tươi:
Hộ chăn nuơi Đại lý thu mua Trang trại bị sữa
Sữa bột: Fonterra, Hoogwegt International đường, chocolate, hương liệu
Bao bì: Perstima Vietnam, Tetra Pak Nguyên liệu
Nhà máy
Phân phối
Bán lẻ
Sự thành cơng của Vinamilk ngày hơm nay là nhờ một phần lớn ở khâu quản trị chuỗi cung ứng. Thành cơng trong chuỗi cung ứng sản phẩm của Vinamilk cĩ thể thấy như sau:
- Vinamilk đã và đang sử dụng chương trình quản lý thơng tin tích hợp Oracle E-Business Suite 11i: được chính thức đưa vào hoạt động từ tháng 1 -2007. Hệ thống này kết nối đến 13 địa điểm gồm các trụ sở, nhà máy, kho hàng trên tồn quốc. Hạ tầng cơng nghệ thơng tin đã được đồng bộ hĩa, chuẩn hĩa và củng cố.
- Ứng dụng giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer Relationship Management - CRM): qua việc tối ưu hĩa các chu trình và cung cấp cho nhân viên bán hàng mọi thơng tin đầy đủ liên quan đến khách hàng và khách hàng cĩ thể trao đổi thơng tin với cơng ty theo bất cứ cách nào mà khách hàng thích, vào bất cứ thời điểm nào, thơng qua bất cứ kênh liên lạc nào, bằng bất cứ ngơn ngữ nào... Tĩm lại, đây là một giải pháp tiếp cận rất hiệu quả đối với chính những khách hàng của Vinamilk, giúp cơng ty cĩ thể thu thập được đầy đủ thơng tin và nhu cầu của khách hàng từ đĩ cĩ thể đưa ra các chính sách xây dựng và phát triển mạng lưới phân phối cho phù hợp nhất.
- Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp - Enterprise Resource Planning (ERP): là cơng cụ hỗ trợ nhân viên trong cơng việc, cho phép mạng phân phối Vinamilk trên cả nước cĩ thể kết nối thơng tin với trung tâm trong cả hai tình huống online hoặc offline. Thơng tin tập trung sẽ giúp Vinamilk đưa ra các xử lý kịp thời cũng như hỗ trợ chính xác việc lập kế hoạch. Việc thu thập và quản lý các thơng tin bán hàng của đại lý là để cĩ thể đáp ứng kịp thời, đem lại sự thỏa mãn cho khách hàng ở cấp độ cao hơn.