5. Kết cấu của đề tài
1.2 Áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008
1.2.5 Bản chất và lợi ích của việc áp dụng HTQLCL
Bản chất của việc áp dụng: Là xây dựng một phƣơng pháp quản lý mới, theo đó
cơng việc trong doanh nghiệp đƣợc họach định, phân công rõ ràng, trách nhiệm khơng chồng chéo, nhờ đó hoạt động trong doanh nghiệp mang tính bài bản hơn, trơi chảy hơn. Thơng qua q trình áp dụng doanh nghiệp xây dựng một phong cách làm việc mới, nâng cao ý thức trách nhiệm của từng nhân viên, doanh nghiệp quản lý một cách có hệ thống.
Lợi ích của việc áp dụng: Một khi tổ chức áp dụng thành cơng ISO 9000, điều đó
khơng chỉ mang lại lợi ích cho chính tổ chức mà cịn mang lại nhiều lợi ích cho các bên liên quan. Sau đây là một số lợi ích cụ thể:
− Chứng nhận phù hợp với ISO 9000 sẽ làm giảm hoặc tránh đƣợc những chi phí ẩn và những sự chậm trễ do việc nghiên cứu, tìm hiểu ngƣời cung ứng, thẩm định chất lƣợng các thủ tục, đánh giá chất lƣợng ngƣời cung ứng, kiểm tra nguồn lực và những giám sát đảm bảo chất lƣợng khác.
− Theo các nhà lãnh đạo công nghiệp Mỹ, cải tiến hệ thống và hoạt động quản lý chất lƣợng là yếu tố cần thiết cho cạnh tranh trong một nền kinh tế năng động ngày nay, cũng nhƣ cần thiết cho yêu cầu chất lƣợng, giá cả, dịch vụ, môi trƣờng kinh doanh. ISO 9000 là một mơ hình rất tốt cho đảm bảo chất lƣợng tồn tổ chức.
− Việc thực hiện hệ thống quản lý chất lƣợng theo ISO 9000 sẽ ảnh hƣởng một cách sâu sắc đến tổ chức và phong cách làm việc trong tất cả các bộ phận. Tính kỷ luật cao kết hợp với sự phát triển, ghi chép thành tài liệu các thủ tục cho mỗi một hoạt động có ảnh hƣởng đến chất lƣợng sẽ làm cho mọi ngƣời nhận thức đƣợc tầm quan trọng của mỗi công việc và họ biết chính xác phải làm nhƣ thế nào để đảm bảo chất lƣợng. “Làm đúng ngay từ đầu” (Do right the first time) đƣợc áp dụng đối với tất cả các qui trình quản lý, chứ khơng phải chỉ dùng trong sản xuất và tác nghiệp.
− Việc áp dụng ISO 9000 sẽ làm thuận tiện hơn trong trao đổi thƣơng mại toàn cầu và mở cửa những thị trƣờng mới, làm giảm bớt những khó khăn của rào cản kỹ thuật trong thƣơng mại và những liên minh khu vực.
− Theo yêu cầu và hƣớng dẫn của ISO 9000, tổ chức phải thể hiện trách nhiệm pháp lý trong sản xuất, an toàn, sức khỏe và tƣơng hợp với môi trƣờng, các điều kiện, thủ tục đóng gói, vận chuyển trong thƣơng mại quốc tế.
− Các khách hàng có thể tin tƣởng rằng họ sẽ nhận đƣợc những sản phẩm, dịch vụ phù hợp với yêu cầu.
− Nhân viên trong tổ chức có điều kiện làm việc tốt hơn, thỏa mãn hơn với công việc, cải thiện điều kiện an tồn và sức khỏe, cơng việc ổn định hơn, …
− Kết quả hoạt động của tổ chức đƣợc cải thiện, quay vòng vốn nhanh, thị phần đƣợc nâng lên, lợi nhuận cao hơn...
− Khách hàng và ngƣời sử dụng có thể tin tƣởng rằng họ sẽ nhận đƣợc những sản phẩm, dịch vụ phù hợp với yêu cầu.
− Quan hệ với ngƣời cung cấp và đối tác chặt chẽ hơn, hiểu nhau hơn, tạo điều kiện cho ngƣời cung cấp và đối tác phát triển ổn định và cùng tăng trƣởng...