III. Quỹ hỗ trợ thanh tốn và phí trong hoạt động đăng ký, lưu ký, thanh tốn bù trừ chứng khốn
7. Tĩm tắt nội dung học phần: Học phần trang bị những kiến thức cơ bản về các bước cơ
bản trong quá trình đàm phán, cách chuẩn bị một cuộc thương lượng, cách tiến hành và kết thúc một cuộc đàm phán trong kinh doanh, đặc biệt trong kinh doanh dịch vụ.
8. Nhiệm vụ của sinh viên:
- Dự các buổi giảng trên lớp đầy đủ.
- Tham khảo các tài liệu liên quan theo từng chủ đề, cĩ ghi chép tĩm tắt và chuẩn bị các ý kiến để bổ sung vào bài giảng sau khi được sự thống nhất của giảng viên.
- Làm các bài tập về tình huống liên quan đến hoạt động đàm phán.
9. Tài liệu học tập:
- Sách, giáo trình chính:
o Phil Baguley. Nghệ thuật đàm phán trong kinh doanh. NXB: Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh, 2004.
o Gerard I. Nierenberg do Phan Quang Định & Nguyễn Văn Phúc dịch.
Nghệ thuật thương lượng. NXB: Thống Kê, 1996.
10. Tiêu chuẩn đánh giá sinh viên:
- Nghe giảng trên lớp: Tối thiểu 80% số tiết quy định. - Làm bài tập.
- Thảo luận các vấn đề, các tình huống mà giảng viên đưa ra, sinh viên nêu các vấn đề tranh luận, cĩ quan điểm rõ ràng.
- Dự đầy đủ các lần kiểm tra định kỳ, đạt kết quả theo yêu cầu quy định của quy chế đào tạo.
- Điểm đánh giá cuối cùng là điểm kiểm tra, điểm thi giữa kỳ, điểm thi kết thúc học phần.
11. Thang điểm: 10
- Điểm kiểm tra : 10% - Điểm thi giữa kỳ: 20% - Điểm thi cuối kỳ : 70%
12. Nội dung chi tiết học phần:
CHƯƠNG I (LT: 3 tiết, BT: 3 tiết) NGHỆ THUẬT ĐÀM PHÁN
I. Mong muốn và nhu cầu II. Mâu thuẫn và cách giải quyết
III. Định nghĩa
IV. Một số đặc điểm cơ bản của quá trình đàm phán
CHƯƠNG II (LT: 9 tiết, BT: 3 tiết)
CHUẨN BỊ CHO MỘT CUỘC THƯƠNG LƯỢNG
I. Xác định mục tiêu II. Tìm hiểu đối phương
III. Các chiến thuật và cách lựa chọn
CHƯƠNG III (LT: 9 tiết, BT: 6 tiết) TIẾN HÀNH MỘT CUỘC THƯƠNG LƯỢNG
I. Các kỹ thuật thương lượng II. Xác định vùng thương lượng
III. Cách thương thuyết (nĩi, lắng nghe và đề nghị)
CHƯƠNG IV (LT: 3tiết, BT: 3tiết) HỒN TẤT CUỘC ĐÀM PHÁN
I. Trở ngại và bế tắc II. Tán hành và kết thúc
CHƯƠNG V (LT: 6 tiết, BT: 3 tiết)
TỔNG KẾT VÀ THỰC HIỆN CUỘC ĐÀM PHÁN
I. Xác định những điểm mạnh và yếu II. Đánh giá sự hiểu biết của chính mình
III. Thực hiện
Ngày tháng năm 2008
Phê duyệt của Khoa Người biên soạn
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐH YERSIN ĐÀ LẠT Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
CHƯƠNG TRÌNH TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC
NGÀNH ĐÀO TẠO: QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN