CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING BẢO HIỂM
2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐỒNG NAI
2.1.2 Giới thiệu Công ty bảo hiểm PJICO Đồng Nai
2.1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển của PJICO Đồng Nai
PJICO Đồng Nai là đơn vị trực thuộc của PJICO có trụ sở đóng tại địa bàn tỉnh Đồng Nai, được giao nhiệm vụ tổ chức thực hiện các hoạt động kinh doanh bảo
hiểm, thực hiện các hoạt động giám định bồi thường tổn thất, quản lý tài chính kế tốn hạch toán doanh thu và chi phí tại địa bàn tỉnh Đồng nai theo phân cấp của PJICO. PJICO Đồng Nai được thành lập và đi vào hoạt động chính thức tại địa bàn tỉnh Đồng Nai từ ngày 14/03/2003.
Trải qua 10 năm hoạt động, PJICO Đồng Nai không ngừng phát triển về doanh thu phí cũng như quy mơ cơng ty.
Bảng 2.1: Sự tăng trưởng về quy mô của PJICO Đồng Nai
Đơn vị tính tỷ đồng/phịng/người
Năm 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Doanh thu 8 19,48 22,38 15 33,07 48 59 80 106,1 105,5 115,7
Số phòng ban 3 5 6 6 6 6 6 8 10 15 13
Nhân viên 7 18 22 18 24 29 40 47 47 62 71
Báo cáo kết quả kinh doanh các năm 2003 – 2013 của PJICO Đồng Nai
Đơn vị tính: tỷ đồng 0 20 40 60 80 100 120 140 Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh các năm 2003 – 2013 của PJICO Đồng Nai
Hình 2.1: Biểu đồ tăng trưởng doanh thu qua các năm của PJICO Đồng Nai - Năm 2003: thành lập Công ty bảo hiểm PJICO Chi nhánh Đồng Nai, doanh thu - Năm 2003: thành lập Công ty bảo hiểm PJICO Chi nhánh Đồng Nai, doanh thu
phí bảo hiểm là 8 tỷ đồng, số lượng CBCNV là 07 nhân viên chính thức và 5 nhân viên thử việc.
- Năm 2004: Công ty PJICO Đồng Nai thành lập thêm 2 văn phòng khu vực Long Thành và Long Khánh và đứng cuối cùng trên tổng số 03 doanh nghiệp bảo hiểm trên thị trường Đồng Nai.
- Năm 2005: Thành lập thêm văn phòng khu vực Định Quán. Đây là năm mà Công
ty bảo hiểm PJICO có sự thay đổi nhận sự cấp cao trong đó có TGĐ và PTGĐ và các trưởng phịng liên quan bị truy tố, hình ảnh thương hiệu của PJICO bị giảm uy tín nặng nề.
- Năm 2007: Cơng ty đã chủ động triển khai chương trình khuyến mãi bảo hiểm xe gắn máy và đạt được thành công đáng kể. Năm 2007 doanh thu phí đạt được 33,07 tỷ đồng; vươn lên đứng hàng thứ hai trên thị trường Đồng Nai.
- Năm 2009: Công ty triển khai chương trình bảo hiểm cháy nổ bắt buộc theo hướng
dẫn của Nghị định Nghị định số 130/2006/NĐ-CP ngày 08/11/2006 hướng dẫn thi hành chế độ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc. Doanh thu phí bảo hiểm gốc năm 2009 đạt 59 tỷ đồng đứng thứ 2 thị trường trong tổng số 10 doanh nghiệp bảo hiểm. Hiệu quả kinh doanh quy ước đạt 3,54 tỷ Đồng. Số lượng chuyên viên chính thức: 40 người. - Năm 2010: Doanh thu phí bảo hiểm gốc đạt 80 tỷ đồng đứng thứ 2 thị trường về doanh thu phí, hiệu quả kinh doanh quy ước đạt 4,5 tỷ Đồng. Số lượng CBCNV: 47 nhân viên chính, 6 nhân viên thử việc, 28 đại lý chuyên nghiệp và hơn 300 đại lý bảo hiểm; với 8 phòng ban: 04 phòng nghiệp vụ và 04 Văn phòng khu vực.
- Năm 2011: Doanh thu phí năm 2011 đạt 106,1 tỷ đồng, đứng thứ 2 sau Bảo Việt Đồng Nai, chiếm 22% thị phần trên địa bàn Tỉnh Đồng Nai. Hiệu quả kinh doanh quy ước đạt 5,7 tỷ đồng. Cơ cấu tổ chức gồm có 10 phịng ban trong đó có 5 phịng nghiệp vụ tại Cơng ty và 5 văn phòng khu vực, với nhân sự của PJICO Đồng Nai là 47 nhân viên chính thức, 10 nhân viên thử việc.
- Năm 2012: Doanh thu đạt 105,5 tỷ đồng, xếp thứ 2 thị trường sau Bảo Việt, hiệu
quả kinh doanh quy ước đạt 7,4 tỷ đồng. Tiếp tục hoàn thiện cơ cấu tổ chức thành lập thêm 05 phòng và đổi tên một số phòng ban nâng tổng số phòng ban hoạt động của PJICO Đồng Nai lên thành 15 phòng: với 6 phòng nghiệp vụ, 3 Phòng kinh doanh và 6 văn phòng khu vực. Nhân lực hiện tại của PJICO Đồng Nai gồm có 62 cán bộ chính thức, 10 cán bộ thử việc.
Năm 2013: Doanh thu năm 2013 đạt 115,7 tỷ đồng, xếp thứ 2 thị trường, sau
Bảo Minh Đồng Nai, PJICO Đồng Nai có 71 chuyên viên chính
Như vậy kể từ ngày thành lập cho đến nay thì chỉ duy nhất năm 2006 và năm 2012 là 02 năm mà PJICO Đồng Nai có sự tăng trưởng âm, do tác động từ sự cố tiêu cực của lãnh đạo Tổng công ty năm 2005, năm 2012 do có sự sụt giảm đối với doanh thu bảo hiểm xe gắn máy do tác động của sự thay đổi chính sách quản lý, giám sát hoạt động quản lý đại lý và cấm khuyến mãi đối với sản phẩm bảo hiểm TNDS bắt buộc.
2.1.2.2 Thị phần bảo hiểm, bộ máy tổ chức của PJICO Đồng Nai
Thị phần bảo hiểm của PJICO Đồng Nai
PJICO Đồng Nai là một trong 3 doanh nghiệp có doanh thu lớn hàng đầu tại địa bàn Tỉnh Đồng Nai. Đơn vị tính:% 22.41% 22.54% 23.38% 10.72% 8.18% 5.65% 2.14% 1.36% 1.27% 1.36% 0.97% BV Đồng Nai PJICO Đồng Nai BM Đồng Nai PVI Đồng Nai PTI Đồng Nai BIC Đồng Nai VASS Đồng Nai AAA Đồng Nai GIC Xuan Thanh SVIC \
Nguồn: Số liệu báo cáo thuế năm 2013 của Cục thuế Tỉnh Đồng Nai
Hình 2.2:Thị phần của các công ty bảo hiểm tại Đồng Nai năm 2013 Hiện tại PJICO Đồng nai đang xếp thứ 2 tại thị trường bảo hiểm tại khu vực Đồng Nai với thị phần là 22,54%, chỉ xếp sau Bảo Minh Đồng Nai, vượt qua Bảo Việt Đồng Nai.
Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý
Nguồn: Theo quan sát tại công ty PJICO Đồng Nai và sắp xếp của tác giả
Hình 2.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của PJICO Đồng Nai
Bộ máy tổ chức của PJICO Đồng Nai gồm có Ban giám đốc bao gồm giám đốc và 02 phó giám đốc; 03 phịng quản lý bao gồm các phịng kế tốn, phịng hành chính – tổng hợp, phịng tái bảo hiểm; 04 phịng nghiệp vụ gồm có phịng bảo hiểm xe cơ giới, phịng bảo hiểm tài sản & kỷ thuật, phòng bảo hiểm con người, phòng bảo hiểm hàng hải; 04 văn phòng khu vực các huyện gồm có Văn phịng Long Khánh, văn phòng Long Thành, Văn phòng Định Quán, Văn phòng Trảng Bom phục vụ hoạt động kinh doanh và giám định- bồi thường quản lý ở các huyện tại Đồng Nai; 03 văn phòng kinh doanh tại Tp.HCM gồm có: Văn phịng số 61 (Quận Tân Bình), Văn phịng số 62 (Quận 4), Văn phịng số 63 (Quận Bình Thạnh).
PJICO Đồng Nai là một trong số 56 Công ty thành viên được Tổng công ty giao nhiệm vụ tổ chức sản xuất kinh doanh, thực hiện các công tác giảm định, bồi thường và chăm sóc khách hàng tại địa bàn mình được giao phó. Tại Cơng ty bảo hiểm PJICO Đồng Nai, ban giám đốc thực hiện các chỉ đạo trực tiếp xuống các
Tổng công ty
GĐ Cty PJICO Đồng Nai
Phó giám đốc
PJICO Đơng Nai PJICO Đơng Nai Phó giám đốc
VP Định Qn Con người Tài sản Xe cơ giới toán Kế VP Long Thành HC - TH Tái bảo hiểm Hàng hải Kinh doanh 2 Kinh doanh 3 VP Long Khánh Kinh doanh 1 VP 61 VP T.Bom VP 62 VP 63
phịng chun mơn trực thuộc và các phòng kinh doanh, nhân viên trực tiếp của mình.