Tổng quan chung về Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP đông á trên địa bàn tỉnh bình dương (Trang 45 - 49)

5. Bố cục của luận văn

2.1. Tổng quan chung về Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á

(Nguồn:Bản cáo bạch Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á năm 2013)

Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á (DongA Bank) được thành lập vào ngày 01/07/1992, là ngân hàng thành lập mới đầu tiên theo Pháp lệnh Ngân hàng năm 1992. Vốn điều lệ của DongA Bank ban đầu khi mới thành lập chỉ có 20 tỷ đồng với 03 phịng nghiệp vụ chính là tín dụng, ngân quỹ và kinh doanh. Tính đến ngày 31/12/2013, vốn điều lệ của ngân hàng đã tăng lên 5.000 tỷ đồng. Cùng với mạng lưới hoạt động khá rộng, đã có mặt trên 48 tỉnh, thành của cả nước bao gồm 01 Hội sở chính, 01 Sở giao dịch, 46 chi nhánh, 163 Phòng giao dịch, 17 Quỹ tiết kiệm và 01 Điểm giao dịch, với đầy đủ các sản phẩm dịch vụ của một ngân hàng hiện đại.

Năm 2011, DongA Bank chính thức giới thiệu định vị thương hiệu mới “Ngân hàng trách nhiệm - Ngân hàng của những trái tim”, với các giá trị cốt lõi “Niềm tin - Trách nhiệm - Đoàn kết - Nhân văn - Tuân thủ - Nghiêm chính - Đồng hành - Sáng tạo”; Tầm nhìn của DongA Bank trong tương lai là trở thành một Tập đoàn Tài chính Ngân hàng hàng đầu Việt Nam - Vươn ra quốc tế, được khách hàng yêu mến, tín nhiệm và giới thiệu; và sứ mệnh “Bằng trách nhiệm, niềm đam mê và trí tuệ, chúng ta cùng nhau kiến tạo nên những điều kiện hợp tác hấp dẫn khách hàng, đối tác, cổ đông, cộng sự và cộng đồng” được sử dụng cho chặng đường những năm tiếp theo.

Tên gọi: Ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Á

Tên giao dịch quốc tế: Dong A Commercial Joint Stock Bank Tên viết tắt: DongA Bank

Trụ sở chính: 130 Phan Đăng Lưu, Phường 3, Q.Phú Nhuận, TP HCM Website: www.dongabank.com.vn

Logo

2.1.1. Sản phẩm dịch vụ tín dụng của DongA Bank.

Các sản phẩm dịch vụ tín dụng của DongA Bank cung cấp cho khách hàng hiện nay được chia thành hai khối chính: Khối khách hàng cá nhân và khối khách hàng doanh nghiệp.

- Tín dụng cá nhân gồm nhiều sản phẩm cho vay cung cấp các giải pháp tài chính cho khách hàng cá nhân như: Vay mua nhà; Vay xây dựng, sửa nhà; Vay sản xuất kinh doanh đối với hộ kinh doanh, tiểu thương với phương thức thanh tốn linh hoạt trả định kỳ hoặc trả góp; Vay du học; Vay cầm cố sổ tiết kiệm; Vay tiêu dùng, sinh hoạt; Vay kinh doanh chứng khoán; Thấu chi tài khoản thẻ; Vay đầu tư máy móc, thiết bị; Vay mua ôtô liên kết với đối tác; Vay mua căn hộ dự án Richland Hill.

- Tín dụng doanh nghiệp gồm nhiều sản phẩm cấp tín dụng cho khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu như: Cho vay bổ sung vốn lưu động; Cho vay đầu tư Tài sản cố định; Tài trợ nhập khẩu; Tài trợ xuất khẩu; Tài trợ xuất nhập khẩu trọn gói; Tài trợ xuất khẩu trước/sau khi giao hàng; Tài trợ nhập khẩu bảo đảm bằng chính lơ hàng nhập khẩu; Cho vay đầu tư dự án bất động sản; Tài trợ xây dựng; Tài trợ thu mua dự trữ.

2.1.2. Tình hình hoạt động của DongA Bank.

Qua hơn 20 năm kể từ ngày thành lập, hoạt động của DongA Bank đã không ngừng phát triển. DongA Bank đã khẳng định được vị trí của mình trong hệ thống các NHTM Việt Nam và được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đánh giá là NHTM cổ phần hoạt động có hiệu quả.

Bảng 2.1. Một số chỉ tiêu tài chính (đã hợp nhất) cơ bản của DongA Bank

Đvt: tỷ đồng

Chỉ tiêu 2011 2012 2013 Tổng tài sản 65.585 69.278 74.920 Tổng nguồn vốn huy động 48.120 61.691 67.421 Tổng dư nợ cho vay 44.033 50.650 53.049 Lợi nhuận trước thuế hợp nhất 1.255 777 430 ROE 21,59% 12,73% 7,31%

ROA 1,91% 1,12% 0,57%

Năm 2012, cũng là năm DongA Bank tập trung cho hoạt động xây dựng chiến lược và tái cấu trúc các hoạt động của ngân hàng. Tuy kết quả kinh doanh năm 2012 không đạt so với kế hoạch đề ra và giảm so với năm 2011 (Lợi nhận trước thuế hợp nhất năm 2012 đạt 777 tỷ đồng, chỉ đạt 78% so với kế hoạch đề ra cho năm 2012, giảm 38% so với năm 2011), nhưng nếu xem xét trong bối cảnh khó khăn chung của nền kinh tế và ngành ngân hàng trong năm 2012 thì kết quả hoạt động trên của DongA Bank là đáng trân trọng.

Năm 2013, chỉ tiêu tổng tài sản, dư nợ cho vay và huy động vốn tuy có chuyển biến khởi sắc tăng so với năm 2012 nhưng chưa đạt mức mong muốn như kế hoạch đã đề ra từ đầu năm (Tổng tài sản năm 2013 đạt 74.920 tỷ đồng, tăng 8,1% so với năm 2012, đạt 88% so với kế hoạch năm 2013; Tổng nguồn vốn huy động năm 2013 đạt 67.421 tỷ đồng, tăng 9,3% so với năm 2012, đạt 90% so với kế hoạch năm 2013; Tổng dư nợ cho vay năm 2013 đạt 53.049 tỷ đồng, tăng 4,7% so với năm 2012, đạt 96% so với kế hoạch năm 2013). Lợi nhuận trước thuế năm 2013 chỉ đạt 430 tỷ đồng đạt 43% so với kế hoạch năm 2013 và giảm 44% so với năm 2012, nguyên nhân là do: Tăng trưởng tín dụng thấp trong khi huy động vốn vẫn tăng, lãi suất nhận được từ các kênh đầu tư khác như: liên ngân hàng, trái phiếu…thấp hơn

hưởng đến lợi nhuận của DongA Bank; Mặt khác, xuất phát từ khó khăn chung của nền kinh tế, các doanh nghiệp vẫn còn gặp nhiều khó khăn trong kinh doanh khiến nợ xấu của hệ thống ngân hàng vẫn cịn tăng cao, việc phải trích lập dự phịng rủi ro tín dụng theo qui định làm ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận của DongA Bank; Bên cạnh đó trong năm 2013, DongA Bank thực hiện cơ cấu lại danh mục đầu tư dài hạn, tiến hành thoái vốn đối với các danh mục đầu tư không hiệu quả nhằm làm lành mạnh hố tình hình tài chính nên khoản lỗ 180 tỷ đồng cũng ảnh hưởng đến lợi nhuận của DongA Bank.

Năm 2014 nền kinh tế được dự báo vẫn cịn nhiều khó khăn và thách thức có thể ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng. Vì vậy, DongA Bank đã đưa ra định

hướng phát triển trong năm là tiếp tục kiên trì mục tiêu đổi mới và phát triển, với

các nội dung trọng tâm như: đẩy mạnh tăng trưởng mọi nguồn vốn huy động để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng tín dụng; tăng trưởng tín dụng cùng với kiểm soát chất lượng tín dụng, tiếp tục xây dựng và hoàn thiện mơ hình thẩm định, xét duyệt và quản lý tín dụng tập trung đảm bảo hiệu quả về quản lý rủi ro và kinh doanh cho ngân hàng; Triển khai đồng bộ các giải pháp hạn chế gia tăng nợ xấu, đẩy mạnh công tác xử lý nợ xấu; Đẩy mạnh thu nhập ngồi lãi bằng việc phát triển các gói sản phẩm phù hợp cho từng nhóm khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, triển khai rộng rãi việc việc cung cấp các sản phẩm ngoại hối đến khách hàng trên tất cả các kênh giao dịch của ngân hàng,…; Tiếp tục cơ cấu lại danh mục đầu tư của ngân hàng nhằm đảm bảo an tồn và hiệu quả; Quản trị chi phí hiệu quả; Củng cố và phát triển nguồn nhân lực; Xây dựng và tổ chức thực hiện chuẩn mực chất lượng dịch vụ của DongA Bank; Tối ưu hoá mạng lưới hoạt động; Đổi mới hệ thống quản trị ngân hàng phù hợp với thông lệ quốc tế, chuẩn mực quốc tế; Hiện đại hố hệ thống cơng nghệ; Nâng cao giá trị thương hiệu DongA Bank; Thực hiện các chương trình hợp tác với các doanh nghiệp bán lẻ, cung cấp dịch vụ và với các nhà đầu tư chiến lược tiềm năng; Cải tiến hoạt động của các công ty con.

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP đông á trên địa bàn tỉnh bình dương (Trang 45 - 49)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(129 trang)