4. Ý Đánh giá của Chi Công ty Phụ trách Công tác
2.2.3.9. Quản lý dòng thu hồi bao gó
Để giảm tải chi phí vận tải và lưu kho, công ty cổ phần kem Tràng Tiền thường kết hợp việc phân phối vật chất và thu hồi bao gói. Cụ thể, khi một lô hàng được vận chuyển đến các địa điểm giao hàng thường được đựng trong các thùng xốp để bảo quản trong nhiệt độ thích hợp. Sau khi giao hàng đầy đủ cho khách, nhân viên giao hàng sẽ có nhiệm vụ thu hồi những hộp xốp này về công ty. Những thùng xốp này sau đó sẽ được vệ sinh để tái sử dụng lần sau. Tuy nhiên, thời gian giao hàng như đã đề cập ở phần trên là rất ngắn do lệnh cấm xe tải lưu thông trong nội thành, dẫn đến việc không kịp thu hồi các thùng xốp (bởi khối lượng hàng giao tương đối lớn, hơn nữa công ty không chỉ phân phối sản phẩm kem mà còn phân phối sản phẩm bánh Givral – sản phẩm khó có thể thu hồi bao bì ngay). Để khắc phục vấn đề này, công ty sử dụng phương pháp mỗi đợt giao hàng sau mới thu hồi bao gói của lần giao hàng trước. Tuy nhiên, do nhiều nguyên nhân cả chủ quan và khách quan như người bán hàng và người chuyển hàng quên, diện tích xe không đủ, … mà công đoạn thu hồi bao gói này thường xuyên bị bỏ qua.
Ngoài ra, một vấn đề còn tồn đọng trong công tác quản lý dòng thu hồi bao gói của công ty đó là việc phân chia trách nhiệm không rõ ràng. Ban lãnh đạo công ty chưa có chỉ thị rõ việc cá nhân/phòng ban nào phải thực hiện chức năng thu hồi những bao gói ở chỗ trung gian, dẫn đến việc đùn đẩy trách nhiệm giữa phòng kế
toán, phòng kinh doanh và bộ phận kho. Điều này dẫn đến một lượng lớn bao gói sản phẩm vẫn còn nằm ở chỗ trung gian phân phối và chưa được giải quyết.
Ưu điểm: Việc công ty tiến hành thu hồi bao gói sản phẩm góp phần không nhỏ trong việc giảm bớt các chi phí không cần thiết, tập trung nguồn lực vào những vấn đề khác.
Nhược điểm: Chưa có sự phân định trách nhiệm cụ thể, hình thức xử phạt khi cá nhân được giao nhiệm vụ không hoàn thành công việc thu hồi bao gói dẫn đến công tác quản lý dòng chảy này còn gặp nhiều khó khăn.