Khĩa luận tơt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng cung câp giải pháp thương mại điện tủ’
tại cơng ty cồ phần iCheck
- Qua hình 2.15 ta nhận thây trong 4 năm 2016, 2017, 2018, 2019, mặc dù tình hình kinh tế cịn nhiều khĩ khăn nhưng cơng ty đã khơng đê những cản trở đĩ ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh. Dựa vào số liệu cĩ bản phản ánh tính hình hoạt động kinh doanh của cơng ty qua 4 năm cĩ thế thấy doanh thu cơng ty tăng qua từng năm
- Doanh thu năm 2016 thấp nhất trong 4 năm: 991.566.000 đồng. Năm 2017 doanh thu đạt 3.221.097.000 đồng. Năm 2018 đạt 8.144.055.000 đồng. Năm 2019 là năm đạt doanh thu cao nhất là 21.267.650.000 đồng.
- Mức tăng trưởng doanh thu hằng năm lần lượt là: Doanh thu năm 2017 tăng gấp 3,25 lần năm 2016, lượng tăng là 2,23 tỷ đồng. Doanh thu năm 2018 tăng gấp 2,5 lần 2017, lượng tăng là 4,92 tỷ đồng. Doanh thu năm 2019 tăng gấp 2,6 lần năm 2018.
- Như vậy cĩ thể thấy doanh thu của cơng ty tăng mạnh qua từng năm, đặc biệt là năm 2019. Lí do năm 2019 doanh thu cơng ty tăng mạnh là do cơng ty mở rộng quy mơ,
số lượng nhân sự của phịng kinh doanh tăng gấp 2 lần so với năm 2018.
(Đơn vị: 1000 đồng)
Lợi nhuận
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Lợi nhuận
(Nguồn: Phịng kế tốn)
Hình 2.16 Tình hình lọi nhuận trong 4 năm gần đây
Nhìn vào hình 2.16 ta cĩ thấy mức lợi nhuận của cơng ty tương đối khơng ổn định. Lợi nhuận năm 2017, 2018 giảm so với năm 2016. Tuy nhiên, năm 2019 lợi nhuận của cơng ty lại tăng một cách đáng kể, gấp khoảng 3,5 lần so với năm 2018.
2.2.3.2 Đánh giá chỉ tiêu bán hàng theo kế hoạch cua cơng ty
tại cơng ly cỏ phần iCheck Khĩa luận tơt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng cung câp giai pháp thương mại điện tử£
Bảng 2.4. Đánh giá mức hiệu quả của việc hồn thành kê hoạch
Giải pháp 2016 2017 2018 2019 Thưc tế• (nghìn đồng) Kế hoach• (nghìn đồng) Thực tế/Kế hoạch (%) Thưc tế• (nghìn đồng) Kế hoach• (nghìn đồng) Thực tế/ ké hoạch (%) Thưc tế• (nghìn đồng) Ke hoach• (nghìn đồng) Thực tế/Kế hoạch (%) Thưc tế• (nghìn đong) Kế hoach• (nghìn đồng) Thực tế/ kế hoạch (%) Minh bạch thơng tin 902.563 1.350.500 66,83 2.990.745 3.300.000 90,62 7.574.380 7.000.200 108,2 19.920.634 15.400.567 129,3 QR code 0 0 0 102.094 205.000 49,8 298.067 280.567 106,2 626.980 589.765 106,3 QR code siêu liên kết 89.003 100.000 89 128.258 230.356 55,67 166.679 150.890 110,5 432.979 350.000 123,7 Khác 0 0 0 0 0 0 104.879 100.000 104,8 287.057 250.000 114,8 í — « . / (Nguơn: Phịng kê tốn) Lê Thị Hồng Hạnh - DI 7TMĐT 49
Khĩa luận tốt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng cung cấp giải pháp thương mại điện tú’
tại cơng ty cồ phần iCheck
Đe đánh giá chỉ tiêu hồn thành kê hoạch của cơng ty một cách chính xác, cĩ thê sử dụng cơng thức tính chỉ tiêu đà nêu ở chương 1:
_ „...................................................... Sơ lượng sản phẩm tiêu thụ thực tê
Tỷ lệ hồn thành kê hoạch thực tê = " , ... 2 1 t . .1 ,.1 , V /—1 * 100 Sơ lượng sản phẩm tiêu thụ kê hoạch
Bảng trên đã đánh giá mức hiệu quả của việc hồn thành kế hoạch bán hàng của cơng ty trong 4 năm gần đây. Cĩ thể thấy đối với tất cả các sản phẩm từ năm 2016-2017, cơng ty đều chưa hồn thành được kể hoạch đề ra, tuy nhiên sau đĩ năm 2018, 2019 cơng ty đã vượt mức kế hoạch lần lượt đối với 3 giải pháp minh bạch thơng tin sản phẩm, giải pháp Marketing điện tử, giải pháp QR code siêu liên kết 29,3%, 6,3% và 23,7%. Tĩm lại cĩ thể thấy doanh số năm 2017 vẫn tăng sĩ với 2016, tuy nhiên vẫn khơng đạt được kế hoạch đề ra với tất cả các sản phẩm. Điều này xảy ra do giá của dịch vụ của cơng ty bị tăng cao hơn so với các năm do biến động kinh tế.
2.2.3.3 Thị phân
Hiện nay thị phần của iCheck chiếm tỉ lệ rất lớn, iCheck chiếm tới 70% thị phần tại Việt Nam, là DN tiên phong và đi đầu trong lĩnh vực về truy xuất nguồn gốc. Qua đĩ cĩ thể thấy được hoạt động Marketing tại cơng ty cổ phần iCheck đã cĩ hiệu quả giúp iCheck lan tỏa tới nhiều người tiêu dùng tại Việt Nam hơn, được người tiêu dùng quan tâm và tin tưởng sử dụng.
Với vị thê là DN đi đâu trong ngành nhưng cơng ty cũng đà và đang cơ găng đê đưa sản phấm của mình đến nhiều khách hàng hơn nữa, giúp gia tăng thị phần so với các đối thủ khác. Với khả năng chiếm tới 70% thị phần thì iCheck cũng cĩ thể dễ dàng thực hiện các chính sách marketing của minh dễ dàng hơn, tốt hơn và cĩ nhiều ưu thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh của iCheck. Mặt khác iCheck cũng khơng hề chù quan đối với những đối thủ cạnh tranh như Vietcheck, Scan and check, ..., mà cố gắng tìm cách lên kế hoạch triển khai các hoạt động marketing để tấn cơng đối thủ cạnh tranh đề gia tăng thị phần của mình.
■ iCheck BVietCheck ■ Scan and check ■ Các appp khác
(Nguơn: Phịng kỉnh doanh)
Hình 2.17 Thị phần của các ứng dụng về truy xuất thơng tin tại Việt Nam
Khĩa luận tốt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng cung cấp giải pháp thương mại điện tủ’ tại cơng ty cồ phần iCheck
Bên cạnh đĩ, iCheck cân cĩ những chính sách cụ thể như nghiên cứu phát triên các chính sách Marketing tối ưu hơn nữa, phát triển thương hiệu để nâng cao số lượng người tiêu dùng biết tới iCheck, hồn thiện và nâng cao về mặt nội dung cùng kỹ thuật của giải pháp, để giúp iCheck gia tăng thị phần ngày càng vững mạnh trên thị trường.
2.3 Yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cung cấp giải pháp của cơng ty2.3.1 Yếu tố bên trong 2.3.1 Yếu tố bên trong
2.3.1.1 Nguồn nhân lực
Đây là yếu tố quyết định đến sự thành bại của mọi hoạt động sản xuất kinh doanh trong các DN. Nếu muốn phát triển một cách ổn định và bền vững, DN cần phải xây dựng mơi trường làm việc văn hố, nề nếp, chế độ thưởng phạt cho các nhân viên minh bạch, cơng bằng để nâng cao năng lực của nhân sự.
Hiểu được điều đĩ, iCheck với số lượng nhân sự tới gần 300 nhân viên với đầy đủ các phịng ban, đảm bảo đầy đủ các chế độ với nhân viên của iCheck như đĩng bảo hiểm xã hội đầy đủ cho nhân viên, cĩ đánh giá thưởng phạt minh bạch cho các cá nhân vào mỗi tháng, mỗi quý và cĩ lộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân viên của iCheck.
Cơng ty cĩ bộ máy quản lý được phân cơng và phân cấp rõ ràng. Nhiệm vụ và trách nhiệm của từng bộ phận cũng như từng cá nhân cũng được xác định cụ thể. Do đĩ tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho nhân viên và giúp cho cơng tác kiểm tra và đánh giá nhân viên của cấp quản lý được dề dàng và chính xác hơn
Các Manager / Leader của các ban trong cơng ty đều được đạo tạo chuyên nghiệp qua nhiều bài thi về kỹ năng chuyên mơn, kỹ năng xử lí tình huống, kỹ năng đào tạo nhân viên vào tháng đầu tiên của mỗi quý. Đầu vào của cơng ty được tuyển kĩ lương, chất lượng qua nhiều khâu kiểm tra, rà sốt.
Cơng ty cĩ các chính sách đãi ngộ và trả lương cho nhân viên theo đúng quy định của nhà nước. Cơng ty cĩ mơi trường làm việc chuyên nghiệp, luơn ủng hộ và tạo điều kiện cho nhân viên phát triển và tính sáng tạo trong cơng việc đề cùng nhau tạo nên các sản phẩm chất lượng. Ngồi ra, khơng giống như nhiều Cơng ty khác, Cơng ty cố phần iCheck cịn thiết kế khơng gian làm việc thế hiện sự bình đẳng, các dãy bàn làm việc gần như khơng cĩ sự ngăn cách, sếp ngồi chung với nhân viên để tạo nên sự bình đẳng, gần gũi và dễ tương tác.
Hơn thế nữa, iCheck với đội ngũ gần 300 nhân viên nhưng độ tuổi đa số là 2x và tồn bộ đều cĩ trình độ từ Đại học trở lên. Đặc điểm cùa những người nhân viên trẻ đĩ là ham hiểu biết, sáng tạo, cĩ niềm dam mê cơng việc, luơn muốn được thử thách, cĩ lịng nhiệt tình và quyết tâm... Đây là một điếm mạnh của iCheck vì trình độ nhân viên lẫn đội ngũ nhân viên đều rất trẻ trung và tài gioi. Với đội ngũ nhân viên đang được trẻ hĩa như vậy đã tạo cho cơng ty một mơi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, các nhân viên học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm lẫn nhau hứa hẹn trong tương lai sẽ cùng với iCheck sẽ lớn mạnh hơn, vươn cao hơn nữa.
2.3.1.2 Nguồn lực tài chính
Khĩa luận tốt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng cung cấp giải pháp thương mại điện tử
tại cơng ty cồ phần iCheck
Cơng ty cổ phân iCheck được câp vơn trực tiêp từ nhà đâu tư là VN life. VN life là tập đồn với hệ sinh thái rộng lớn, cĩ nguồn vốn mạnh, được định giá trên 1 tỷ USD. Tập đồn phát triển với mục tiêu xây dựng hệ sinh thái đa dạng từ thương mại, dịch vụ, thanh tốn... ứng dụng cơng nghệ cao phục vụ cho nhiều ngành nghề khác nhau trong đĩ cĩ du lịch, logistics, quản trị doanh nghiệp, thương mại...
Với sự đầu tư từ VNlife, iCheck cĩ thể tự tin tập trung phát triển sản phẩm dịch vụ của mình đề tiếp tục đáp ứng các nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đĩ, iCheck cũng cĩ được nhiều sự ủng hộ lớn từ các nhà đầu tư là cá nhân, là những người tài và nổi tiếng trong giới kinh doanh. Những nhà đầu tư này cũng sở hừu các cơng ty riêng cua bản thân và đạt được những thành tựu nhất định. Với nguồn lực hùng hậu, iCheck đang và
sẽ phát triền xa lớn trong tương lai.
2.3.1.3 Phương tiện hỗ trợ hoạt động cung cấp giải pháp thương mại điện tử a. ứng dụng nền tảng cơng nghệ thơng tin trong doanh nghiệp
- Website http://iCheck.vn/
+ Tại trang chủ cùa website, cĩ đầy đù các sản phẩm, dịch vụ của cơng ty để khách hàng cĩ thể tim hiểu về iCheck. Với hai tơng màu chủ đạo là đen và xanh lá cây, màu
sắc được kết họp hài hịa, đẹp mắt.
+ Tại trang chủ của website cĩ thể nhìn thấy được các mục thơng tin chính như tổng quan về iCheck, các gĩi dịch vụ, tin tức, vị trí, các phương thức liên hệ khác.
<- ợ A icheclccom.vn ứ & 0 E3 €1 * ® i
Dịch vụ * Báo giá Khách hàng Cơng ty ▼ Báo cảo * Tin tức * Blog * Tuyến dụng rí họi tân pha*' & nau 'ìrq
i' V. 0902195488
Mạng xã hội sản phẩm và tiêu dùng
Chúng tơi là cơng ty cơng nghệ cung cãp các gỉảỉ pháp số hĩa sản phẩm, dịch vụ cho doanh nghiệp dựa trên mã
Barcode và QR code
Được tin dùng bởi 20.000 doanh nghiệp
TÌM HIẾU NGAY
A
1 .______
* lổNíi DÀI ru V&N Mlf N PHI
/L • Oệchvuphĩply \ lién quan đến Sàn phổm IH 4» • 9 MĨ >4 '4 4 K >4 >1 Lx__ 0396 34.34 34 (Nguồn: Phịng Marketing)
Hình 2.18 Trang chù website chính chức của cơng ty cổ phần iCheck
4- Phần chân trang với những thơng tin liên hệ đế khách hàng cĩ thế liên hệ sử dụng dịch vụ tại iCheck.
Khĩa luận tơt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng cung câp giải pháp thương mại điện tú’
tại cơng ty cồ phần iCheck
(Nguơn: Phịng Marketing)
Hình 2.19 Phần chân trang liên hệ của website chính thức của cơng ty cổ phần iCheck
4- Ngồi ra trên website hiển thị đầy đù các mục thơng tin về dịch vụ mà cơng ty cung cấp, các dịch vụ đều được hiến thị rõ ràng, cĩ chứa đầy đủ lợi ích và hướng dẫn sử dụng cho các dịch vụ đĩ.
+ Nhìn chung, website đã cĩ đầy đủ các thơng tin để khách hàng cĩ thể tham khảo về dịch vụ, các liên hệ, pop up cũng được hiển thị đế khách hàng điền thơng tin liên hệ tiện lợi hơn.• •
- Email Marketing
+ Trong kinh doanh thì việc giữ mối quan hệ với khách hàng là một việc cực kỳ quan trọng. Ý thức rồ điều này, cơng ty đà tận dụng các ưu điểm của Email Marketing để ứng dụng vào cơng việc kinh doanh trên Internet và hình thức này đã mang lại hiệu quả cho cơng ty.
+ Cơng ty dựa vào hệ thống dữ liệu khách hàng hiện cĩ để quảng cáo về sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu khách hàng. Thơng qua dữ liệu này, cơng ty gửi trực tiếp mail đến khách hàng, tiến hành các hoạt động thăm hởi, gửi catalog điện tử, thơng báo về các chương trình khuyến mài, mời chào khách hàng đăng kí sừ dụng dịch vụ...
+ Email cĩ đầy đủ, chi tiết thơng tin về cơng ty, hinh ảnh, logo, sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi, ... điều này giúp gây ấn tượng với khách hàng và tạo tin tưởng nhất định.
- App
+ số lượng người dùng cùa iCheck hiện đang theo từng năm, cho đến thời diêm hiện tại số lượng lượt tải về là hơn 20 triệu, một con số khá lớn trong lĩnh vực quét mã vạch sản phẩm, lượng quét trung binh mỗi ngày là hơn 1 triệu lượt quét, lượng người dùng hài lịng là 96%.
Khĩa luận tốt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng cung cấp giải pháp thương mại điện tú’
tại cơng ty cơ phần iCheck
ÌChec.v ỈCheck Scanner & Shopping tCheck corp 4,4 ★ ★★★# £ 111 I I wm • • > XI *p n^iHij Tính năng Mới Phiên bân 5J0.0 Lịch SỬ phĩên bản 3 ngây ỉrước - Trãi nghiệm trải nghiệm ngơởi dùng.
- Nâng cao hiệu suất ứng dụng. - Thêm tính năng mới.
(Nguơn: Phịng Marketing)
Hình 2.20 ừng dụng iCheck & Scanner
+ Các chương trình in-app được chạy liên tục để phục vụ end-user: Thực hiện các chương trình minigame vào những ngày đặc biệt như valentine, 8/3, ... nhằm promotion các hãng độc quyền trên app iCheck (ví dụ như tặng quà mini game là các sản phẩm của DHC, beU, ...). Từ đĩ kích cầu mua sắm, tối ưu doanh thu, thu hút được khách hàng sử dụng
(Nguơn: Phịng Marketing)
Hình 2.21 Các chương trình in-app phục vụ end-users
Khĩa luận tốt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng cung câp giải pháp thương mại điện tử
tại cơng ty cồ phần iCheck
b. Quáng cáo
- Quảng cáo qua facebook.
+ Theo một thống kê từ mạng xã hội lớn nhất hành tinh facebook quý III - 2017 cho biết: con số người sử dụng facebook hàng tháng đã lên tới ngưỡng 2 tỷ. Con số ấn tượng này cho thấy Facebook đủ đề trớ thành một quốc gia lớn thứ nhất thế giới. Bời vậy việc marketing online trên facebook nếu hiệu quả thỉ sẽ là một tài sản vơ cùng to
lớn của bất kỳ doanh nghiệp nào.
+ iCheck đã xây dựng một fanpage https://www.facebook.com/iCheck.com.vn/. Sau đĩ, mời những người dùng khác đăng kí “like”, sau khi người dùng khác đăng kí “like” sẽ thấy được mọi thơng tin đãng tải của trang fanpage. Hiện tại fanpage iCheck
Scanner đã được 79.913 người thích và 79.934 người theo dõi trang. Đây cũng là kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng cần được khai thác và sử dụng.
+ Thơng tin về các chương trình khuyển mãi về sản phấm, dịch vụ của iCheck liên tục được cập nhật đầy đủ thường xuyên trên fanpage. Các chương trình mini game vẫn được tổ chức thường xuyên hàng tháng để thu hút khách hàng.
iChecK iCheck Scanner ©
@iCheck.com.vn • Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp íỉ Sử dụng ứng dụng
n icheck.vn
Trang chú Ảnh Video Sự kiện Xem thém ▼ Đâ thích o Nhàn tin • ••
z-ĩ jlI-TC.- . iCheck Scanner ơ
A
(Nguơn: Phịng Marketing)
Hình 2.22 Trang fanpage chính thức iCheck Scannerc. Tuyên truyền c. Tuyên truyền
- Sự kiện “ Hội nghị tri ân và lễ ra mắt giải pháp bán hàng cho doanh nghiệp thời