- Tiền gửi Cá nhân đạt 2.624 tỷ đồng, tăng 16,9% so đầu năm.
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM
3.4 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC:
Trong lĩnh vực ngân hàng, yếu tố con người là yếu tố tối quan trọng và cần được chú ý bồi dưỡng đào tạo. Một ngân hàng dù cĩ nguồn vốn lớn, cơng nghệ hiện đại mà khơng cĩ một đội ngũ nhân viên giỏi nghiệp vụ, nắm vững cơng nghệ, quản trị được rủi ro thì cũng khơng thể tồn tại trong cơ chế thị trường.
NHTMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh TP.HCM cần xác định một cách khách quan, tồn diện và chính xác trình độ chun mơn và cơng nghệ của chính mình từ đĩ cĩ kế hoạch đào tạo, đào tạo lại đội ngũ cán bộ nhân viên quản lý, điều hành và tác nghiệp nắm vững và thực hành thành thạo nghiệp vụ chuyên mơn. Đồng thời cần cĩ kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, phát huy tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm và nâng cao phẩm chất đạo đức của cán bộ cơng nhân viên trong cơng việc.
Đổi mới tác phong giao tiếp, đề cao văn hĩa kinh doanh, đặc biệt là tạo phong cách thân thiện, tận tình, chu đáo, cởi mở,… tạo lịng tin cho khách hàng gửi tiền là yêu cầu cấp bách đối với cán bộ cơng nhân viên
chức NHTMCP NT TPHCM hiện nay. Bên cạnh đĩ, cần làm tốt cơng tác cán bộ, phải tuyển chọn cán bộ cĩ năng lực phẩm chất tốt, đặc biệt đối với cán bộ trực tiếp giao dịch với khách hàng cần phải cĩ thái độ hịa nhã, tận tình và ngoại hình dễ mến; cần thường xuyên giáo dục, động viên cán bộ để họ cĩ ý thức trách nhiệm trong cơng tác huy động vốn; thành lập tổ nghiên cứu khách hàng bao gồm các cán bộ cĩ trình độ chuyên mơn, cĩ khả năng tiếp cận khách hàng.
Cần tăng cường cán bộ cĩ trình độ tại các phịng chuyên đề, phục vụ tốt cho cơng tác tham mưu chỉ đạo điều hành. Tại các PGD, ưu tiên bố trí đủ cán bộ, đảm bảo giải quyết tốt các khâu nghiệp vụ. Trong cơng tác quản trị nhân sự, cương quyết thực hiện nguyên tắc gắn chặt giữa quyền hạn và trách nhiệm của cán bộ lãnh đạo, xem xét kết quả hồn thành các chỉ tiêu kế hoạch, đặc biệt chỉ tiêu tài chính là thước đo đánh giá năng lực chỉ đạo điều hành của người đứng đầu đơn vị, là cơ sở xem xét miễn nhiệm, khơng bổ nhiệm hay bổ nhiệm lại.
Đào tạo nâng cao nghiệp vụ bán chéo sản phẩm cho nhân viên nhằm khai thác tối đa nhu cầu của khách hàng, tạo điều kiện thu hút nguồn vốn huy động. Theo dõi sát tình hình lãi suất trên địa bàn nhằm đưa ra mức lãi suất huy động phù hợp.
Tích cực học tập, nâng cao nghiệp vụ, khả năng dự báo, phân tích đồng thời cung cấp cho khách hàng các tư vấn về sản phẩm nhằm thu hút khách hàng, mang lại hiệu quả cao cho cả hai phía khách hàng và ngân hàng.