(Quản lý và kiểm định chất lượng đào tạo, NXB Giỏo dục 2004)
TQM là mụ hỡnh quản lý giỏo dụ đc ang được nhiều nước trờn thế giới ỏp dụng, tuy nhiờn tựy từng nước mà nội dung cụ thể của cỏch quản lý này khỏc nhau ở cỏch đặt trọng số vào 9 yếu tố: Lónh đạo, quản lý con người, chớnh sỏch và chiến lược, nguồn lực, quỏ trỡnh, hài lũng của nhõn viờn, hài lũng của phụ huynh, tỏc động tới xó hội và thành tớch được cụng nhận.
1.2.3.3. Mụ hỡnh cỏc yếu tố ổ t ch c (Organizational Elements Model) ứ
Mụ hỡnh này đưa ra 5 yếu tố để ỏnh giỏ như sau: đ
- Đầu vào : Sinh viờn, cỏn bộ trong trường, cơ sở vật ch t, chương trỡnh ào ấ đ tạo, quy chế, luật định, tài chớnh...
- Quỏ trỡnh đào tạo: Phương phỏp và quy trỡnh đào tạo, quản lý đào tạo... - Kết quả đ ào tạo: Mức độ hoàn thành khúa học, năng l c đạ đượự t c và khả năng thớch ứng của sinh viờn.
Lónh đạo (10%) Quỏ trỡnh (14%) Kết quả học tập (15%) Quản lý con người (9%) Chớnh sỏch và chiến lược (8%) Nguồn lực (9%) Hài lũng của nhõn viờn (9%) Hài lũng của phụ huynh (20%) Tỏc động với xó hội (6%) Cỏc nhõn tố tỏc động (50%) Cỏc nhõn tố ế k t quả (50%)
Luận văn Thạc sỹ Qu n tr kinh doanh Trường HBK Hà N i ả ị Đ ộ
- Đầu ra: Sinh viờn tốt nghiệp, kết quả nghiờn cứu và cỏc dịch vụ khỏc đỏp ứng nhu c u kinh t và xó h i. ầ ế ộ
- Hiệu quả: Kết quả ủ c a giỏo dục đại học và ảnh hưởng của nú đối với xó hội. Dựa vào 05 yếu tố đỏnh giỏ trờn cỏc học gi ó đưa ra 05 khỏi niệm về chất ả đ lượng giỏo dục đại học như sau:
- Chất lượng đầu vào: Trỡnh độ đầu vào thỏa món cỏc tiờu chớ, mục tiờu đề ra. - Chất lượng quỏ trỡnh đào tạo: Mức độ đỏp ứng yờu cầu của quỏ trỡnh dạy và học và cỏc quỏ trỡnh đào tạo khỏc.
- Chất lượng đầu ra: Mức đạt được của đầu ra (sinh viờn tốt nghiệp, kết độ quả nghiờn cứu khoa học và cỏc dịch vụ khỏc) so với Bộ tiờu chớ hoặc so với cỏc mục tiờu đó định sẵn.
- Chất lượng s n phả ẩm: Mức độ đạt cỏc yờu cầu cụng tỏc của sinh viờn tốt nghiệp qua đỏnh giỏ của chớnh bản thõn sinh viờn, của cha mẹ, của cơ quan cụng tỏc và của xó hội.
- Chất lượng giỏ trị gia tăng: Mức độ năng l c c a sinh viờn t t nghi p (ki n ự ủ ố ệ ế thức, kỹ năng, quan i m) úng gúp cho xó h i và đ ể đ ộ đặc bi t h th ng giỏo dục ệ ệ ố đại học.
1.3. ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO
1.3.1. Mụ đc ớch củ đa ỏnh giỏ chất lượng đào tạo
Ngày nay, chất lượng đào tạo khụng chỉ bú hẹp trong phạm vi quốc gia mà là chất lượng so sỏnh khu vực và thế ớ gi i. Cỏc chu n mực quốc tế đẩ ang cần được hỡnh thành là bộ cụng cụ chuẩn (ISO) để đỏnh giỏ chất lượng đào tạo.
Đỏnh giỏ trong giỏo d c ào t o là một quỏ trỡnh hoạt động được tiến hành cú ụ đ ạ hệ thống nhằm xỏc định m c độ đạt được c a đối tượng qu n lý v m c tiờu đó định. ứ ủ ả ề ụ Chất lượng đào tạo như đ ó trỡnh bày ở phần trờn, là một khỏi niệm động, a chiều, và đ gắn với cỏc yếu tố chủ quan thụng qua quan hệ giữa người và người, do vậy khụng thể dựng một phộp đo đơn giản để đỏnh giỏ. Việ đc ỏnh giỏ, o lường chất lượng cú đ thể được tiến hành bởi chớnh cỏn bộ giảng dạy, sinh viờn của trường nhằm mụ đc ớch t ự đỏnh giỏ cỏc điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo cũng như đ ỏnh giỏ b n thõn ả chất lượng đào tạo của trường mỡnh. Hoặc việc đỏnh giỏ, đo lường chất lượng cũng
Luận văn Thạc sỹ Qu n tr kinh doanh Trường HBK Hà N i ả ị Đ ộ
cú thể được tiến hành từ bờn ngoài do cỏc cơ quan hữu quan thực hiện với cỏc mục đớch khỏc nhau (khen - chờ, x p h ng, khuy n khớch tài chớnh, kiểm ế ạ ế định cụng nhận…)
Dự đối tượng của vi c o lườệ đ ng, đỏnh giỏ ch t l ng là gỡ và chủấ ượ th của ể việc đo lường, đỏnh giỏ là ai thỡ việc đầu tiờn, quan trọng nhất vẫn là xỏc định mục đớch c a vi c o lường, ỏnh giỏ. T ú m i xỏc địủ ệ đ đ ừ đ ớ nh được việc sử dụng phương phỏp cũng như cỏc cụng cụ đ o lường tương ứng. Mục đớch củ đỏnh giỏ trong giỏo a dục hết sức đa dạng tuỳ thuộc vào đặc thự của từng trường, sự phỏt triển kinh tế xó hội của đất nước và cả tuỳ thuộc vào quan i m ỏnh giỏ c a cỏc ch th . Vớ d , đ ể đ ủ ủ ể ụ nếu mục đớch của giỏo dụ đc ào t o đại h c, cao ạ ọ đẳng là cung c p ngu n lao động ấ ồ được đào t o cho xó h i thỡ ch t lượng ở đạ ộ ấ õy sẽ được xem là mức độ ỏp ứng của đ sinh viờn tốt nghiệp đối với thị trường lao động. Cũn nếu lấy chương trỡnh, muc tiờu đào t o làm c s ỏnh giỏ thỡ ch t lượng s được xem xột trờn gúc độ là khối lượng ạ ơ ở đ ấ ẽ kiến thức, kỹ năng mà khoỏ h c ó cung c p, mức độ nắọ đ ấ m b t và s dụắ ử ng cỏc ki n ế thức và kỹ năng c a sinh viờn sau khoỏ họ Đủ c. ỏnh giỏ chất lượng đào tạo cũn nh m ằ mục đớch đảm bảo với những đối tượng tham gia vào cụng tỏc giỏo dục rằng một chương trỡnh đào tạo, hay một trường, khoa nào đú chưa đạt, đ đạt hay vượt mức ó những chuẩn mực nhất định về chất lượng. Đỏnh giỏ đ ểi m mạnh, đ ểi m yếu, thời cơ, thỏch thức, cơ hội đối v i cỏc c sở đớ ơ ào t o và ạ đề xu t cỏc bi n phỏp nh m t ng ấ ệ ằ ừ bước nõng cao chất lượng đào tạo. Kiến nghị với cỏc c quan ch c n ng cú th m ơ ứ ă ẩ quyền trong cụng việc hoạch định cỏc chớnh sỏch hỗ trợ cho nhà trường khụng ngừng mở ộ r ng quy mụ, nõng cao ch t lượng ào t o c a mỡnh. ấ đ ạ ủ