- Đặt mình vào tình huống của thân chủ để thấu cảm với những gì đang diễn ra trong họ
3.2. Kỹ năng đặt câu hỏ
Việc đưa ra các câu hỏi hợp lý cũng là một kỹ thuật đòi hỏi các nhà tham vấn cần phải có đảm bảo cho việc khai thác thơng tin có hiệu quả. Đặc biệt trong tham vấn cá nhân, các câu hỏi đặt ra cần rõ ràng ngắn gọn và cụ thể.
Có thể đưa ra các dạng câu hỏi đóng hay câu hỏi mở.
- Câu hỏi đóng là câu hỏi kết thúc là có hay khơng hoặc câu hỏi có câu trả lời một phướng án như:
Chị cịn u anh ấy khơng? Anh chị có mấy người con? Em có mấy anh chị em?
Người ta dùng câu hỏi đóng trong trường hợp để khẳng định lại thơng tin hay biết đích xác điều đó là như vậy
Câu hỏi này cần được sử dụng nhưng không nên dùng nhiều khi khai khác thông tin
- Dạng câu hỏi mở như các câu hỏi kết thúc bằng như thế nào, vì sao.. sẽ cho nhiều phương án trả lời và cho ta nhiều thơng tin hơn.
Ví dụ thay vì hỏi em học có tốt ở trường không, người ta nên hỏi “ em học ở trường thế nào?
Chị định làm thế nào nếu anh ấy quyết định sẽ ly hơn? Điều gì khiến chị buồn đến thế khi anh ấy nói sẽ ly hơn?
Dạng câu hỏi mở thường được sử dụng nhiều hơn trong khi trao đổi đối với thân chủ. Tuy nhiên nhà tham vấn cần sử dụng hợp lý các câu hỏi này, ví dụ thay vì hỏi vì sao, tại sao ...có ý như điều tra, xét hỏi thân chủ thì nhà tham vấn có thể sử dụng những từ như điều gì, lý do gì..