CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
Có 310 bản câu hỏi đã được tác giả phát ra, và thu về được 308 phiếu hợp lệ (chiếm tỉ lệ 99,35%) và 2 phiếu trắng (chiếm tỉ lệ 0,65%). Trong 308 phiếu trả lời hợp lệ này, số người được tham gia mẫu hỏi là những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm Biti’s. Mẫu phân bổ theo quy mô của các cửa hàng của Biti’s trên địa bàn
TP HCM.
Cơ cấu mẫu điều tra được tóm tắt như sau:
Về độ tuổi: đa số khách hàng được khảo sát là thanh niên từ 25-35 tuổi (186
người, chiếm 60,6%), khách hàng từ 15-25 tuổi 117 người (chiếm 39%), từ 35-45 tuổi có 5 người (chiếm 0,4%). Những kết quả phản ánh đúng với thực tiễn hiện nay, khi mà khách hàng trong độ tuổi vị thành niên và những người thuộc thế hệ 9x là những đối tượng khách hàng mong muốn thể hiện bản thân nhiều nhất.
Hình 4.1. Độ tuổi khảo sát
48
Về nghề nghiệp: chiếm tỷ trọng cao nhất là học sinh – sinh viên (107 người,
chiếm 34,8%). Tiếp đến là nhân viên văn phòng (62 người, chiếm 20%). Tiếp đến là giáo viên (41 người, chiếm 13,2%), công nhân (34 người, chiếm 11%), kỹ sư xây dựng (31 người, chiếm 10%), viên chức nhà nước (29 người, chiếm 9,4%) và cuối cùng là nghề nghiệp khác (4 người, chiếm 1,6%).
Hình 4.2. Nghề nghiệp của đối tượng khảo sát
(Nguồn: Khảo sát từ nghiên cứu của tác giả)
Về thu nhập hàng tháng: chiếm đa số các đối tượng khảo sát là đối tượng có
thu nhập từ 5 đến 10 triệu đồng (109 người, chiếm 35,2%), tiếp đến là đối tượng có mức thu nhập từ 10 đến 15 triệu đồng (92 người, chiếm 30%). Theo sau đó là những đối tượng có thu nhập dưới 5 triệu đồng (90 người, chiếm 29,4%). Và cuối cùng là nhóm đối tượng có mức thu nhập từ 15 đến 20 triệu đồng (17 người, chiếm 5,4%). Dân số Việt Nam là dân số trẻ và đang nằm trong khu vực dân số vàng để phát triển dựa vào nguồn lực là giới trẻ, những người năng động, sáng tạo và dám khác biệt. Từ kết quả khảo sát trên, chúng ta nhận thấy một điều là Biti’s đang hướng sản phẩm của mình vào giới trẻ là hồn tồn hợp lý. Với những sản phẩm bền, đẹp, chất lượng và quan trọng là giá cả hợp túi tiền thì Biti’s đang có hướng đi hồn tồn phù hợp với đối tượng khách hàng hướng đến.
Hình 4.3. Thu nhập của đối tượng khảo sát
(Nguồn: Khảo sát từ nghiên cứu của tác giả)