4.3. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý hoạt động huy động vốn tạ
4.3.7. Hiện đại hóa hệ thống cơng nghệ ngân hàng
Để đảm bảo đƣợc việc quản lý huy động vốn đầy đủ, MB Trần Duy Hƣng cần xây dựng hệ thống đáp ứng đƣợc việc quản lý thông tin huy động vốn trên một số phân hệ nhƣ sau: Quản lý các nguồn vốn huy động từ tiền gửi, trong đó bao gồm tiền gửi thanh tốn (khơng kỳ hạn), tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm; Quản lý các nguồn vốn huy động từ phát hành kỳ phiếu, trái phiếu, các chứng chỉ tiền gửi có kỳ hạn; Quản lý các nguồn vốn huy động từ đi vay, vay từ Ngân hàng Nhà nƣớc, vay từ các định chế tài chính; Quản lý các nguồn vốn từ các nguồn khác, sử dụng các luồng tiền nhàn rỗi trong hệ thống...
Ngồi ra cần triển khai đồng bộ các cơng nghệ số nền tảng nhằm gia tăng tiện ích cho khách hàng cũng nhƣng nâng cao hiệu quả công tác huy động vốn nhƣ:
- Phát triển ứng dụng, thúc đẩy kênh phân phối đƣa Mobile Banking trở thành một kênh chính của ngân hàng trong tƣơng lai; tăng cƣờng khai thác thông tin khách hàng qua hệ thống mạng xã hội, mở rộng thực hiện cơng nghệ hóa, số hóa tại chi nhánh.
- Chú trọng phát triển ứng dụng quản lý thông tin khách hàng thông qua việc vận dụng chức năng CRM cơ bản trong Touch Point Sale & Service, thúc đẩy quản lý quan hệ khách hàng và bán chéo, phân khúc giá và phí dịch vụ theo từng nhóm khách hàng, thu thập thơng tin khách hàng qua mạng xã hội.
- Định hƣớng quy hoạch hạ tầng tăng cƣờng đầu tƣ an tồn bảo mật thơng tin. Đảm bảo quản trị vận hành hệ thống CNTT thơng suốt, an tồn bảo mật, đáp ứng yêu cầu kinh doanh.
- Tiếp tục đẩy mạnh phát triển ứng dụng công nghệ vào dịch vụ ngân hàng hiện đại chẳng hạn nhƣ các ứng dụng thanh toán điện tử Internet Banking cùng những dịch vụ thẻ thanh toán khác. Đây là hƣớng đi để nâng cao giá trị, khả năng thích ứng và đổi mới sản phẩm, dịch vụ trong ngân hàng trên nền tảng công nghệ hiện đại.
- Các dự án công nghệ ngân hàng cần đƣợc nâng cấp và đƣa vào ứng dụng thực tiễn nhƣ: nâng cấp Core Banking phiên bản T24, dự án Digital Banking… Việc ứng dụng cơng nghệ mới thơng qua việc tích hợp, phát triển phần mềm, thiết kế hệ thống, phát triển quy trình và đặc biệt là thay đổi tƣ duy về dịch vụ khách hàng truyền thống hƣớng tới mục tiêu cuối cùng là những trải nghiệm về công nghệ, sự tiện dụng, tiện lợi và bảo mật cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
- Tiếp tục nghiên cứu ứng dụng công nghệ mới, tạo ra nhiều giá trị gia tăng cho sản phẩm dịch vụ ngân hàng và hoạt động marketing số, dựa trên nền tảng đầu tƣ, phát triển CNTT hiện đại, nghiên cứu ứng dụng công nghệ
mới cùng với phát triển, ứng dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng thông minh vào trong hoạt động của ngân hàng số. Đồng thời chú trọng vấn đề an toàn, bảo mật thông tin cho khách hàng trong thời đại của công nghệ số hiện nay.
- Triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng tiên tiến nhất để giúp các nhân viên có thể chăm sóc khách hàng chu đáo và đồng nhất qua mọi kênh nhƣ Chi nhánh hay Call Center, dự đoán những nhu cầu sản phẩm dịch vụ của khách hàng để đƣa ra những tƣ vấn kịp thời và chính xác.
KẾT LUẬN
Trong những năm qua ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Trần Duy Hƣng đã có những bƣớc chuyển biến rõ rệt khơng ngừng, đổi mới, hoàn thiện căn bản tất cả các nghiệp vụ trong đó có nghiệp vụ quản lý hoạt động huy động vốn.
Những biện pháp quản lý mang tính chiến lƣợc đã nâng cao hiệu quả của công tác quản lý huy động vốn và đạt đƣợc những thành tựu đáng kể nhƣ nguồn vốn huy động không ngừng tăng lên qua các năm, đảm bảo khả năng thanh toán và đáp ứng nhu cầu vốn kinh doanh của ngân hàng.
Bên cạnh những kết quả đạt đƣợc, do những nguyên nhân khác nhau mà chủ yếu là nguyên nhân chủ quan, quản lý hoạt động huy động vốn của ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Trần Duy Hƣng còn những hạn chế và bất cập ở tất cả các nội dung của công tác này.
Để nâng cao chất lƣợng và hiệu quả quản lý hoạt động huy động vốn, ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Trần Duy Hƣng cần thực hiện đồng bộ các giải pháp hoàn thiện quản lý hoạt động huy động vốn. Đó là các giải pháp: 1) Hoàn thiện bộ máy quản lý hoạt động huy động vốn; 2) Hồn thiện cơng tác kế hoạch huy động vốn; 3) Đa dạng hóa khách hàng và các hình thức huy động vốn; 4) Áp dụng lãi suất một cách linh hoạt; 5) Nâng cao chất lƣợng chăm sóc khách hàng; 6) Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực; 7) Hiện đại hóa hệ thống cơng nghệ ngân hàng.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng việt
1. Lê Hữu Bình, 2016. :Tăng cường huy động vốn tại Agribank -
chi nhánh Nghệ An”, Học viện Ngân hàng
2. Huỳnh Thế Du & Nguyễn Minh Kiều, 2011. Hệ thống tài chính Việt Nam, Chƣơng trình kinh tế Fullbright tại Việt Nam
3. Phan Thị Thu Hà, 2012. Quản trị ngân hàng thương mại, Hà Nội.NXB Giao thông vận tải .
4. Nguyễn Phƣơng Hồng , 2016 : “Đa dạng hóa các hình thức huy động
vốn tại Sacombank - chi nhánh Hà Nội”, Trƣờng Đại học Kinh tế
quốc dân.
5. Nguyễn Thị Hồng, 2011. Đơ la hóa và điều hành chính sách tiền tệ ở
Việt Nam, Tạp chí Ngân hàng số 5/2011.
6. Nguyễn Phƣơng Hồng ,2016. Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn
tại Sacombank - chi nhánh Hà Nội, Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân.
7. Trịnh Thị Kim Hảo 2015: Tăng cường quản lý nguồn vốn huy
động trong bối cảnh hội nhập quốc tế tại Agribank Thanh Hóa,Học
viện Ngân hàng.
8. Nguyễn Minh Kiều, 2013. Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, TP Hồ Chí 9. Nguyễn Phi Lân, 2012. Cầu tiền trong mối quan hệ với lạm phát và
chính sách tiền tệ của Việt Nam, Tạp chí Ngân hàng, 2012.
10. Tơ Kim Ngọc, 2011. Xu hƣớng biến động của mặt bằng lãi suất 11.Tô Kim Ngọc, 2012. Giáo trình tiền tệ và ngân hàng , Học viện ngân
hàng - Hà Nội.NXB thống thƣơng mại, NXB Thống kê,
12. Tô Kim Ngọc, 2014. Sử dụng cơng cụ trong điều hành chính sách tiển tệ của Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam từ năm 2011- nay, Bài viết cho
Hội thảo tại NHNN.
13. Ngân hàng nhà nƣớc, Báo cáo nhanh các năm 2015, 2016, 2017
14. Ngân hàng nhà nƣớc Việt Nam 2015 quyết định số 49/2005/QĐ- NHNN ngày 22 tháng 4 năm 2005 về việc ban hành quy định phân loại nợ trích lập sử dụng dự phịng để xử lý rủi ro tín dụng trong hoạt động ngân hàng của tổ chức tín dụng Hà Nội
15. Ngân hàng TMCP Quân đội, Báo cáo thƣờng niên các năm 2015, 2016, 2017
16. Ngân hàng TMCP Quân đội Chi nhánh Trần Duy Hƣng, Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh các năm 2015, 2016, 2017
17. NHNN Việt Nam 2013, thông tƣ số 02/2013/TT-NHNN 18. NHNN Việt Nam 2013, thông tƣ số 09/2014T-NHN
19. Nguyễn Thị Lan Phƣơng, 2010. Giải pháp tăng cƣờng huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt nam, Luận văn thạc sỹ kinh
tế, Đại học Ngoại Thương.
20. Nguyễn Thị Minh Phƣơng, 2011. Giải pháp tăng cƣờng huy động của ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công Thƣơng Việt Nam chi nhánh Hoàng Mai, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Học viện Ngân hàng.
21. Nguyễn Văn Tiến, 2012 . Giáo trình Tiền tệ - Ngân hàng, NXB Thống kê. 22. Ủy ban Kinh tế Quốc hội, 2013. Các quy định về tài chính, cấu trúc thị
trƣờng tài chính và hiệu quả Chính sách Tiền tệ tại Việt Nam, Báo cáo nghiên cứu RS – 08, NXB Tri thức.