- Bộ phận chỉ tổ chức đi ngoại khóa, du lịch một năm 1 lần mà không tổ chức theo quí hay
LUXURY ĐÀ NẴNG
3.2 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho đội ngũ lao động
Bộ phận có số lượng thay đổi nhân viên rất lớn một phần bởi cơng việc có phần “nhàm chán” và khơng thay đổi. Vì thế, bộ phận nên tạo điều kiện cho nhân viên được trau dồi thêm kinh nghiệm, kỹ năng bằng các khóa học ngắn hạn, những buổi tập huấn hoặc tham gia một số hội nghị, hội thảo.
Đãi ngộ công bằng
Rất nhiều nhân viên quan tâm đến sự công bằng trong các đãi ngộ của khách sạn. Điều này thể hiện đầu tiên ở việc thanh toán tiền lương nhân viên. Khách sạn phải đưa ra một mức lương mà các nhân viên cảm thấy hợp lý, tùy theo năng lực của mỗi người và trả thêm cho các cơng việc ngồi giờ.
Khi đó các nhân viên sẽ xác định rõ mục tiêu về thu nhập và tự mình có động lực, kế hoạch để đạt được mục tiêu đã đề ra cũng như buộc nhân viên phấn đấu để đạt được các mục tiêu mà bộ phận đã vạch ra. Phương án này thực sự mang lại hiệu quả cao và thường được áp dụng để tạo động lực cho nhân viên. Ngoài ra, bộ phận lễ tân cần đưa ra các đãi ngộ về lương, thưởng rõ ràng, công khai và công bằng cho các nhân viên từ cũ đến mới, từ cấp cao đến cấp thấp.
Tạo môi trường làm việc năng động
Áp lực từ môi trường làm việc là một trong những nguyên nhân khiến căng thẳng và chán nản của nhân viên khi làm việc vì vậy, nhiệm vụ của bộ phận đó là phải giải phóng áp lực và căng thẳng cho nhân viên. Để thư giãn và khuyến khích tinh thần cho nhân viên của mình, bộ phận có thể tổ chức các hoạt động giải trí ngay trong giờ làm như: Tổ chức trị chơi giữa giờ… Những hoạt động giải lao này khơng chỉ làm giảm bớt căng thẳng mà cịn thúc đẩy nhân viên tập trung tinh thần làm việc.
Ngồi ra, bộ phậncó thể tạo động lực cho nhân viên bằng việc làm mới, trang trí phịng, khơng gian thoải mái, tươi mới, thúc đẩy tinh thần làm việc mỗi ngày cho nhân viên như: Sử dụng áp phích treo tường để truyền cảm hứng, sử dụng sticker, trang trí khơng gian làm việc bằng các lọ hoa, bình nước, cốc...với những họa tiết trang trí độc đáo,
thú vị kích thích sự sáng tạo. Bằng các hình thức này, bộ phận có thể giữ cho nhân viên của mình ln hứng khởi, có tinh thần cao độ khi họ làm việc cũng như thư giãn.
Phúc lợi
- Xây dựng môi trường làm việc đầy đủ, hiện đại và an toàn. - Tổ chức các hoạt động thể thao, giải trí, du lịch.
- Đánh vào tâm lý người lao động: động viên, thăm hỏi, hỗ trợ, hướng dẫn… - Sử dụng công cụ giáo dục: Đào tạo và phát triển nguồn nhân sự.
- Gắn kết quan hệ giữa các nhân viên lễ tân với nhau là một trong các cách tạo động lực. Bộ phận có thể tự tổ chức các buổi ngoại khóa, du lịch để tăng cường tinh thần kết nối, hợp tác giữa các nhóm, phịng ban với nhau.
- Lắng nghe những mối quan tâm cá nhân của nhân viên. - Trao đổi và bày tỏ quan điểm dễ dàng.
- Giao tiếp và bày tỏ quan điểm là chìa khóa nâng cao hiệu suất giữa người quản lí và nhân viên. Bên cạnh đó hãy để nhân viên nói ra những mong đợi về kết quả cơng việc của họ thơng qua đó để trao đổi, nói chuyện với từng người và đưa ra những giải pháp tốt hơn để nhân viên lễ tân có thể giải quyết vấn đề một cách tốt nhất
- Khuyến khích nhân viên trao đổi, đưa ra những sáng kiến khi đó họ sẽ tự tin cởi mở trong việc đề xuất các ý kiến hoặc đề nghị mà họ nghĩ là cần thiết.
- Đây không chỉ là cách tạo động lực cho nhân viên mà còn là cách đào tạo và phát triển nhân sự trong doanh nghiệp.
- Trong quá trình làm việc và cống hiến, các nhân viên ln muốn được nghe nhận xét, góp ý cũng như khen ngợi từ các quản lý cấp cao. Vì thế mà nhà quản lý cần phải biết cách đưa ra ý kiến phản hồi và nhận xét cho nhân viên một cách khéo léo để nhân viên vừa thấy được những thiếu sót vừa lấy đó là lời chỉ bảo để phát huy hết khả năng của mình. Khi nhân viên mắc khuyết điểm hãy khoan chỉ trích họ mà thay vào đó, quản lí cần đưa ra những lời nhận xét tích cực, biến những sai lầm của nhân viên thành mục tiêu làm việc
cũng như biến thành thử thách thành cơ hội. Còn nếu nhân viên làm tốt cơng việc của mình thì đừng ngần ngại mà hãy đưa ngay cho họ những lời khen ngợi, khuyến khích phát huy để tạo động lực cho nhân viên một cách kịp thời và hiệu quả.