CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1 PHƢƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN
Luận văn thực hiện hệ thống hóa các kết quả nghiên cứu liên quan đến đề tài, kế thừa có chọn lọc các kết quả nghiên cứu đó
Luận văn chủ yếu dựa trên các báo cáo tổng kết hoạt động đình kỳ hàng năm cảu phòng kế hoạch, phòng đào tạo…
Phƣơng pháp thu thập số liệu từ tài liệu tham khảo
- Số liệu thứ cấp đƣợc trích dẫn từ các giáo trình, tài liệu khoa học,
báo cáo nghiên cứu, sách chun khảo, cơng trình nghiên cứu… liên quan đến chủ đề nghiên cứu đang có trong và ngồi nƣớc. Tác giả đã hồi cứu, hệ thống hóa và phân tích tổng hợp những thơng tin có góc nhìn chung giống triết lý quản lý chất lƣợng dịch vụ đào tạo từ phía trƣờng cao đẳng cơng nghệ và thƣơng mại Hà Nội.
Bên cạnh đó, tác giả có phân tích, tổng hợp các Chủ trƣơng, đƣờng lối, chỉ thị và Nghị quyết của Đảng, các chính sách, pháp luật của Nhà nƣớc, của ngành, của địa phƣơng và các tài liệu khoa học liên quan đến vấn đề nghiên cứu để xây dựng cơ sở lý luận cho đề tài.
- Số liệu sơ cấp đƣợc tác giả tự mình thu thập cho phù hợp với vấn đề nghiên cứu đặt ra thơng qua các mẫu bảng biểu thăm dị ý kiến đánh giá từ các đối tƣợng tham gia khảo sát.
- Nguồn và cách thu thập các loại số liệu:
Các dữ liệu thứ cấp chia làm 3 loại chính:
- Tài liệu giáo trình: Khái niệm quản lý từ quan điểm của các tác giả
Nguyễn Kỳ, Bùi Trọng Tuấn, Trần Kiểm, GS. Nguyễn Ngọc Quang; kiểm soát chất lƣợng từ W.A.Shewhart; quản lý chất lƣợng tổng thể do WE.Deming Crosy, Ohno cùng phát triển….
- Quyết định, chỉ thị từ Nhà nƣớc:
Quyết định số 7273/QĐ-BGDĐT ngày 13 tháng 11 năm 2007 của Bộ Giáo dục và Đào tạo Việt Nam về thành lập trƣờng cao đẳng công nghệ và thƣơng mại Hà Nội.
Quyết định 693/QĐ-TTg ngày 6/5/2013 ban hành kèm theo QĐ 1466/QĐ-TTg ngày 10/10/1998 của Thủ tƣớng chính phủ quy định về việc dạy và học.
Quyết định số 40/2007/QĐ – BDG&ĐT ngày 1/8/2007 về việc đánh giá kết quả học tập của học sinh
Quyết định số 42/2007/QĐ- BGD&ĐT ngày 13/8/2007 về thi đua khen thƣởng học sinh
Quyết định số 14/2009/TT-BGDĐT ngày 28 tháng 5 năm 2009 về việc ban hành Điều lệ trƣờng cao đẳng của Bộ Giáo dục và Đào tạo.
Chỉ thị số 46/2008/CT-BGDĐT ngày 05 tháng 8 năm 2008 về việc tăng cƣờng công tác đánh giá và kiểm định chất lƣợng giáo dục của Bộ Giáo dục và Đào tạo -
Chỉ thị số 40-CT/TW ngày 15 tháng 6 năm 2004 về việc xây dựng, nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhà giáo và cán bộ quản lý giáo dục của Bộ Chính trị.
- Báo cáo nghiên cứu của các phịng ban nhà trƣờng nhƣ: +Trình độ ngoại ngữ, tin học; thăm dò ý kiến sinh viên về giảng viên ( Nguồn Phịng khảo thí & kiểm định chất lƣợng)
+ Cơ cấu giảng viên theo trình độ, cơ sở hạ tầng trƣờng 2017; đội ngũ giảng viên theo thâm niên (Nguồn Phịng hành chính & tổ chức)
+ Thống kê ngành nghề đào tạo; kết quả tốt nghiệp của sinh viên (
+ Kết quả học tập học viên 5 năm gần đây ( Nguồn Phòng đào tạo)
Phƣơng pháp thu thập số liệu từ thực nghiệm:
Dữ liệu đƣợc tác giả chủ động thu thập từ nguồn khảo sát trên mẫu 200-250 ngƣời. Dƣới hình thức phỏng vấn chuyên gia và phỏng vấn nhóm. Các khía cạnh tác giả đề cập bao gồm:
Thống kê trình độ ngoại ngữ, tin học Mức độ cập nhật thông tin vào bài giảng
Tổng hợp lấy ý kiến sinh viên về đội ngũ giảng viên
Sau khi thu nhập số liệu, tác giả sử dụng phần mềm excel thống kê phiếu bảng hỏi và kết quả điều tra theo từng câu hỏi, tỷ lệ % cho từng đáp án. Đối với các phiếu phỏng vấn cán bộ, dùng kết quả phỏng vấn để phân tích sâu hơn vào phần đánh giá thực trạng.