1. Lời nói đầu
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
Trong luận văn, tác giả tiến hành thiết kế nghiên cứu định tính kết hợp với nghiên cứu định lƣợng. Bên cạnh đó tác giả sử dụng phƣơng pháp so sánh đối chiếu.
2.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
2.2.1.1. Khảo sát sơ bộ năng lực lãnh đạo
Về đánh giá năng lực của lãnh đạo, hiện nay có nhiều cách đánh giá nhƣ: Đánh giá một chiều, đánh giá đa chiều (hay nhiều chiều), đánh giá 360 độ.
Theo tác giả, đánh giá đa chiều dù tích cực hay hạn chế thì nó sẽ có nhiều ý nghĩa và khách quan hơn cách đánh giá một chiều. Do đó, tác giả lựa chọn cách đánh giá đa chiều trong luận văn về năng lực của đội ngũ CEO các doanh nghiệp tại thành phố Việt Trì. Trong đó, lãnh đạo và tự đánh giá năng lực của bản thân và kết quả hoạt động của doanh nghiệp; ngƣời thân tín (là ngƣời nằm trong ban giám đốc và thƣờng xuyên làm việc với CEO. Đây là những ngƣời có năng lực, có khả năng bao quát và hiểu CEO) đánh giá năng lực của CEO.
a. Nghiên cứu định tính CEO
Để ứng dụng mơ hình nghiên cứu BKD vào nghiên cứu đội ngũ CEO các doanh nghiệp tại thành phố Việt Trì, tác giả đã tổng hợp và kế thừa có chỉnh sửa các nghiên cứu trƣớc đó để xây dựng danh sách các yếu tố lãnh đạo cần có và phù hợp với đội ngũ CEO các doanh nghiệp tại thành phố Việt Trì.
Theo đó, tác giả đã thiết lập đƣợc 34 yếu tố thuộc năng lực lãnh đạo và 4 chỉ tiêu đo lƣờng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Cụ thể:
Tố chất lãnh đạo:
Bảng 2.1. Các năng lực thuộc nhóm tố chất lãnh đạo
Ý chí Tự Kỷ luật Sáng kiến Phán xét Tự tin Sự thơng minh Nhận thức về văn hóa
Sức khỏe Thể chất Tinh thần Tự kiểm sốt Cân bằng Tính ổn định
Đã có nhiều nhà nhiên cứu đã chỉ ra các năng lực thuộc nhóm tố chất lãnh đạo, nhƣng do sự khác biệt không gian và thời gian nghiên cứu nên có sự khác nhau. Do đó, tác giả đã so sánh đối chiếu các tố chất đã đƣợc các nhà nghiên cứu trên thế giới nghiên cứu đƣợc trình qua bảng 2.1.
Hơn nữa tác giả cũng kế thừa các nghiên cứu của Lê Quân (2015), đồng thời xem xét sự phù hợp của các tố chất với văn hóa Việt Nam. Nên tác giả đã lựa chọn các phẩm chất cần thiết và đƣợc các nghiên cứu thƣờng sử dụng làm nền tảng để xây dựng 12 năng lực lãnh đạo thuộc nhóm tố chất lãnh đạo trong nghiên cứu của luận văn đƣợc trình bày trong bảng 2.2.
Bảng 2.2. Các năng lực thuộc nhóm tố chất lãnh đạo STT B1 Linh hoạt B2 Trung thực B3 Sáng tạo B4 Kiên nhẫn B5 Đạo đức nghề nghiệp B6 Quyết đoán
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Kiến thức lãnh đạo:
Tổng quan các nghiên cứu cho thấy, các yếu tố cấu thành năng lực lãnh đạo xét ở khía cạnh kiến thức có sự khác biệt về con ngƣời, văn hóa, cấp bậc, bối cảnh, tính chất... khiến cho các địi hỏi về kiến thức lãnh đạo khác nhau. Theo Trần thị Vân Hoa (2013) đã khảo sát sâu về năng lực kiến thức lãnh đạo của CEO Việt Nam
và đã khẳng định tầm quan trọng của kiến thức lãnh đạo đối với năng lực lãnh đạo của CEO. Nên tác giả xây dựng 12 năng lực thuộc nhóm kiến thức lãnh đạo.
Bảng 2.3. Các năng lực thuộc nhóm kiến thức lãnh đạo
STT Năng lực
N1 Chiến lƣợc kinh doanh
N2 Kế tốn tài chính N3 Quản trị nhân sự N4 Quản trị Marketing N5 Ngành nghề kinh doanh N6 Quản trị tác nghiệp (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Hành động lãnh đạo:
Theo Campbell và cộng sự (2004, trang 31-34) cho rằng: Các thành phần cuối cùng của mơ hình BKD đề cập đến các hành động cần thiết của một nhà lãnh đạo. Mơ hình này chia hành động thành ba loại, các hành động này đƣợc trình bày cụ thể trong bảng 2.4.
Bảng 2.4. Các hành động thuộc nhóm hành động của CEO Hành động ảnh hƣởng
Xác định chiến lƣợc; Truyền đạt một tầm nhìn; Phát triển mạng lƣới lãnh đạo; Hình thành văn hóa; Tích hợp tiểu văn hóa; Nâng cao giá trị tổ chức
Hoạt động điều hành
Thiết lập ƣu tiên tổ chức; Ƣu tiên phân bổ nguồn lực; Giải quyết mâu thuẫn mục tiêu thƣơng lƣợng với các cơ quan khác; Kiểm tra chỉ số hoạt động
Nâng cao hành động
Thử nghiệm và sáng tạo; Cố vấn cấp dƣới; Vƣợt trên sự khơn ngoan; Phát triển tầm nhìn dài hạn lãnh đạo sự thay đổi; Tạo một văn học tập; Khuyến khích một tƣơng lai tập trung
(Nguồn: Campbell và cộng sự (2004, trang 34)) Theo các đánh giá bình luận ở trên
và dựa vào sự tổng hợp của tác giả, thì tác giả cho rằng các hành động lãnh đạo của CEO đƣợc thể hiện ở 10 yếu tố trình bày trong bảng 2.5.
Bảng 2.5. Các năng lực thuộc nhóm hành động lãnh đạo
STT Yếu tố
D1 Chấp nhận thách thức
D2 Tạo dựng tầm nhìn đƣợc chia sẻ
D3 Phát triển nhân viên
D4 Làm gƣơng cho cấp dƣới
D5 Truyền nhiệt huyết
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Kết quả hoạt động của doanh nghiệp
Định nghĩa kết quả hoạt động của doanh nghiệp
Định nghĩa của Kaplan và Norton (1993): “Kết quả của doanh nghiệp đƣợc xác định từ 04 nhóm thành phần cơ bản, bao gồm: Tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học tập phát triển. Nó xây dựng cơ sở để chuyển nội dung chiến lƣợc kinh doanh thành các điều kiện thực hiện”
Theo tác giả, các định nghĩa này chƣa có sự thống nhất và kế thừa lẫn nhau, hơn nữa việc sử dụng các tiêu chí tài chính đơn thuần đo lƣờng kết quả nhƣ: tỷ lệ sinh lời trên vốn đầu tƣ (ROI), tỷ lệ sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE), tỷ lệ sinh lời trên tổng tài sản (ROA), … là chƣa đủ. Do đó, cần chú trọng đến các tiêu chí phi tài chính khác nhƣ: thị phần, sự thỏa mãn của khách hàng, chất lƣợng sản phẩm, chính sách nội bộ, thỏa mãn của ngƣời lao động, ... chính những tiêu chí phi tài chính này mới là yếu tố cốt lõi giúp cho các nhà lãnh đạo có thể điều chỉnh và đánh giá sự tăng trƣởng bền vững của doanh nghiệp.
Dựa trên các chỉ tiêu đo lƣờng kết quả hoạt động doanh nghiệp ở trên, tác giả đã kế thừa các tiêu chí của Kaplan và Norton (1993) vì đây là cơng cụ phổ biến hiện nay, đồng thời đây là công cụ liên kết giữa chiến lƣợc với hành động của lãnh đạo, hơn nữa nó tỏ ra phù hợp và linh hoạt khi sử dụng ở các thời điểm khác nhau khi thực hiện chiến lƣợc, ngồi ra nó có sự hợp nhất giữa hai cơng cụ đo lƣờng truyền thống khác đó là: cơng cụ đo lƣờng về chỉ tiêu về tài chính và phi tài chính. Mặt khác, do điều kiện văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam nói chung và Việt Trì nói riêng là khó xin đƣợc số liệu thực về các chỉ tiêu tài chính. Do đó, trong nghiên cứu
của mình tác giả sử dụng các tiêu chí đo lƣờng hoạt động doanh nghiệp định tính đƣợc trình bày qua bảng 2.6.
Bảng 2.6. Chỉ tiêu đo lƣờng kết quả hoạt động của doanh nghiệp
STT
F1 F2 F3 F4
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Mục tiêu của khảo sát sơ bộ là để đánh giá mức độ phù hợp của các năng lực lãnh đạo với các CEO để tìm ra các năng lực phù hợp nhất, đồng thời hiệu chỉnh lại bảng hỏi nhằm giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả nghiên cứu.
Bảng 2.7. Thang đo năng lực lãnh đạo của doanh nghiệp
(CEO tự đánh giá) Cấp 5 4 3 2 1
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Tiếp theo, tác giả đã tiến hành khảo sát sơ bộ bằng bảng hỏi (bảng hỏi đƣợc xây dựng trên thang điểm 5 Likert đối với các năng lực lãnh đạo đƣợc trình bày thơng qua bảng 2.7) với mẫu phiếu điều tra 10 CEO các doanh nghiệp về các năng lực của đội ngũ CEO cần có.
b. Nghiên cứu định tính đội ngũ thân tín của CEO
Dựa trên bảng khảo sát về năng lực 10 CEO ở trên, tác giả đã chỉnh sửa lại thang đo để phù hợp với cách đánh giá năng lực lãnh đạo của ngƣời thân tín với CEO. Sự điều chỉnh thang đo điểm 5 (Likert) đƣợc thể hiện ở bảng 2.8.
Bảng 2.8. Thang đo năng lực lãnh đạo của doanh nghiệp Cấp 5 4 3 2 1 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) c. Kết quả
Kết quả có 20 năng lực đƣợc các CEO đánh giá và ngƣời thân tín đánh giá có mức độ đạt trên trung bình ≥ 2,5 (trên 5) và 3 chỉ tiêu đo lƣờng kết quả hoạt động của doanh nghiệp (các năng lực và các chỉ tiêu này đƣợc trình bày ở mơ hình nghiên cứu của luận văn). Các năng lực lãnh đạo và các chỉ tiêu đo lƣờng kết quả hoạt động của doanh nghiệp này đƣợc sử dụng để xây dựng bảng hỏi khảo sát chính thức.
2.2.1.2. Chọn điểm nghiên cứu
Theo cục thống kê tỉnh Phú Thọ (2015), Kinh tế của tỉnh Phú Thọ có xu hƣớng tăng trƣởng cao trong giai đoạn 2011 đến năm 2014. Tổng sản phẩm trên địa bàn (GRDP) năm 2014 theo giá so sánh 2011 ƣớc đạt 27.336 tỷ đồng, tăng 5,32% so với năm trƣớc; đóng góp vào mức tăng chung của tồn tỉnh, khu vực nơng, lâm nghiệp và thuỷ sản tăng 3,82%; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 5,20% và khu vực dịch vụ tăng 6,45%.
Theo tác giả, 2014 là năm có tốc độ tăng trƣởng tổng sản phẩm thấp hơn so với những năm gần đây; tuy nhiên, trong bối cảnh kinh tế cả nƣớc nói chung, tỉnh Phú Thọ nói riêng những năm qua gặp nhiều khó khăn, lạm phát tăng cao thì đây là mức tăng trƣởng hợp lý. Có đƣợc kết quả tích cực trên là do sự nỗ lực chung của các cấp, các ngành, các địa phƣơng và nhân dân toàn tỉnh cũng nhƣ việc thực hiện triệt để, kịp thời, hiệu quả các biện pháp, giải pháp theo chỉ đạo của Chính phủ.
Theo cục thống kê tỉnh Phú Thọ (2015), Tính đến tháng 12 năm 2014 trên địa bàn TP. Việt Trì có 856 doanh nghiệp đang hoạt động và thỏa mãn tiêu chí luận
văn nêu ra. Trong đó chủ yếu có các loại hình doanh nghiệp nhƣ: Nơng, lâm, thủy sản; Cơng nghiệp chế biến; Xây dựng; Thƣơng nghiệp; Vận tải kho bãi; Hoạt động chuyên môn. Đểphát triển tinhƣ̉ PhúTho g̣, các doanh nghiệp thành phố Việt Trì đóng vai trịquan trongg̣ góp phần vào tăng trƣởng kinh tếcủa tỉnh.
2.2.1.3. Phương pháp phỏng vấn
Phỏng vấn là phƣơng pháp cụ thể để thu thập thông tin của nghiên cứu xã hội thông qua việc tác động tâm lý - xã hội trực tiếp giữa ngƣời đi hỏi và ngƣời đƣợc hỏi nhằm thu thập thông tin phù hợp với mục tiêu và nhiệm vụ của luận văn nghiên cứu. Đồng thời đánh giá về hình thức, kiểm tra mức độ phù hợp về mặt từ ngữ, cú pháp đƣợc sử dụng trong bảng khảo sát nhằm đảm bảo tính thống nhất, rõ ràng và không gây nhầm lẫn cho ngƣời đƣợc phỏng vấn khi đƣợc phỏng vấn.
Địa điểm phỏng vấn: Tại 10 doanh nghiêpg̣ trên điạ bàn thành phốViêṭTrì , tỉnh Phú Thọ.
Đối tƣợng phỏng vấn: Các CEO và ngƣ ời thân tín taị 10 doanh nghiêpg̣ trên điạ bàn thành phốViêṭTrì, tỉnh Phú Thọ.
Nội dung phỏng vấn: Tác giả sử dụng bảng khảo sát sơ bộ để xác định các yếu tố quan trọng (theo quan điểm của các CEO và ngƣời thân tín của CEO) làm cơ sở để hồn thiện bảng hỏi điều tra chính thức.
2.2.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu định lƣợng đƣợc thực hiện dựa trên các thơng tin có đƣợc từ nghiên cứu sơ bộ. Đối với phƣơng pháp định lƣợng, tác giả sử dụng phần mềm SPSS 18 xử lý số liệu thu thập đƣợc qua khảo sát hiện trạng năng lực lãnh đạo của đội ngũ CEO các doanh nghiệp tại thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ.
Việc định lƣợng mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố đến kết quả hoạt động đƣợc tiến hành thơng qua 3 bƣớc (Hồng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008): (1) Sử dụng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha để kiểm định mức độ chặt chẽ và sự tƣơng quan giữa các biến quan sát trong mơ hình nghiên cứu; (2) Sử dụng mơ hình phân tích nhân tố (EFA) để kiểm định các nhân tố ảnh hƣởng và nhận diện các nhân tố đƣợc cho là phù hợp; (3) Mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến đƣợc sử dụng
để xác định các nhân tố ảnh hƣởng và mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố này đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
Mục tiêu nghiên cứu là để lƣợng hóa mối quan hệ giữa các nhân tố (các biến) đồng thời kiểm định giả thuyết và mơ hình nghiên cứu.
2.2.2.1. Dữliêụ thứ cấp
Nguồn tài liệu thông tin thứ cấp đƣợc thu thập phục vụ cho luâṇ văn là những tài liệu, số liệu đã đƣợc công bố. Đây là các tài liệu, số liệu đƣợc lựa chọn sử dụng vào mục đích phân tích, minh họa rõ nét cho các căn cứ hình thành chiến lƣợc kinh doanh. Nguồn tài liệu thứ cấp đƣợc đƣa vào xử lý, phân tích nhằm rút ra những đánh giá, kết luận có căn cứ khoa học phục vụ cho nội dung luâṇ văn.
Đối với vấn đề nghiên cứu của mình, tác giả tiến hành thu thập dữ liệu thứ cấp thông qua các nguồn:
- Các bài viết đăng trên Internet, trên báo hoặc các tạp chí khoa học chuyên ngành và tạp chí mang tính hàn lâm có liên quan.
- Tài liệu, giáo trình hoặc các xuất bản khoa học liên quan đến nghiên cứu. - Các bài trên tapg̣ chíhay luận án của các học viên khóa trƣớc có liên quan. Sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp có ƣu điểm là tiết kiệm thời gian, tài chính, tuy nhiên để đảm bảo tính chính xác và tin cậy của dữ liệu, tác giả tiến hành phân loại và chọn lọc dữ liệu phù hợp với vấn đề nghiên cứu của mình, đồng thời so sánh kiểm tra dữ liệu với dữ liệu gốc.
2.2.2.2. Dữliêụ sơ cấp
Để đảm bảo tính khoa học và thuyết phục trong luâṇ văn , ngoài nguồn dữ liệu thứ cấp, tác giả thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua phỏng vấn trực tiếp, khảo sát bằng bảng hỏi sơ bộ và bảng hỏi chính thức.
2.2.2.3. Mơ hình nghiên cứu của luận văn
Dựa trên các mơ hình nghiên cứu về năng lực lãnh đạo, mục tiêu, đối tƣợng và câu hỏi nghiên cứu tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu của luận văn nhƣ sau:
Kết qu ả hoạt động của doanh nghiệp
Hình 2.1. Mơ hình nghiên cứu của luận văn
Năng lực lãnh đạo: là tổng hợp tố chất lãnh đạo (BE), kiến thức lãnh đạo
(KNOW) và hành động lãnh đạo (DO) trong hoạt động quản trị và lãnh đạo để đạt tới mục tiêu đã định của doanh nghiệp (Kết quả hoạt động của doanh nghiệp).
Tố chất lãnh đạo của CEO (BE): là những tính cách cá nhân cần thiết, là
sức mạnh nội tâm của một ngƣời để có sự can đảm vƣợt qua hồn cảnh rất khó khăn làm cho hay tạo điều kiện cho một cá nhân có thể lơi cuốn, gây ảnh hƣởng, … khiến ngƣời khác nghe và làm theo một cách tự nguyện.
Theo nghiên cứu định tính, tác giả đã tổng hợp đƣợc 6 năng lực lãnh đạo đƣợc CEO và ngƣời thân cận lựa chọn nằm trong nhóm tố chất lãnh đạo và đƣợc trình bày ở bảng 2.9.
Bảng 2.9. Năng lực lãnh đạo thuộc nhóm tố chất lãnh đạo của CEO Tố chất
Là tố chất thể hiện sự nhanh nhạy và thích ứng của ngƣời lãnh đạo trong
Linh những hồn cảnh khác nhau, đặc biệt là có nhiều thay đổi. Nó cho phép
ngƣời lãnh đạo có những ứng xử thích ứng trong những hoàn cảnh khác nhau
hoạt
nhằm đáp ứng hoàn cảnh của tổ chức và nguyện vọng của thuộc cấp. Trần Thị Phƣơng Hiền (2014) và Lê Quân (2015) thừa nhận.
Trung Là sự chân thành, trung thực, giữ đúng lời hứa, thực hiện những gì đƣợc giao thực với các cá nhân khác nhau trong và ngoài doanh nghiệp; với tổ chức và đối
tác.
Sáng tạo Họ sử dụng trí tƣởng tƣợng để giải quyết vấn đề khơng quen thuộc, hoặc các vấn đề quen thuộc trong những cách thức mới.
Kiên Khả năng giữ đƣợc sự điềm đạm dƣới áp lực công việc và mệt mỏi, và thể
nhẫn hiện cảm xúc của bản thân để ngƣời khác có thể cảm nhận đƣợc.
Đạo đức Là sự cơng minh liêm chính, có thái độ đúng mực với mọi ngƣời của CEO,