2.2 .3Thiết kế mẫu
3.3 Giải pháp nâng cao kỹ năng đổi mới sáng tạocủa chủdoanh nghiệp
3.3.3 Nâng cao kỹ năng quan sát
Quan sát có sức mạnh biển đổi các cơng ty và các lĩnh vực. Quan sát hiệu quả đòi hỏi chủ doanh nghiệp đặt bản thân mình vào mơi trƣờng mới mẻ. Nó bao gồm cả việc theo dõi khách hàng để xem họ thuê mƣớn sản phẩm dịch vụ nào nhằm thực hiện cơng việc của mình. Nó bao gồm cả việc tìm kiếm những giải pháp mới. Và nó cũng bao gồm cả việc tìm kiếm những bất ngờ và khác thƣờng có thể sẽ mang lại những ý niệm đáng ngạc nhiên. Trong khi chủ doanh nghiệp quan sát nhận diện đƣợc những hiện tƣợng mới, đào sâu xuống để thấu hiểu chúng, họ cũng tăng thêm cơ may khám phá một giải pháp đột phá để giải quyết những vấn đề mình quan sát thấy.
Quan sát khách hàng: Quan sát thƣờng xuyên, theo dõi kỹ càng xem
khách hàng trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp ra sao. Quan sát ngƣời thực, trong những tình huống đời thực. Cố gắng nắm bắt những gì khách hàng hài lịng hoặc khơng hài lịng. Sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp vẫn chƣa thỏa mãn đƣợc nhu cầu, cảm xúc của khách hàng? Hành vi của họ có khác gì so với kỳ vọng của chủ doanh nghiệp? Hãy trở thành một ngƣời quan sát kỹ lƣỡng một khách hàng hoặc một khách hàng tiềm năng nào đó để trải nghiệm tồn bộ vịng đời của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Quán sát các công ty: Chọn ra một công ty để quan sát và theo đuổi.
Đó có thể là một cơng ty bạn ngƣỡng mộ, đó có thể là một doanh nghiệp mới khởi lập với mơ hình kinh doanh đổi mới hay đột phá, hay có thể là là một đối thủ cạnh tranh. Tìm hiểu mọi thứ có thể về cơng ty, học hỏi những điều mới mẻ về cơng ty đó. Chiến lƣợc, chiến thuật hoặc hoạt động của doanh nghiệp
đó tƣơng ứng ra sao với cơng ty của mình, có gì hay mới mẻ trong lĩnh vực kinh doanh của mình.
Quan sát bất kỳ thứ gì lơi cuốn bạn: Bỏ ra một thời gian nhất định để
quan sát thật chăm chú thứ gì đó. Ghi chép lại tỉ mỉ những quan sát của bạn, sau đó cố gắng xem xét xem những gì đang quan sát có thể dẫn tới một chiến lƣợc, sản phẩm, dịch vụ hay quá trình sản xuất mới ra sao.
Quan sát bằng mọi giác quan của bạn: Khi quan sát khách hàng, cơng
ty hay bất kể thứ gì, hãy chủ động thực hiện bằng mọi giác quan. Huy động các giác quan, nhắm tập trung chú ý một cách đơn thuần và có chủ đích đến phạm vi cảm nhận rộng hơn của các giác quan. Trong khi quan sát, hãy tập trung hơn vào bất cứ ý niệm sáng tạo nào mà trải nghiệm mới gợi ra, hãy nắm bắt và ghi chép toàn bộ cảm xúc, ý tƣởng và khám phá xem những ý niệm mới này có thể dẫn tới đâu.
3.3.4 Nâng cao kỹ năng lập mạng lưới
Tạo lập mạng lƣới nhiều khi lóe lên những ý tƣởng sáng tạo khi khởi xƣớng đối thoại với những đối tƣợng ở các mạng lƣới xã hội khác nhau. Điều này đồng nghĩa với việc trò chuyện cùng những đối tƣợng đến từ các phịng ban chức năng, cơng ty, ngành nghề, quốc gia, nhóm sắc tộc, các nhóm kinh tế - xã hội, các nhóm tuổi tác khác nhau, các nhóm chính trị và tơn giáo khác nhau. Sự đa dạng của mạng lƣới sẽ sản sinh ra sự đa dạng về ý tƣởng.
Mở rộng sự đa dạng của mạng lưới: Liệt kê ra danh sách những ngƣời
bạn muốn trị chuyện, đặc biệt là có liên quan đến ý tƣởng mà bạn đang muốn thành hiện thực. Tìm hiểu họ, lập họ thành những nhóm giống nhau về độ tuổi, kinh tế, xã hội, khu vực... Nếu mạng lƣới hiện tại không rộng hoặc không
phong phú, hãy mở rộng mạng lƣới ấy ra bằng những cách xác định và quan tâm đến những ngƣời khác biệt nhất với bạn xét trên một hoặc vài tiêu chí.
Bắt đầu một kế hoạch gây dựng mạng lưới: Lên kế hoạch gặp gỡ hoặc
dùng bữa với một ngƣời nào đó có bối cảnh hồn tồn khác với bạn. Khi gặp gỡ những ngƣời rất sáng tạo này họ sẽ cung cấp cho bạn một góc nhìn mới mẻ. Bạn khơng chỉ quan tâm đến đa dạng ngƣời với nhiều giới tính, sắc tộc, văn hóa và dân tộc. Mà khả năng kết nối mọi ngƣời với những kỹ năng, năng lực và quan điểm khác nhau. Hãy gặp gỡ những cá nhân càng có tƣ duy đa dạng càng tốt. Dƣới đây là một số tiêu chí mà chúng ta có thể tham khảo:
- Những ngƣời có tƣ duy khác biệt và những ngƣời có tƣ duy đồng nhất
- Những ngƣời có tƣ duy phân tích và những ngƣời có tƣ duy sáng tạo
- Những ngƣời trẻ hơn và những ngƣời lớn tuổi hơn
- Những ngƣời có nhiều kinh nghiệm và những ngƣời giàu trí tƣởng tƣởng
- Những ngƣời hiểu công nghệ và những ngƣời hiểu con ngƣời
- Những ngƣời trong cơng ty và những ngƣời ngồi cơng ty
Lên kế hoạch tham dự các cuộc hội thảo: Chọn cuộc hội thảo xoay
quanh chủ đề nào đó liên quan tới chuyên ngành, lĩnh vực kinh doanh của công ty. Bên cạnh đó tham gia một cuộc hội thảo có chủ đề không liên quan. Hãy nỗ lực để gặp gỡ những ngƣời mới và gắng tìm hiểu xem các vấn đề và khó khăn họ đang phải đối mặt là gì, tìm hiểu ý kiến quan điểm cũng nhƣ cách giải quyết khó khăn mà họ đang gặp phải.
Khởi lập một cộng đồng sáng tạo: Lựa chọn một số thành viên sáng lập
mà bạn tin rằng hoàn toàn cởi mở để bàn bạc những vấn đề mới mẻ, những ngƣời sẽ kích thích và đƣa ra những ý tƣởng sáng tạo. Quyết định gặp gỡ trao
đổi ý tƣởng và phát triển những ý tƣởng mới mẻ. Gặp gỡ thƣờng xuyên để bàn luận về các xu hƣớng và ý tƣởng mới này.
Mời người ngoài vào tham gia: Hãy mời đến một nhân vật giỏi nhƣng
có nền tảng khác hẳn với bạn về một lĩnh vực nào đó. Mời họ đến gặp gỡ trao đổi và hỏi ý kiến của họ về những thánh thức trong đổi mới bạn gặp phải và trƣng cầu quan điểm của họ về các ý tƣởng đó. Hoặc có thể mời nhiều ngƣời với những quan điểm, góc nhìn khác nhau và nghe ý kiến của họ vấn đề của bạn.
Mang lại nhiều tiếng nói mới và khác biệt vào quy trình đổi mới cần nhìn xa ra ngồi phạm vi nhìn nhận của bản thân mình. Sẽ có những suy nghĩ hoặc tƣ duy bạn cho là khác xa với trƣớc đây bạn nhìn nhận và coi là kỳ dị và không đúng chuẩn mực. Nhƣng sự pha trộn các trí tuệ khác nhau từ tiếng nói bên ngồi cũng nhƣ từ ngồi ngành sẽ ni dƣỡng q trình đổi mới.
Tập huấn chéo cùng chuyên gia: Tìm những chuyên gia ở các bộ phận,
ngành nghề hoặc khu vực địa lý khác nhau cùng ngồi lại trong các buổi họp hoặc tập huấn để trải nghiệm công việc và thế giới của họ.
3.3.5 Nâng cao kỹ năng thực nghiệm
Điều quan trọng là thực nghiệm những ý tƣởng trong môi trƣờng thế giới thực tế hoặc càng gần với thị trƣờng càng tốt hoặc càng sớm càng tốt và có đƣợc sự phản hồi dựa trên kinh nghiệm thực tế chứ không phải là kết quả từ một phịng thí nghiệm.
Vượt qua những giới hạn vật lý: Đến thăm quan ở một đất nƣớc mới
hoặc một mơi trƣờng mới mẻ nàọ đó. Khám phá thế giới bằng việc dấn thân vào các hoạt động mới mẻ. Tham gia các hoạt động cộng đồng hoặc nghiệp
vụ mới mẻ, vƣợt qua mọi phạm vi thông thƣờng của bạn, dự một lớp thuyết giảng của một ai đó, hoặc đến thăm triển lãm ở bảo tàng nào đó. Khi thử những hoạt động mới mẻ này, đặt ra cho bản thân những câu hỏi giúp sản sinh ra những ý niệm mới mẻ từ những trải nghiệm ấy.
Vượt qua những giới hạn trí óc: Cập nhật các thơng tin mới mẻ từ báo
chí, mạng xã hội, truyền hình. Tìm hiểu những thơng tin hồn tồn mới lạ khác hẳn với địa lý của bạn, khác với lĩnh vực bạn kinh doanh, ngành nghề của bạn.
Phát triển một kỹ năng mới: Để có đƣợc những góc nhìn mới mẻ, hãy
xây dựng một kế hoạch phát triển một số kỹ năng mới mẻ hoặc để gom nhặt những kiến thức mới. Tham gia đa dạng các lớp học, các kỹ năng khác nhau. Gần gũi và xác định một phịng ban chức năng nào đó ngay trong cơng ty mình bất kể đó là phịng ban nào.
Tháo rời một sản phẩm: Hãy tìm kiếm thứ gì đó bạn thích thú nhƣng
chƣa từng dành thời gian để khám phá. Sắp xếp thời gian để tách đồ vật đó ra thành từng phần và tiềm kiếm những hiểu biết mới mẻ, xem chúng đƣợc thiết kế, gia công và sản xuất ra sao. Hãy vẽ hoặc viết về những quan sát của bạn trong một cuốn sổ tay hoặc ghi chép nào đó.
Xây dựng các mẫu vật: Xác định thứ gì muốn nâng cấp. Xây dựng một
mẫu vật thể hiện kết quả sáng tạo mới mẻ từ những vật dụng sẵn có. Xây dựng một mẫu vật thể hiện kết quả sáng tạo mới mẻ củ bản thân từ những vật liệu ngẫu nhiên. Nó sẽ rèn luyện tinh thần và kỹ năng đổi mới sáng tạo của bạn rất tốt.
Thường xuyên thí điểm các ý tưởng: Quyết tâm lập kế hoạch và thực thi
phải thất bại hoặc sai thông qua thử nghiệm nhƣng bạn có thể học đƣợc rất nhiều điều từ những thất bại đó.
Phát hiện xu hướng: Chủ động tìm kiếm để xác định những xu hƣớng
đang nổi lên, thông qua việc đọc sách báo, tạp chí, các trang web và các nguồn thơng tin khác nhau và tập trung vào xác định các xu thế mới. Hãy đọc các tác phẩm của những cá nhân mà bạn tin rằng họ ƣu việt trong việc nắm bắt xu hƣớng và đón trƣớc tƣơng lai. Sau đó suy ngẫm xem làm thế nào với những xu hƣớng này có thể dẫn đến một thử nghiệm nào đó thú vị liên quan đến lĩnh vực mà mình đang kinh doanh.
3.3.6 Các bí quyết để phát triển các kỹ năng đổi mới sáng tạocủa chủ doanhnghiệp nghiệp
Mặc dù chúng ta có thể áp dụng các kỹ năng đƣợc trình bày ở trên theo các quy trình riêng rẽ để khơi gợi những ý tƣởng mới mẻ trong bản thân nhà lãnh đạo, trong nội bộ nhóm hoặc trong tổ chức, thế nhƣng chúng ta có thể sử dụng chúng theo một cách kết hợp, thành một hệ thống. Và để phát triển các kỹ năng một cách riêng rẽ hoặc kết hợp chặt chẽ với nhau cần có những bí quyết thực hành. Những bí quyết này sẽ cung cấp cho ta cách thực hiện cũng nhƣ sử dụng những kỹ năng này hiệu quả và tối ƣu nhất, giúp nhà lãnh đạo tạo ra một tác động lớn hơn, tốt hơn trong công việc và hơn thế nữa.
Rà soát ưu tiên: Thời gian làm việc của chủ doanh nghiệp chiếm bao
nhiêu thời gian, và ta nên chia nó thành 3 hạng mục lớn: khám phá, thực thi và phát triển. Khám phá tập trung vào sáng tạo và bao gồm trong đó cả việc chủ động vận dụng năm kỹ năng khám phá trên hành trình tìm kiếm những sản phẩm mới, dịch vụ, quy trình hoặc mơ hình kinh doanh mới. Thực thi tập trung hoàn toàn vào việc đƣa ra các kết quả, phân tích, lập kế hoạch, thừa hành và thực hiện các chiến lƣợc. Cuối cùng, phát triển tập trung vào xây
dựng các năng lực của bạn và của những ngƣời khác. Bao nhiêu phần trăm bạn dành cho mỗi nhiệm vụ riêng biệt – khám phá, thực thi và phát triển.
Các CEO và các doanh nhân sáng lập theo hƣớng sáng tạo đều dành khoảng hơn 50% thời gian trong một tuần làm việc điển hình của họ vào hoạt động khám phá. Vậy nên nếu bạn vẫn chƣa sử dụng ít nhất khoảng 30% thời gian của mình để khám phá thì bạn vẫn chƣa đi đầu trong nhiệm vụ đổi mới. Việc giải quyết vấn đề một cách sáng tạo đòi hỏi tiêu tốn thời gian, vậy nên hãy tăng cao thời lƣợng bạn dành vào việc khám phá để tạo ra tác động lớn hơn trong công cuộc cách tân.
Đánh giá các kỹ năng khám phá của bản thân: Sau khi ngẫm về thời
gian đƣợc sử dụng để khám phá so với thực thi, hãy ý thức cụ thể và rõ rệt hơn về những thế mạnh và điểm yếu trong các kỹ năng khám phá và thực thi của mình. Bạn có thể tìm kiếm ý tƣởng để xem xét hiệu quả của bạn ở những kỹ năng này thông qua một bài tự đánh giá, qua đó nắm bắt chính xác hơn những thế mạnh và điểm yếu của mình. Những đánh giá này có thể tỏ ra giá trị trong việc giúp bạn trả lời câu hỏi: khuynh hƣớng khám phá/ thực thi hàng ngày của mình ra sao, mình mạnh nhất về kỹ năng khám phá nào, những kỹ năng khám phá nào mình muốn phát triển, mình mạnh nhất về kỹ năng thực thi nào, những kỹ năng thực thi nào mình muốn phát triển.
Xác định một thử thách sáng tạo hấp dẫn: Sau khi đánh giá những thế
mạnh và điểm yếu của mình cả về khám phá và thực thi, bƣớc tiếp theo là tìm ra một thử thách hoặc cơ hội sáng tạo hấp dẫn ngay thời điểm này, để bạn có thể thực hành các kỹ năng khám phá của mình. Thử thách này có thể là sáng tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, thay đổi về nhân sự hoặc đƣa ra những quy trình mới giúp hạ thấp chi phí trong hoạt động kinh doanh. Đã có những thử thách sáng tạo trong đầu, bạn có thể phát triển một kế hoạch để thực hành
một số kỹ năng khám phá của mình trong khi tìm kiếm những giải pháp sáng tạo.
Thực hành các kỹ năng khám phá: Đầu tiên rèn luyện các kỹ năng đặt
câu hỏi, vì sáng tạo thƣờng khởi đầu bằng một câu hỏi lôi cuốn. Sau khi tăng cƣờng năng lực đặt câu hỏi, hãy xác định kỹ năng nổi trội nhất của mình rồi tìm cách thực hành kỹ năng ấy trong lúc đƣơng đầu với thử thách sáng tạo của mình. Kế tiếp là thực hành các kỹ năng cịn lại. Bạn có thể thực hiện một mình hoặc lơi kéo ngƣời khác cùng thực hiện để rèn luyện kỹ năng.
Tìm một người hỗ trợ: Sáng tạo chính là hình thành thói quen, hay đúng
hơn là sáng tạo địi hỏi phải hình thành nên những thói quen liên quan tới năm kỹ năng khám phá. Một điểm xuất phát chính là đề nghị một ai đó hỗ trợ mình để tạo động lực và rèn luyện cho mình. Biến đổi bản thân là khó khăn, và đề nghị ai đó mà bạn tin tƣởng và kính nể giúp đỡ trong nỗ lực biến đổi này là một bƣớc quan trọng. Ngƣời hỗ trợ ở đây có thể là bạn, giảng viên, đồng nghiệp… nhƣng bất kể chọn ai hãy đảm bảo rằng họ là ngƣời có thể tin tƣởng sẽ đƣa ra những phản hồi và gợi ý chân thành. Một cố vấn sáng tạo có thể đem lại sự khác biệt lớn trong việc giúp đỡ bạn hồn thành các kỹ năng sáng tạo của mình.
3.4 Các giải pháp hỗ trợ từ bên ngồi
3.4.1 Hỗ trợ từ phía Nhà nước
- Hỗ trợ giáo dục, đào tạo nguồn nhân lực đổi mới sáng tạo.
- Xây dựng cơ sở pháp lý bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ cho việc đổi mới sáng tạo.
- Thành lập các tổ chức, hội thi tạo điều kiện thúc đẩydoanh nghiệp và chủ doanh nghiệp tích cực tham gia đổi mới sáng tạo.
- Hỗ trợ doanh nghiệp về thuế, vốn đầu tƣ cho đổi mới sáng tạo.
3.4.2 Hỗ trợ từ phía các tổ chức doanh nghiệp
- Hội thảo nhằm nâng cao nhận thức của các lãnh đạo, chủ doanh nghiệp về đổi mới sáng tạo.
- Làm cầu nối thông tin giữa nhà nƣớc và doanh nghiệp trong các hoạt động về đổi mới sáng tạo.
- Hỗ trợ doanh nghiệp định hƣớng đúng kế hoạch, mục tiêu đổi mới sáng tạo
-Hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực phù hợp với đổi mới sáng tạo.