CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
3.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển
3.2.1. Thực trạng uy tín, thương hiệu
Qua 60 năm xây dựng và trƣởng thành, BIDV đã đạt đƣợc những thành tích xuất sắc vƣơn lên trở thành NHTMCP lớn nhất Việt Nam với quy mô tổng tài sản trên 1 triệu tỷ đồng (năm 2016 BIDV trở thành NHTMCP đầu tiên cán mốc giá trị tổng tài sản trên 1 triệu tỷ đồng); vốn chủ sở hữu năm 2016 là 44.144 tỷ đồng, vốn điều lệ là 34.187 tỷ đồng. BIDV có 190 Chi nhánh trong nƣớc, 01 Chi nhánh tại nƣớc ngoài (Myanmar), 815 phịng giao dịch và trên 25 nghìn cán bộ, nhân viên; hoạt động kinh doanh hiệu quả, đóng góp ngân sách hàng năm gần 5 nghìn tỷ đồng, đồng thời tích cực thực hiện các hoạt động an sinh xã hội. Kết thúc năm 2016, tổng nguồn vốn huy động đạt 940.020 tỷ đồng, trong đó huy động vốn tổ chức kinh tế dân cƣ đạt 797.689 tỷ đồng, tăng 21,1% so với 2015, chiếm 12,5% thị phần toàn ngành; tổng dƣ nợ cho vay nền kinh tế đạt 751.448 tỷ đồng, tăng 17,85% so với 2015, chiếm 13,6% thị phần toàn ngành; Nợ xấu kiểm soát ở mức 1,95%; Lợi nhuận hợp nhất trƣớc thuế đạt 7.709 tỷ đồng, tăng 3,16% so với 2015. Các chỉ số ROA, ROE đạt tƣơng ứng 0,67% và 14,7%; Hệ số an toàn vốn CAR hợp nhất đảm bảo quy định. Bên cạnh đó, bằng những nỗ lực của mình BIDV đã tạo đƣợc mối quan hệ tốt đẹp với các cổ đông hiện hữu, các đối tác quan tâm đầu tƣ mua cổ phần, củng cố hình ảnh thƣơng hiệu của BIDV trên thị trƣờng chứng khoán. Cổ phiếu BIDV là cổ phiếu có tính thanh khoản cao nhất so với các NHTMCP tƣơng đồng với trung bình 1,4 triệu cổ phiếu/phiên trong năm 2016, cao hơn mức bình quân cổ phiếu niêm yết ngành ngân hàng với gần 780 nghìn cổ phiếu/phiên. BIDV cũng là ngân hàng Việt Nam đầu tiên đầu tƣ ra nƣớc ngồi, góp phần thúc đẩy hợp tác kinh tế đối ngoại tại 6 nƣớc, đặc biệt tại Lào và Campuchia.
Bảng 3.6: Kết quả khảo sát khách hàng về uy tín, thƣơng hiệu của BIDV Thái Bình Đơn vị tính: Người Tiêu chí Khách hàng đến với
nhánh vì thƣơng hiệu BIDV Danh tiếng của Chi nhánh tạo nên sự tin tƣởng
Lịch sử phát
nhánh là lợi thế
Logo, slogan,
nhân viên dễ nhận diện
(Nguồn: Kết quả khảo sát)
Kết quả khảo sát, mức độ đánh giá cao ở nội dung về Lịch sử phát triển Chi
nhánh là lợi thế, tiếp đến là danh tiếng của Chi nhánh tạo nên sự tin tƣởng; Logo, slogan, trang phục nhân viên dễ nhận diện và cuối cùng là khách hàng đến với Chi nhánh vì thƣơng hiệu BIDV. Tất cả tiêu chí có tổng khách hàng điều tra đồng ý và rất đồng ý chiếm tỷ lệ từ 60%- 63%. Tuy nhiên, tiêu chí “Khách hàng đến với Chi nhánh vì thƣơng hiệu BIDV” có tổng đối tƣợng điều tra rất khơng đồng ý và khơng đồng ý chiếm 20%, trong đó tỷ lệ rất khơng đồng ý chiếm 6%, tỷ lệ không đồng ý chiếm 14%, tỷ lệ này là cao cho thấy BIDV cần đẩy mạnh thƣơng hiệu của mình tại tỉnh nhà.
Về định hạng tín nhiệm, kết quả định hạng tín nhiệm của BIDV năm 2017 cải thiện, cụ thể:
- BIDV đƣợc Tổ chức Định hạng tín nhiệm tồn cầu Moody’s nâng triển vọng từ Ổn định lên Tích cực đối với các định hạng nhà phát hành nội tệ/ngoại tệ và
vốn và thanh khoản đƣợc cải thiện. Theo Moody’s, kết quả định hạng của BIDV hiện ngang bằng định hạng quốc gia Việt Nam, phản ánh vị thế của BIDV là ngân hàng có sở hữu của Chính phủ lớn thứ 2 trong hệ thống ngân hàng Việt Nam về thị phần huy động tiền gửi và cho vay cũng nhƣ có khả năng nhận hỗ trợ rất cao của Chính phủ khi cần thiết.
- Theo Tổ chức Định hạng tín nhiệm tồn cầu Standard & Poors (S&P), kết quả định hạng tín nhiệm của BIDV năm 2017 đó là Triển vọng chung ở mức Ổn định. Theo S&P, kết quả định hạng của BIDV phản ánh vị thế vững mạnh, khả năng sinh lời và chất lƣợng tài sản khá so với các ngân hàng trong nƣớc, đứng đầu trong hệ thống về tổng tài sản, lớn thứ 2 tính về dƣ nợ, huy động vốn từ khách hàng và mạng lƣới phân phối – ngân hàng chiếm khoảng 13% thị phần tín dụng và 12% thị phần tiền gửi. BIDV có đƣợc niềm tin lớn của khách hàng nhờ quy mô, lịch sử hoạt động và yếu tố sở hữu chính phủ. Thanh khoản của BIDV đƣợc hỗ trợ bởi nền tiền gửi ổn định và khả năng tiếp cận những nguồn vốn từ Chính phủ cũng nhƣ nguồn vốn hỗ trợ cho các dự án phát triển từ các tổ chức quốc tế. S&P cũng ghi nhận BIDV đã đạt đƣợc những bƣớc tiến đáng kể trong việc phát triển ngân hàng bán lẻ, đồng thời đánh giá việc BIDV đang chuyển trọng tâm sang tín dụng bán lẻ sẽ giúp đa dạng hóa danh mục cho vay của ngân hàng và cải thiện khả năng sinh lời. Ngoài ra, S&P đánh giá khả năng Ngân hàng nhận đƣợc sự hỗ trợ cao của Chính phủ nhờ vào tầm quan trọng lớn trong hệ thống.
Việc mời các tổ chức định hạng tín nhiệm rà sốt và cơng bố kết quả đã góp phần khẳng định cam kết minh bạch hóa và thực hiện chiến lƣợc áp dụng các chuẩn mực quốc tế tốt nhất vào hoạt động kinh doanh của BIDV.
Về giải thƣởng, BIDV đã đƣợc cộng đồng tài chính trong và ngồi nƣớc đánh giá cao và trao tặng nhiều phần thƣởng, danh hiệu nhƣ: TOP Global 2000 công ty đại chúng lớn và quyền lực nhất thế giới do Tạp chí Forbes bình chọn; Tạp chí Asiamoney trao tặng 11 giải thƣởng dành cho dịng sản phẩm có thu nhập ổn định; đƣợc Ngân hàng Thế giới (World Bank) đánh giá là ngân hàng triển khai tốt nhất thế giới đối với Dự án Tài chính nơng thơn do World Bank tài trợ. Năm thứ 2 BIDV nhận giải thƣởng “Ngân hàng nội địa cung cấp sản phẩm tài trợ XNK tốt nhất Việt Nam năm 2017” do tạp chí
Euromoney bình chọn. Giải thƣởng “Dịch vụ Thẻ tín dụng tốt nhất Việt Nam“ và “Dịch vụ thanh tốn thẻ POS/ATM tốt nhất Việt Nam“ do tạp chí International Finance Magazine vinh danh. Giải thƣởng ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam (2015,2016,2017) do Tổ chức The Asian Banker trao tặng, 5 năm liên tiếp đƣợc công nhận Thƣơng hiệu quốc gia, nằm trong Top 15 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam,...
Với những nỗ lực và kết quả đạt đƣợc, uy tín, thƣơng hiệu, vị thế của BIDV đã đƣợc khẳng định và thừa nhận rộng rãi. Theo Công ty cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report), BIDV đứng vị trí thứ 3 trong danh sách top 10 NHTM Việt Nam uy tín năm 2017 (sau Vietcombank và Vietinbank). Trong cơng bố kết quả xếp hạng ngân hàng tồn cầu năm 2017 của Cơng ty Tƣ vấn chiến lƣợc và định giá thƣơng hiệu Brand Finance, BIDV đƣợc đánh giá là thƣơng hiệu ngân hàng đứng đầu Việt Nam; đứng thứ 26 các ngân hàng ASEAN; đứng thứ 401 các Ngân hàng toàn cầu, tăng 12 bậc so với năm 2016. Cũng theo Brand Finance, giá trị thƣơng hiệu BIDV đạt 255 triệu đô la Mỹ, tăng 37 triệu đô la Mỹ so với năm 2016 (tăng 17%), trở thành thƣơng hiệu ngân hàng có giá trị lớn nhất Việt Nam. BIDV đã vƣợt qua Vietcombank và Vietinbank trở thành thƣơng hiệu có giá trị lớn nhất trong ngành Ngân hàng tại Việt Nam và top 30 Đông Nam Á.
Là một trong những Chi nhánh của BIDV, BIDV Thái Bình có đƣợc lợi thế về uy tín, thƣơng hiệu của BIDV trên địa bàn tỉnh nhà. Với sự nỗ lực không ngừng, năm 2017 BIDV Thái Bình tiếp tục đƣợc đánh giá là Chi nhánh có hoạt động kinh doanh tốt, với sự phát triển toàn diện, đồng đều, tăng trƣởng nhanh và bền vững, tiếp tục là lá cờ đầu khu vực đồng bằng sông Hồng. Tổng tài sản Chi nhánh đạt 6.458 tỷ đồng, tăng trƣởng 20% so với năm 2016; huy động vốn đạt 5.777 tỷ đồng, tăng trƣởng 16%; dƣ nợ đạt 4.381 tỷ đồng, tăng trƣởng 27%. BIDV tiếp tục đồng hành cùng tỉnh nhà trong phát triển kinh tế xã hội của địa phƣơng. BIDV Thái Bình ln ƣu tiên tập trung vốn cho các doanh nghiệp sản xuất, xuất khẩu, nông nghiệp phát triển nông thôn, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các ngành hàng có nhiều tiềm năng và thế mạnh của địa phƣơng theo đúng định hƣớng chỉ đạo của Chính phủ, của tỉnh và NHNN. Ngồi ra, Lãnh đạo Chi nhánh ln quan tâm việc đẩy mạnh đầu tƣ
hệ thống cơ sở vật chất, công tác quảng bá thƣơng hiệu đảm bảo hoạt động của đơn vị ổn định lâu dài, tạo lợi thế thƣơng mại trực tiếp trong kinh doanh.Với cơ sở vật chất khang trang; trang thiết bị đồng bộ, hiện đại; đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, năng động hƣớng tới mục tiêu là tƣ vấn và cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại, thuận tiện với chất lƣợng cao; cùng với khẩu hiệu “Chia sẻ cơ hội – hợp tác thành cơng”, BIDV Thái Bình ln là một thƣơng hiệu đáng tin cậy để khách hàng trên địa bàn tỉnh lựa chọn đồng hành và gắn bó.