CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
3.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển
3.2.5. Thực trạng nguồn nhân lực và năng lực quản lý
Nguồn nhân lực là nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho Ngân hàng, đảm bảo mọi nguồn sáng tạo trong tổ chức. Muốn nâng cao đƣợc hiệu quả trong kinh doanh, ngân hàng cần phải có một đội ngũ cán bộ giỏi, đƣợc đào tạo có hệ thống, am hiểu và có kiến thức phong phú về thị trƣờng đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng, nắm vững những văn bản pháp luật có liên quan đến hoạt động ngân hàng. Trong bố trí sử dụng lao động, ngƣời cán bộ cần phải đƣợc sàng lọc kỹ càng và phải có kế hoạch thƣờng xuyên bồi dƣỡng những kiến thức cần thiết để bắt kịp với nhịp độ phát triển và biến đổi của nền kinh tế thị trƣờng. Ngồi ra, họ cịn phải có tiêu chuẩn về đạo đức và sự liêm khiết, bởi lẽ nếu ngƣời cán bộ thiếu trách nhiệm hay cố tình vi phạm có thể sẽ gây tổn thất rất lớn cho ngân hàng.
Bảng 3.18: Kết quả khảo sát về nguồn nhân lực và năng lực quản lý của BIDV Thái Bình
Đơn vị tính: Người
Tiêu chí
Đội ngũ lãnh đạo của Chi nhánh có tầm nhìn chiến lƣợc
Đội ngũ cán bộ nhân viên có trình đơ nghiệp vụ cao, tâm huyết với nghề nghiệp và trách nhiệm với cơ quan Lãnh đạo ln chia sẻ tầm nhìn với cán bộ nhân viên trong cơ quan Lãnh đạo và đội ngũ quản lý của Chi nhánh tạo điều kiện để cán bộ trong cơ quan có điều kiện phát triển Lãnh đạo của Chi nhánh có khả năng quản lý xung đột và quản lý sự thay đổi
Lãnh đạo Chi nhánh khuyến khích nhân viên tham gia vào việc ra quyết định, thực hiện phân cấp, phân quyền và ủy quyền
Lãnh đạo Chi nhánh đi theo những định hƣớng kết quả công việc Cán bộ nhân viên luôn tin tƣởng vào khả năng lãnh đạo của đội ngũ quản lý ngân hàng
Đội ngũ cán bộ nhân viên Chi nhánh có nhiều kinh nghiệm
của Chi nhánh có tầm nhìn chiến lƣợc, tiếp đến là Lãnh đạo Chi nhánh đi theo những định hƣớng kết quả công việc, Lãnh đạo và đội ngũ quản lý của Chi nhánh tạo điều kiện để cán bộ trong cơ quan có điều kiện phát triển và Đội ngũ cán bộ nhân viên có trình đơ nghiệp vụ cao, tâm huyết với nghề nghiệp và trách nhiệm với cơ quan. Kết quả đồng ý và rất đồng ý của tất cả các tiêu chí trừ tiêu chí “Đội ngũ cán bộ nhân viên Chi nhánh có nhiều kinh nghiệm”chiếm tỷ trọng cao, thấp nhất từ
56% trở lên, khơng có ý kiến nào là rất khơng đồng ý. Tiêu chí “Đội ngũ cán bộ nhân viên Chi nhánh có nhiều kinh nghiệm” có tổng tỷ lệ đồng ý và rất đồng ý chiếm 44% và tỷ lệ không đồng ý là 14%. Điều này dễ hiểu bởi BIDV Thái Bình hiện có trong tay một đội ngũ lao động trẻ chiếm tỷ lệ lớn, phần lớn đƣợc đào tạo tốt nghiệp từ các trƣởng đại học, cao đẳng trong cả nƣớc, tuy nhiên có số năm làm việc cịn chƣa nhiều nên kinh nghiệm còn hạn chế.
Tổng số CBCNV của BIDV Thái Bình từ 2017 là 106 ngƣời với tuổi đời bình quân là 30 tuổi. Năm 2017, Chi nhánh có 106 ngƣời đƣợc phân bổ trong các phịng ban nhƣ sau:
Bảng 3.19: Số lƣợng lao động của BIDV Thái Bình năm 2017
Stt Phòng/Ban 1 Ban Giám đốc 2 Phòng Quản lý rủi ro 3 Phòng Quản lý nội bộ 4 Phòng Khách hàng doanh nghiệp 5 Phịng Khách hàng cá nhân 6 Phịng Quản trị tín dụng
7 Phòng Quản lý và dịch vụ kho quỹ
8 Phòng Giao dịch khách hàng
9 Phòng giao dịch Trần Lãm
10 Phòng giao dịch Quang Trung
11 Phịng giao dịch Lê Q Đơn
12 Phòng giao dịch Minh Khai
13 Phòng giao dịch Gia Lễ
14 Phịng giao dịch Lý Bơn
15 Phòng giao dịch Tiền Hải
16 Phịng giao dịch Đơng Hƣng
Tổng
Trong tổng số 106 lao động, có 28 cán bộ lãnh đạo từ cấp phịng trở lên. Tùy từng vị trí cơng việc, tất cả cán bộ từ Giám đốc đến cán bộ nhân viên đều đƣợc tham gia đào tạo, bồi dƣỡng để nâng cao trình độ chun mơn, lý luận, kỹ năng, kiến thức kinh tế xã hội nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, cơng việc đƣợc giao. Ngồi giỏi chun mơn, cán bộ BIDV Thái Bình cịn thể hiện các năng khiếu nhƣ: bóng đá, cầu lơng, bóng bàn…Các hoạt động đã tạo ra khơng khí vui tƣơi, phấn khởi cho cán bộ nhân viên, duy trì và phát triển phong trào thể dục - thể thao, văn hóa - văn nghệ, xây dựng đời sống văn hóa tinh thần lành mạnh. Hoạt động đồn thể thƣờng xuyên đƣợc duy trì, đẩy mạnh góp phần tích cực trong việc động viên, khuyến khích ngƣời lao động thi đua hồn thành tốt nhiệm vụ chun mơn, tăng cƣờng tình cảm thân thiết, gắn bó cho đồn viên cơng đồn, góp phần làm nên một mái nhà chung BIDV Thái Bình phát triển bền vững. Nhờ đó, ngƣời lao động trong BIDV Thái Bình có sự đồn kết thống nhất cao, có trách nhiệm trong cơng việc, hăng hái thi đua, không gây bè phái, vi phạm kỷ cƣơng kỷ luật lao động ...
Cơ cấu nguồn nhân lực đƣợc thể hiện thông qua cơ cấu nguồn lao động. Cơ cấu lao động của BIDV Thái Bình đƣợc phân chia theo chức năng thực hiện cơng việc, theo tuổi, theo giới tính, theo trình độ lao động. Các phịng kinh doanh trực tiếp hiện chiếm hơn 80% lao động so với các phịng gián tiếp. Do đặc thù cơng việc kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ, nên tỷ lệ lao động nữ của BIDV Thái Bình cao hơn tỷ lệ lao động nam. Bình quân từ năm 2015 trở lại đây, số lƣợng lao động nữ chiếm 63% tổng số lao động của tồn Chi nhánh.
Bảng 3.20: Tình hình lao động tại BIDV Thái Bình Chỉ tiêu Tổng 1. Theo giới tính Nam Nữ
2. Theo trình độ chun mơn
Trên đại học Đại học Khác 4. Theo trình độ chính trị Cao cấp Trung cấp Sơ cấp
3. Theo tính chất cơng việc
LĐ trực tiếp LĐ gián tiếp 5. Theo tuổi Dƣới 25 tuổi Từ 25 - 35 tuổi Từ 35 - 45 tuổi Từ 45 - 50 tuổi Trên 50 tuổi
(Nguồn: Số liệu thống kê, phòng Quản lý nội bộ –BIDV Thái Bình) Trình độ
chun mơn, ngoại ngữ của cán bộ nâng cao dần qua các năm. Năm 2015, Chi nhánh có 91,3% cán bộ có trình độ từ đại học trở lên, 8,7% cán bộ có trình độ cao đẳng, trung cấp và khác; 87% cán bộ có trình độ từ B tiếng Anh. Đến năm 2016 và 2017, Chi nhánh có 94,3% cán bộ có trình độ từ đại học trở lên, 5,7% cán bộ có trình độ cao đẳng, trung cấp và khác; 88% cán bộ có trình độ từ B tiếng Anh.
Về trình độ lý luận chính trị của cán bộ từ 2015 đến 2017 gần nhƣ không thay đổi. Năm 2015, BIDV Thái Bình có 2 cán bộ có trình độ lý luận cao cấp, 5 cán bộ có trình độ trung cấp, cịn lại là trình độ sơ cấp. Năm 2016 và 2017, cán bộ có
trình độ cao cấp của Chi nhánh cịn lại 1 cán bộ (do 1 cán bộ về hƣu), 5 cán bộ có trình độ trung cấp và cịn lại là trình độ sơ cấp.
Về chính quyền, đồn thể, Đảng bộ BIDV Thái Bình có số lƣợng đảng viên không ngừng tăng qua các năm. Năm 2015, Chi nhánh có 39 đảng viên. Đến năm 2017, Chi nhánh có 49 đảng viên. 100% cán bộ có tuổi đời từ 30 trở xuống tham gia đồn thanh niên của Chi nhánh. Chính quyền và đồn thể làm tốt phong trào tun truyền, vận động toàn thể CBCNV lao động, học tập và làm theo tấm gƣơng đạo đức Hồ Chí Minh; thực hiện tốt Bộ quy chuẩn đạo đức của BIDV và 10 nguyên tắc giao dịch khách hàng của BIDV; thực hành tiết kiệm và chống tham nhũng của BIDV. Tại Chi nhánh chƣa xảy ra trƣờng hợp cán bộ vi phạm đạo đức nghề nghiệp, tƣ lợi riêng gây tổn thất cho khách hàng và Chi nhánh.
Bên cạnh đó, những bằng khen, giấy khen đƣợc trao cho các cá nhân, tập thể xuất sắc là những bằng chứng thể hiện rõ năng lực, phẩm chất đạo đức tốt và thái độ làm việc nghiêm túc, nhiệt tình của CBCNV. Khoảng 50% tập thể đƣợc nhận danh hiệu tập thể lao động tiên tiến, 20% danh hiệu tập thể lao động xuất sắc, bằng khen của UBND tỉnh Thái Bình, khen thƣởng của NHNN. Khoảng 70% lao động đƣợc nhận danh hiệu lao động tiên tiến hàng năm, 10% lao động đƣợc nhận danh hiệu chiến sỹ thi đua cấp cơ sở, cấp ngành, khen thƣởng của NHNN, của tỉnh Thái Bình.
Ngồi ra, sự phát triển và lớn mạnh vƣợt bậc của BIDV Thái Bình cả về lƣợng và về chất trong những năm qua kết tinh từ nhiều yếu tố khách quan và chủ quan, nội lực và ngoại lực, nhƣng khơng thể tách rời vai trị chỉ đạo, điều hành nhạy bén, quyết liệt của Ban lãnh đạo Chi nhánh. Ban lãnh đạo Chi nhánh bao gồm những ngƣời hội tụ đủ phẩm chất, năng lực, kinh nghiệm, mối quan hệ sâu rộng, quyết đốn, có tầm nhìn chiến lƣợc, cùng đồng tâm đồng lịng vƣợt qua mọi khó khăn, thách thức để đƣa BIDV Thái Bình phát triển một cách tồn diện, vững chắc.
Kết luận: Nguồn nhân lực của BIDV Thái Bình chủ yếu là lao động trẻ, có
trình độ, năng động, sẵn sàng học tập và cống hiến là một trong những nhân tố quan trọng giúp BIDV Thái Bình nâng cao năng lực cạnh tranh, góp phần khơng nhỏ vào kết quả kinh doanh thắng lợi của Chi nhánh. Thu nhập cho ngƣời lao động đƣợc
đảm bảo và khơng ngừng tăng trƣởng. Thu nhập bình qn đầu ngƣời từ 20 triệu đồng năm 2015 lên đến 29,5 triệu đồng năm 2017. Lợi nhuận trƣớc thuế bình quân đầu ngƣời từ 802 triệu đòng năm 2015 lên đến 1.541 triệu đồng năm 2017. Kết quả này cho thấy nguồn nhân lực của BIDV Thái Bình hiện nay có chất lƣợng ổn định, tăng trƣởng, làm việc có năng suất và hiệu quả. Đội ngũ lãnh đạo Chi nhánh có năng lực quản lý tốt, có tầm nhìn chiến lƣợc, đóng góp quan trọng vào sự nghiệp phát triển của Chi nhánh.