- Là người phụ tá giám đốc công ty, có chức năng trợ giúp, đại diện cho giám đốc
GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TỔ CHỨC MẠNG LƯỚ
4.1.2 Những tồn tại và nguyên nhân trong công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty
kiệm được một khoản tiền trong việc nhập nguyên liệu đầu vào.
- Thời cuộc kinh tế đã tạo cơ hội cho công ty xâm nhập thị trường một các dễ dàng, giúp công ty thiết lập mối quan hệ với khác hàng một cách chặt chẽ.
- Sự nhạy bén của các nhà quản trị cấp cao trong công ty giúp giảm chi phí trong công tác tổ chức và có các chính sách bán hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng. - Với sự quan tâm tạo điều kiện của tỉnh ủy, của nhà nước khi doanh nghiệp đi tiên phong trong việc sản xuất ra xơ polyester từ chai lọ phế thải vừa có ý nghĩa bảo vệ môi trường vừa tiết kiện được chi phí sản xuất.
- Sự nỗ lực và lao động nhiệt tình của các thành viên trong công ty đã giúp cho công ty gặt hát được những thành công đáng kể trong công tác tổ chức mạng lưới bán hàng.
- Công ty rất chú trọng tới công tác nghiên cứu thị trường và nỗ lực tìm kiếm khách hàng. Do vậy công ty nhanh chóng định vị được thị trường, khách hàng và xâm nhập vào thị trường đó.
4.1.2 Những tồn tại và nguyên nhân trong công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty của công ty
*) Những hạn chế còn tồn tại
Bên cạnh những kết quả đạt được, công ty cũng còn rất nhiều hạn chế trong công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty. Đây là những vấn đề mà công ty phải tìm hiểu để rút ra kinh nghiệm, từ đó hoàn thiện mạng lưới bán hàng sao cho nâng cao hiệu quả hoạt động của mạng lưới.
- Mô hình mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý chưa đem lại hiệu quả cao. Mô hình này chỉ phù hợp trong giai đoạn đầu phát triển nhưng với sự thay đổi của thị trường cũng như tình thế kinh doanh đã khiến cho mô hình này không còn hiệu quả. Khi mới sản xuất kinh doanh công ty chỉ tập trung vào những khác hàng là những
công ty ở các khu công nghiệp nhưng khi công ty phát triển lớn mạnh thì bạn hàng của công ty là các bạn hàng trong và ngoài nước với những nhu cầu về hàng hóa khác nhau nên công ty phải nắm bắt được thị hiếu này để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
- Tuy là một công ty lớn nhưng số lượng điểm bán của công ty lại ít chủ yếu là các văn phòng giao dịch đặt trụ sở ở các tỉnh thành trong và ngoài nước. Nguyên nhân số lượng điểm bán của công ty ít là do tính chất của sản phẩm mà công ty sản xuất ra hơi đặc biệt nên ở mỗi khu vực thị trường công ty sẽ có kho chứa sản phẩm, khi hợp đồng được ký kết với đối tác thì xơ polyester sẽ được xuất kho chuyển đến các đối tác. Việc tổ chức các điểm bán hàng hiện tại chưa thực sự hiệu quả. Các điểm bán hàng hiện tại có quy mô rất nhỏ, chỉ tổ chức dưới dang showroom, hàng mẫu thì chưa phong phú đa dạng và việc tổ chức bán hàng chư mang tính chuyên nghiệp. Do vậy doanh thu bán hàng của công ty qua các showroom chưa đạt kết quả như mong muốn. Do vậy trong thời gian tới để hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty thì công ty cần phải xây dựng và cải thiện các hệ thống điểm bán hàng này.
- Trình độ và kỹ năng của lực lượng bán hàng tại công ty chư cao. Lực lượng bán hàng của công ty có kiến thức rất sâu về các sản phẩm của công ty nhưng họ lại thiếu các kiến thức và kỹ năng bán hàng như kiến thức về khách hàng, kỹ năng thuyết phục khách hàng… - Việc quản lý ở các điểm bán hàng còn lỏng lẻo, chưa thống nhất : Các điểm bán hàng là người thay mặt công ty thực hiện phân phối sản phẩm tại một khu vực nhất định. Nhưng mỗi điểm bán hàng lại có các chính sách bán hàng khác nhau nên việc quản lý cũng khác nhau nên dẫn đến khó khăn trong việc quản lý và bán hàng.
*) Nguyên nhân của những hạn chế
- Chưa có sự phân loại khách hàng trên khu vực thị trường, do dĩ công ty chưa đáp ứng cũng như chưa có kế hoạch chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
- Công ty chưa đánh giá chính xác nhu cầu, mức tiêu thụ hàng hóa và tiềm năng của các khu vực thị trường để khai thác một cách có hiệu quả.
- Công tác dự trữ hàng hóa của công ty chưa tốt. Nên chưa cung cấp được ngay và đầy đủ các sản phẩm mà khách hàng cần.
- Do sự quản lý kém và thiếu sự chuyên nghiệp tại các điểm bán do vậy mà hiệu quả mang lại chưa cao.
- Số lượng kho bãi sử dụng làm điểm luân chuyển và dự trữ xơ polyester cho các khu vực thị trường trong nước của công ty còn thiếu.