CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
4.2. Xây dựng bộ phận truyền thông và quản trị thƣơng hiệu, tuyển dụng và đào tạo
đào tạo cán bộ phục vụ hoạt động
- Thành lập phịng Quản trị thƣơng hiệu: Có bộ phận quản trị thƣơng
hiệu nhằm quản lý và tiến hành hoạt động khai thác tài sản thƣơng hiệu 01 cách hiệu quả. Các sản phẩm gắn với thƣơng hiệu trƣờng phải do đơn vị quản trị thƣơng hiệu xét duyệt, phát hành và quản lý. Với quy mơ của nhà trƣờng, bộ phận nay có thể là 01 Trung tâm trực thuộc trƣờng hoặc 01 Phịng/Ban chức năng. Hiện tại nhà trƣờng chỉ có bộ phận truyền thơng thuộc Trung tâm Công nghệ thông tin – Truyền thông và Học liệu với lực lƣợng nhân sự mỏng khó có thể đảm nhận đƣợc vai trị trong cơng tác quản trị thƣơng hiệu.
- Đào tạo cán bộ phục vụ công tác quản trị thƣơng hiệu: Hiện tại
Nhà
trƣờng khơng có cán bộ có chun mơn trong lĩnh vực thƣơng hiệu mà mới chỉ có cán bộ phụ trách hoạt động truyền thông. Nguồn lực cho hoạt động quản trị này cần
đƣợc tập trung, đào tạo bài bản, hiểu rõ thị trƣờng, nhu cầu của khách hàng, khách hàng tiềm năng, nguồn lực nội tại của đơn vị, thực trạng và đƣa ra đƣợc chiến lƣợc phát triển lâu dài cho thƣơng hiệu. Vì vậy, trong thời gian sắp tới Nhà trƣờng cần bổ sung thêm cán bộ cho mảng công việc này, việc tuyển dụng phải lựa chọn đƣợc những ngƣời có chun mơn trong lĩnh vực thƣơng hiệu, có kinh nghiệm trong thƣơng hiệu đại học. Ngoài ra, việc tạo điều kiện, cử cán bộ đi tập huấn, trao đổi và tích lũy kỹ năng, kinh nghiệm bắt kịp xu thế và yêu cầu của thực tiễn nhà trƣờng là điều cần thiết. Trong bối cảnh hiện tại, cán bộ làm công tác quản trị thƣơng hiệu, truyền thông không thể chỉ dựa vào kinh nghiệm làm lâu năm mà phải liên tục bồi dƣỡng nghiệp vụ, kiến thức.
- Có kế hoạch nghiên cứu, phát triển thƣơng hiệu: Phòng và cán bộ phụ
trách hoạt động truyền thơng, quảng bá thƣơng hiệu cần có kế hoạch nghiên cứu thực trạng nhận biết thƣơng hiệu, nhu cầu, mong muốn cần đƣợc đáp ứng của khách hàng và khách hàng tiềm năng. Căn cứ số liệu thực tế và kết quả khảo sát cũng nhƣ năm bắt xu thế, định hƣớng phát triển của giáo dục đại học từ đó đƣa ra chiến lƣợc phát triển hiệu quả, phù hợp. Điều này chỉ có thể làm đƣợc khi việc thành lập bộ phận riêng biệt và có cán bộ phụ trách quản trị thƣơng hiệu đã hoàn thành. Việc nghiên cứu và phát triển thƣơng hiệu cần đƣợc đầu tƣ về nhân lực, nguồn lực và đƣợc định hƣớng rõ ràng. Bởi việc này cũng quan trọng và song hành cùng chiến lƣợc phát triển của Nhà trƣờng trong tƣơng lai. Có hiểu về thị trƣờng, khách hàng, khách hàng tiềm năng, hiểu về yêu cầu của xã hội Nhà trƣờng mới có hƣớng đi đúng đắn. Ví dụ Đại học Thăng Long dành 50 năm để đầu tƣ cơ sở vật chất, thì cơng cuộc nghiên cứu và phát triển thƣơng hiệu cần có tầm nhìn chiến lƣợc và dài hơn nhƣ thế.