1.1 .Một số khái niệm
3.2. Giải pháp hồn thiện phân tích tài chính khách hàng doanh nghiệp trong hoạt
3.2.6. Tăng cường mối quan hệ với các bên liên quan trong Sở Giao dịch
Theo trang vietnambiz.vn: “Đối tượng hữu quan là một cá nhân hoặc nhóm các cá nhân có thể gây ảnh hưởng hoặc chiu ảnh hưởng bởi các hoạt động, định hướng của tổ chức, doanh nghiệp”. Trên thực tế, ban lãnh đạo và các nhà quản trị của toàn hệ thống VCB nói chung và VCB-SGD nói riêng cần phải xác định đầy đủ các đối tượng hữu quan do để duy trì được danh tiếng và thương hiệu của mình, VCB cần phải nhờ đến sự hỗ trợ, giúp đỡ, hợp tác của nhóm các đối tượng hữu quan này.
Sở Giao dịch cần xây dựng mối quan hệ công tác thiện chí, hợp tác với các cá nhân và tổ chức như:
- Đối với KH và đối tác: Trong quá trình làm việc, cán bộ VCB không nên hoàn toàn chú trọng tới yếu tố lợi nhuận, tìm cách bán được dịch vụ mà còn phải bảo đảm lợi ích hợp lý của KH. Cán bộ VCB ln phải đặt mình vào vị trí của KH và đối tác để xác định đúng nhu cầu của KH và đối tác để có thể chia sẻ và tư vấn nhằm đạt được sự thỏa mãn cao nhất của KH và đối tác.
- Đối với mối quan hệ với đồng nghiệp: Trong hoạt động NH, mỗi công việc đều địi hỏi có sự đóng góp của nhiều cá nhân vì vậy sự hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc là rất cần thiết. Để đẩy nhanh tiến độ công việc mà vẫn đảm bảo được chất lượng, cán bộ VCB không những phải ý thức được trách nhiệm của bản thân mình mà cịn phải có trách nhiệm tạo điều kiện để đồng nghiệp có thể làm việc được tốt nhất.
- Đối với các tổ chức bên ngoài như cơ quan thuế, kiểm toán, thẩm định giá và các ngân hàng thương mại khác: VCB nên thiết lập mối quan hệ hợp tác phát triển dựa trên các hợp đồng thỏa thuận trao đổi thông tin giữa ngân hàng và các tổ chức đó. Tích cực điện tử hóa thơng tin của KH, lập các cổng thông tin điện tử giúp CBTD có thể theo dõi thông tin của KH sát sao hơn.