1.3 Các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh của siêu thị và các chỉ tiêu đánh giá
1.3.1.4 Năng lực quản trị
Năng lực quản trị đƣợc coi là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của DN phân phối bán lẻ nói chung cũng nhƣ năng lực cạnh tranh của siêu thị nói riêng. Năng lực quản trị đƣợc thể hiện ở các mặt sau:
- Trình độ của đội ngũ cán bộ quản lý: trình độ đội ngũ này khơng chỉ đơn thuần là trình độ học vấn mà cịn thể hiện những kiến thức rộng lớn và đa dạng thuộc rất nhiều lĩnh vực liên quan tới hoạt động kinh doanh của siêu thị, từ pháp luật trong nƣớc và quốc tế, thị trƣờng, ngành hàng, đến kiến thức về xã hội, nhân văn.
- Trình độ tổ chức, quản lý siêu thị: thể hiện ở việc sắp xếp, bố trí cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý và phân định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận. Việc hình thành tổ chức bộ máy quản lý theo hƣớng tinh – gọn – nhẹ và hiệu quả cao có ý nghĩa quan trọng khơng chỉ bảo đảm hiệu quả quản lý cao, ra quyết định nhanh chóng, chính xác, mà cịn làm giảm tƣơng đối chi phí quản lý siêu thị; qua đó, nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị.
Trình độ, năng lực quản lý của siêu thị còn thể hiện trong việc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh, lập kế hoạch, điều hành tác nghiệp,.. Điều này có ý nghĩa lớn trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của siêu thị trong ngắn hạn và dài hạn và do đó có tác động mạnh tới việc nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị.
1.3.1.5 Trình độ cơng nghệ
Theo quan điểm của các nhà kinh doanh, công nghệ là những giải pháp và/hoặc tri thức mà con ngƣời sử dụng trong hoạt động thực tiễn để đạt đƣợc mục đích nhất định, nhƣ chế tạo một sản phẩm, xây dựng một cơng trình hay thực hiện một dịch vụ. Cơng nghệ là tổng hợp các phƣơng tiện để tiến hành một hoạt động sản xuất kinh doanh, trả lời câu hỏi: biết làm nhƣ thế nào (Know how to do?). Trong kinh doanh siêu thị, cơng nghệ chính là một trong những yếu tố quan trọng để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Cơng nghệ trong siêu thị chính là hệ thống kho bãi, hệ thống máy móc bảo quản hàng hóa trong siêu thị, hệ thống máy tính tiền tự động, hệ thống phần mềm quản lý siêu thị... Những nhà phân phối, những siêu thị càng trang bị cho mình cơng nghệ hiện đại, siêu thị đó sẽ đạt hiệu quả kinh doanh cao hơn. Nhƣ vậy, công nghệ là một trong những yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của doanh nghiệp trong cuộc cạnh tranh trên thị trƣờng. Vì vậy, đây là một tiêu chí rất quan trọng khơng thể không xét đến khi đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị.