CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2 Định hƣớng và mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart
4.2.1 Định hƣớng phát triển của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc tới năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2030
- Siêu thị ngày càng đa dạng hoá về chủng loại, kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm. Phát triển thêm nữa những dịch vụ bổ sung, dịch vụ đi kèm nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
- Xác định vị thế trong tâm trí khách hàng là nơi mua sắm đáng tín cậy, mức
độ uy tín cao, nâng cao hơn nữa về chất lƣợng sản phẩm.
- Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao có trình độ chun mơn, năng lực trong việc phục vụ.
- Đầu tƣ thêm máy móc, thiết bị, cơ sở vật chất hạ tầng nhằm hiện đại hố
- Đẩy mạnh cơng tác marketing, đƣa hình ảnh của siêu thị đến với ngƣời tiêu dùng
- Xây dựng chiến lƣợc cạnh tranh phù hợp, chiến lƣợc giảm thiểu chi phí, chiến lƣợc khác biệt hố sản phẩm.
4.2.2 Mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc
- Tạo dựng đƣợc hình ảnh thƣơng hiệu rõ ràng, dễ nhận biết, dễ đi sâu vào
tâm trí khách hàng, nâng cao lòng trung thành của khách đối với siêu thị.
- Đẩy mạnh các hoạt động marketing, xúc tiến sản phẩm, truyền thông, PR nhằm quảng bá thƣơng hiệu.
- Gia tăng thị phần trong ngành bán lẻ trên thị trƣờng thành phố Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc
- Duy trì và phát triển số lƣợng khách hàng trung thành của siêu thị.
- Đảm bảo phát triển chủng loại mặt hàng nhằm thoả mãn nhu cầu mua sắm.
- Đẩy mạnh các hoạt động bán hàng cho các nhà hàng, khách sạn, trƣờng học…
- Trẻ hoá và nâng cao chất lƣợng lao động.
- Nâng cao thu nhập và đời sống tinh thần cho ngƣời lao động.
- Tăng lƣợng khách hàng thành viên của siêu thị lên 20%
4.3 Một số kiến nghị và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc