- CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ
2.1. Khái quát về ngân hàng TMCP Á Châu Chi nhánh Đông Đô
2.1.1. Thông tin về ngân hàng TMCP Á Châu
Ngân hàng TMCP Á Châu (tên viết tắt là ACB) được thành lập dựa trên giấy phép số 0032/NH-GP được cấp ngày 24/04/1993 bởi NHNN Việt Nam và giấy phép số 533/GP-UB do Uỷ ban nhân dân TP.Hồ Chí Minh cấp ngày 13/05/1993 có tên đầy đủ bằng tiếng Việt là Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu và tên đầy đủ bằng tiếng Anh là Asia Commercial Joint Stock Bank với trụ sở chính đặt tại quận 3, TP. Hồ Chí Minh. Ngân hàng Á Châu bắt đầu đi vào hoạt động chính thức từ ngày 04/06/1993 với khẩu hiệu là “Ngân hàng của mọi nhà”. Tính đến ngày 31/12/2018, ngân hàng có đến 358 Chi nhánh và PGD, 11.000 cây ATM và 850 đại lý Western Union trên toàn quốc.
Ngành nghề kinh doanh chủ yếu của ngân hàng gồm có: Huy động vốn ngắn hạn, trung và dài hạn dưới các hình thức khác nhau; Cấp tín dụng ngắn hạn, trung và dài hạn; Chiết khấu các loại GTCG; Cung ứng các dịch vụ thanh toán và cho thuê tài chính; Tư vấn tài chính doanh nghiệp; Kinh doanh vàng và ngoại tệ cùng với một số dịch vụ khác.
Mục tiêu hoạt động của ngân hàng ngoài mục tiêu về lợi nhuận và phát triển hoạt động kinh doanh ngày càng lớn mạnh và bền vững còn nhằm các mục tiêu khác kèm theo đó là cung ứng cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao với giá cả hợp lý, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển cả về kiến thức lẫn kỹ năng và cuối cùng là góp phần xây dựng kinh tế - xã hội của đất nước.
2.1.1.1. Các cột mốc đáng nhớ của ngân hàng
- Giai đoạn 1993-1995: là giai đoạn đầu hình thành của Ngân hàng. Nguyên tắc kinh doanh của ngân hàng là: “Quản lý sự phát triển của các cá nhân và doanh nghiệp một cách an toàn và hiệu quả”.
- Giai đoạn 1996-2000: là ngân hàng tiên phong ra mắt thẻ tín dụng quốc tế MasterCard và Visa, đồng thời cũng là giai đoạn ngân hàng thành lập Cơng ty chứng khốn ACB.
- Giai đoạn 2001-2005: Ngân hàng thiết lập hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 và từng bước hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Giai đoạn 2006-2010: ngân hàng niêm yết tại Sở giao dịch Chứng khốn Hà Nội. Tính đến cuối năm 2010, ngân hàng có tất cả 223 Chi nhánh và PGD được đưa vào hoạt động chính thức.
- Giai đoạn 2011-2015: ngân hàng đưa vào hoạt động Trung tâm Dữ liệu dạng mô-đun được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên tại Việt Nam và thay hệ nghiệp vụ ngân hàng từ TCBS lên DNA.
- Giai đoạn 2016 đến nay: ngân hàng đã ứng dụng những tiến bộ của khoa học công nghệ vào các hoạt động ngân hàng nhằm hỗ trợ tinh gọn các bước trong một quy trình nghiệp vụ, nâng cấp hệ thống các cây ATM, website của ngân hàng... Từ tháng 05/2019, ACB là một trong những ngân hàng đầu tiên hoàn tất Basel II. Theo ngân hàng ACB, việc áp dụng Basel II khơng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh bởi vì tỷ lệ an tồn vốn tối thiểu của ngân hàng luôn cao hơn 9% trong khi yêu cầu của Basel là 8%.
2.1.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của ngân hàng
Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của ngân hàng bao gồm các thành phần chính: Đại hội đồng cổ đơng và Hội đồng Quản trị (HĐQT); Ban Kiểm soát cùng với Tổng giám đốc, trong đó Đại hội đồng cổ đơng là cơ quan có thẩm quyền cao nhất (theo Điều 27.1 trong điều lệ ngân hàng ACB năm 2019) được phép bầu, bãi nhiệm, miễn nhiệm thành viên Hội đồng Quản trị và Ban Kiểm soát (theo Điều 29.1.d trong Điều lệ ngân hàng ACB năm 2019).
Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng TMCP Á Châu
(Nguồn: Báo cáo thường niên ACB)
- Hội đồng quản trị (HĐQT) gồm 8 người (khơng phải điều hành trực tiếp), có vai trị xây dựng định hướng chiến lược tổng thể cho ngân hàng và đặt ra các mục tiêu tài chính giao cho Ban điều hành. Bao gồm các bộ phận trực thuộc là các Uỷ ban (UB): UB Nhân sự; UB Quản lý rủi ro; UB Tín dụng; UB Đầu tư và UB Chiến lược:
+ UB Nhân sự: có vai trị tham mưu cho HĐQT các vấn đề về tổ chức nhân sự + UB Quản lý rủi ro: là cơ quan chịu trách nhiệm chính về quản lý rủi ro + UB Tín dụng: là cơ quan giúp Ngân hàng định hướng tăng trưởng tín dụng + UB Đầu tư: là cơ quan quyết định mọi vấn đề liên quan đến hoạt động đầu tư + UB Chiến lược: là cơ quan giúp HĐQT trong việc thông qua chiến lược hoạt động của ACB và lựa chọn sáng kiến chiến lược mới, đánh giá kết quả thực thi các mục tiêu chiến lược của Ban điều hành và rà sốt mơi trường kinh doanh nhằm đề xuất cho HĐQT về việc điều chỉnh chiến lược.
- Ban Kiểm soát: thực hiện chức năng kiểm tốn nội bộ, có quyền sử dụng tư vấn độc lập và quyền được tiếp cận kịp thời các tài liệu thông tin liên quan đến hoạt động quản lý và điều hành Ngân hàng.
- Ban Điều hành: điều hành trực tiếp mọi hoạt động của Ngân hàng nhằm cụ thể hóa chiến lược tổng thể và các mục tiêu do HĐQT đặt ra.
Ngân hàng TMCP Á Châu Việt Nam gồm có: các đơn vị Hội sở; Chi nhánh và PGD. Ngồi ra cịn có: Trung tâm Thẻ; Trung tâm Chuyển tiền nhanh; Trung tâm Telesales và Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7.